Skip to main content

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ

Το GlassesUSA.com χρησιμοποιεί έναν αλγόριθμο βαθιάς μάθησης για να προσαρμόζει τις συστάσεις του σε κάθε αγοραστή.

Αυτή η μελέτη περίπτωσης σχετίζεται με το προϊόν Dynamic Yield.

πορτοκαλί κύκλος

Οικονομικό Ινστιτούτο

3 λεπτά ανάγνωσης - 2024

λογότυπο της google
λογότυπο της microsoft
λογότυπο pinterest
λογότυπο της Wikipedia
λογότυπο amazon

Εξατομίκευση επόμενου επιπέδου με το Dynamic Yield για την εμβάθυνση των σχέσεων με τους πελάτες και την αύξηση των πωλήσεων

Εισαγωγή

Πριν από δώδεκα χρόνια, οι ιδρυτές της GlassesUSA.com ξεκίνησαν να παρέχουν υψηλής ποιότητας συνταγογραφούμενα γυαλιά σε πιο λογικές τιμές από άλλες εταιρείες της αγοράς. Μια δεκαετία αργότερα, η εταιρεία είναι πλέον ο μεγαλύτερος διαδικτυακός λιανοπωλητής γυαλιών στον κόσμο, προσφέροντας μια ποικιλία γυαλιών ηλίου, φακών επαφής και πολλά άλλα. Με τη μεγαλύτερη ποικιλία στυλ και εμπορικών σημάτων που προσφέρονται online, με προσφορές από Ray Ban, Oakley και πολλά άλλα, και τη δυνατότητα να δοκιμάσετε τα πάντα online χρησιμοποιώντας τον εικονικό καθρέφτη και να απολαύσετε δωρεάν αποστολή και εγγύηση επιστροφής χρημάτων 100%, το GlassesUSA.com είναι το one stop shop για όλες τις ανάγκες σας σε όραση.

Όμως, μετά από χρόνια βελτιστοποίησης των ψηφιακών εμπειριών της, η ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν έτοιμη να προχωρήσει πέρα από τη σύσταση πρόσθετων προϊόντων ενδιαφέροντος σε εκείνα που είχαν προβλεφθεί για την προώθηση της δέσμευσης. Και αφού έκανε μια δοκιμή σε σύγκριση με τις παραδοσιακές συστάσεις που βασίζονται στη μηχανική μάθηση στην αρχική σελίδα, η GlassesUSA.com ανακάλυψε ότι ο εξελιγμένος αλγόριθμος βαθιάς μάθησης της Dynamic Yield ήταν σε θέση να αποφέρει αύξηση 68% στις αγορές και 88% στα έσοδα, όλα από ένα μόνο widget.

Πλαϊνή μπάρα

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Κεφαλή


Εξετάστε και συγκρίνετε τη σύνθεση, το μέγεθος και τη συχνότητα του καλαθιού με βάση τα προσαρμόσιμα πακέτα και τις προσφορές αξίας.

Εντοπισμός των ποικιλιών που ωφελούν περισσότερο την επιχείρηση για να υποστηριχθεί η βελτιστοποίηση των προϊόντων.

Βρείτε συνδυασμούς ειδών που εμφανίζονται συχνότερα στα καλάθια για να διευκολύνετε τις στρατηγικές για νέες προωθητικές ενέργειες και προβολές στο κατάστημα.

Εξερευνήστε την επακόλουθη αγοραστική συμπεριφορά και την αφοσίωση όταν αγοράζονται ορισμένα στοιχεία ενεργοποίησης

Αποκαλύψτε τους κορυφαίους πωλητές και τα συνημμένα και τους συχνούς συνδυασμούς στοιχείων σε μια αυτοματοποιημένη έκθεση

"Με τις συστάσεις Dynamic Yield, δεν χρειάζεται πλέον να επιλέγουμε χειροκίνητα μια στρατηγική σύστασης για τις συστάσεις της ιστοσελίδας μας. Ο αλγόριθμος βαθιάς εκμάθησης καθορίζει αυτόματα το σωστό υποσύνολο παραμέτρων για κάθε χρήστη με βάση τη συμπεριφορά του, το σημείο στο οποίο βρίσκεται στο ταξίδι του πελάτη, καθώς και τις τάσεις που παρατηρούνται σε ολόκληρο τον ιστότοπο, καθιστώντας το ανώτερο από οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη στρατηγική - όχι μόνο όσον αφορά την απόδοση, αλλά και την εξοικονόμηση χρόνου".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
γυαλιά σε μια στατιστική ποσοστού

Αύξηση των αγορών κατά 68% και αύξηση των εσόδων κατά 88%, όλα από ένα μόνο widget.

Η πρόκληση

Η GlassesUSA.com, η οποία φιλοξενεί ιδιωτικές μάρκες καθώς και πάνω από 60 ονόματα σχεδιαστών, κατανοεί τη δυσκολία του να βρείτε το τέλειο ζευγάρι γυαλιά ανάμεσα σε χιλιάδες στυλ που είναι διαθέσιμα στον κατάλογό της. Δίνοντας προτεραιότητα στην ευκολία της ανακάλυψης, οι συστάσεις αποτελούν σημαντικό στοιχείο του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου της, που εκτείνεται σε διάφορες σελίδες για την καλύτερη διευκόλυνση της διαδικασίας αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής σελίδας, η οποία αποτελεί το αρχικό σημείο εισόδου για τους περισσότερους διαδικτυακούς αγοραστές. Αναζητώντας τη μεγιστοποίηση της απόδοσης των συστάσεων των προϊόντων της εκεί, η ομάδα χρειαζόταν μια λύση που θα μπορούσε:

  • Αυτο-εκπαιδεύεται γρήγορα για να προτείνει τα πιο ακριβή στοιχεία με βάση τον εκτεταμένο κατάλογο προϊόντων του, καθώς και τις τάσεις που παρατηρούνται σε ολόκληρο τον ιστότοπο

  • Λάβετε υπόψη όχι μόνο την ιστορική συμπεριφορά, αλλά και τη δραστηριότητα εντός της συνεδρίας για να παρουσιάσετε τα αντικείμενα με τα οποία οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν ή να αγοράσουν.

  • Συνεχίστε να μαθαίνετε με κάθε νέο δεδομένο που εισάγεται στο μοντέλο για να διασφαλίσετε ότι τα αποτελέσματα των συστάσεων βελτιστοποιούνται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου.

Τότε ήταν που η ομάδα άρχισε να εκτελεί συστάσεις βαθιάς μάθησης με το Dynamic Yield.

Εκτέλεση

Δυναμικά συνιστώμενα προϊόντα που προβλέπεται να οδηγήσουν σε δράση ανά άτομο με έναν προηγμένο αλγόριθμο βαθιάς μάθησης.

Αντιπροσωπεύοντας την κορυφή της χοάνης στο ταξίδι του πελάτη, η GlassesUSA.com αποφάσισε να επανεξετάσει μια περιοχή ακριβώς κάτω από το fold, όπου ιστορικά εμφάνιζε ένα widget συστάσεων που παρουσίαζε έως και έξι διαφορετικά προϊόντα. Ελπίζοντας να αντλήσει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη αξία από αυτή την τοποθέτηση στο κέντρο, η ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου υπέθεσε ότι αν μπορούσε να παρέχει συστάσεις περισσότερο προσαρμοσμένες στο άτομο κατά την είσοδο σε αυτή τη σελίδα, θα μπορούσε όχι μόνο να βελτιώσει τα ποσοστά προσθήκης στο καλάθι, αλλά και να αυξήσει τις αγορές και τα έσοδα συνολικά. Εξάλλου, μια κλασική στρατηγική συνεργατικού φιλτραρίσματος που παρουσιάζει στοιχεία ενδιαφέροντος με βάση το τι έχουν αλληλεπιδράσει άλλοι παρόμοιοι χρήστες μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματική, αλλά οι συστάσεις δεν είναι πραγματικά εξατομικευμένες.

 

  1. Αυτο-εκπαιδεύεται γρήγορα για να προτείνει τα πιο ακριβή στοιχεία με βάση τον εκτεταμένο κατάλογο προϊόντων του, καθώς και τις τάσεις που παρατηρούνται σε ολόκληρο τον ιστότοπο

  2. Λάβετε υπόψη όχι μόνο την ιστορική συμπεριφορά, αλλά και τη δραστηριότητα εντός της συνεδρίας για να παρουσιάσετε τα αντικείμενα με τα οποία οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν ή να αγοράσουν.

  3. Συνεχίστε να μαθαίνετε με κάθε νέο δεδομένο που εισάγεται στο μοντέλο για να διασφαλίσετε ότι τα αποτελέσματα των συστάσεων βελτιστοποιούνται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου.

Μια αρχική σελίδα προβολής προϊόντων προσαρμοσμένων σε μεγάλο βαθμό στο άτομο προσελκύει την προσθήκη στο καλάθι.

έξι ζεύγη τιμολογημένων σκελετών γυαλιών

Χορηγία εικόνας από glassesusa.com

Το βασικό συμπέρασμα

Στην αποστολή της να συνδυάζει τους πελάτες με τα καλύτερα δυνατά γυαλιά σε προσιτές τιμές, η GlassesUSA.com αναγνώρισε ότι έπρεπε να προχωρήσει πέρα από την εξυπηρέτηση παρόμοιων ή συμπληρωματικών προϊόντων σε αυτά που είναι πραγματικά εξατομικευμένα για τον χρήστη. Η προθυμία της εταιρείας να διευρύνει τα όρια της παροχής εμπειρίας πελατών την οδήγησε να πειραματιστεί με την τεχνολογία συστάσεων βαθιάς μάθησης της Dynamic Yield για την καλύτερη πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και την αυτόματη πρόβλεψη των προϊόντων με τα οποία κάθε άτομο είναι πιο πιθανό να ασχοληθεί, ακόμη και στην κορυφή του χωνιού. Τα αποτελέσματα των αρχικών δοκιμών της αρχικής σελίδας, τόσο σε επιτραπέζια όσο και σε κινητά τηλέφωνα, έχουν ήδη αποδείξει σημαντικό αντίκτυπο στην ικανότητα της ομάδας να οδηγεί σε ουσιαστική δράση, με τον προηγμένο αλγόριθμο να δημιουργεί αύξηση των αγορών κατά 68% και αύξηση των εσόδων κατά 88%.

Συντελεστές: Α: OriBauer, Διευθύνων Σύμβουλος, Dynamic Yield- Susan Grossman, EVP, Marketing Services

[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Προώθηση

Συμβουλευτείτε την ομάδα μας για να μάθετε πώς η Mastercard μπορεί να ενισχύσει την επιχείρησή σας μέσω των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.