26 Μαρτίου 2024 | Waterloo, Βέλγιο
Σε μια χρονιά κατά την οποία πολλαπλές παγκόσμιες αθλητικές διοργανώσεις, περιοδείες μουσικών καλλιτεχνών και διεθνή φεστιβάλ κινηματογράφου θα πραγματοποιηθούν στην Ευρώπη, η Mastercard δημοσιεύει νέα έρευνα που εξετάζει σε βάθος τι οδηγεί τους ανθρώπους να δώσουν προτεραιότητα στις δαπάνες για εμπειρίες σε αυτό το παγκόσμιο κέντρο τουρισμού.
Η Ευρώπη, η οποία βρίσκεται τακτικά στην κορυφή των καταλόγων ως η περιοχή με τον υψηλότερο αριθμό διεθνών τουριστικών αφίξεων παγκοσμίως, προσέλκυσε 700 εκατομμύρια τουρίστες το 20232. Και σύμφωνα με τη νέα έρευνα της Mastercard σε περισσότερους από 16.000 καταναλωτές, φέτος οι Ευρωπαίοι και οι διεθνείς επισκέπτες θα δώσουν προτεραιότητα στις δαπάνες για εμπειρίες, καθώς σχεδόν 9 στους 10 ανθρώπους (88%) δηλώνουν ότι σκοπεύουν να ξοδέψουν τα ίδια ή περισσότερα χρήματα για εμπειρίες το 2024, σε σύγκριση με το 2023.
Ο Raja Rajamannar, επικεφαλής μάρκετινγκ & υπεύθυνος επικοινωνίας της Mastercard, αναφέρει: "Δεν είναι περίεργο ότι οι Ευρωπαίοι δίνουν προτεραιότητα στις εμπειρίες όπως ποτέ άλλοτε. Η περιοχή φιλοξενεί μια ζωντανή πολιτιστική κληρονομιά, απαράμιλλες αθλητικές και μουσικές εκδηλώσεις και απίστευτους χώρους που την καθιστούν ιδανικό σκηνικό για αναμνήσεις που διαρκούν μια ζωή.
Στόχος μας με το Priceless είναι να συνδέσουμε τους ανθρώπους με τα πάθη τους, τον σκοπό τους και ο ένας τον άλλον - κάθε μέρα, παντού. Αυτή η έρευνα βοηθά να πληροφορηθούμε τι είναι αυτό που οι άνθρωποι θέτουν ως προτεραιότητα το 2024 και μετά, και πώς μπορούμε να δώσουμε την καλύτερη δυνατή χαρά στη ζωή τους. Σήμερα, προσφέρουμε αμέτρητες ανεκτίμητες εμπειρίες σε 30+ προορισμούς παγκοσμίως. Καθώς ετοιμαζόμαστε για ένα μεγάλο καλοκαίρι για την Ευρώπη, αυτό θα περιλαμβάνει πρόσβαση σε μερικές από τις πιο συναρπαστικές εμπειρίες στον κόσμο, όπως ο τελικός του UEFA Champions League, το Φεστιβάλ Κινηματογράφου των Καννών, το Open Championship, εκατοντάδες συναυλίες της Live Nation και πολλά άλλα".
Η τάση να δίνεται προτεραιότητα στις δαπάνες για εμπειρίες έναντι των "πραγμάτων" υποστηρίζεται από στοιχεία του Οικονομικού Ινστιτούτου Mastercard, τα οποία αποκαλύπτουν ότι το μερίδιο των δαπανών για εμπειρίες, όπως ταξίδια ή φαγητό σε όλη την Ευρώπη, θα αυξηθεί το 2023 σε 22% των συνολικών δαπανών, από 19% το 2019. Συγκριτικά, το μερίδιο των δαπανών για υλικά αγαθά παρέμεινε σταθερό.
Η Natalia Lechmanova, επικεφαλής οικονομολόγος, Ευρώπη, στο Mastercard Economics Institute, σχολιάζει: "Οι καταναλωτές έχουν αναμφίβολα αντιμετωπίσει δύσκολες επιλογές όσον αφορά την ιεράρχηση των δαπανών τους τα τελευταία χρόνια. Παρόλα αυτά, η επιθυμία για ουσιαστικές εμπειρίες παραμένει ανθεκτική. Καθώς οι αντίξοες συνθήκες από τον υψηλό πληθωρισμό και τα υψηλά επιτόκια σταδιακά υποχωρούν, οι καταναλωτές είναι πιθανό να αξιοποιήσουν την ισχυρότερη αγοραστική τους δύναμη σε δαπάνες διακριτικής ευχέρειας. Ο ενθουσιασμός που προκαλείται από εξέχοντα γεγονότα όπως οι παγκόσμιοι αθλητικοί αγώνες, οι περιοδείες μουσικών καλλιτεχνών και τα διεθνή κινηματογραφικά φεστιβάλ που έρχονται φέτος στην Ευρώπη, θα διατηρήσει πιθανότατα τις δαπάνες για εμπειρίες σε υψηλά επίπεδα".
Η έρευνα αποκαλύπτει ότι οι κορυφαίες εμπειρίες που οι άνθρωποι περιμένουν με μεγαλύτερη ανυπομονησία φέτος σχετίζονται με τα ταξίδια, ακολουθούμενες από εκδηλώσεις ζωντανής μουσικής, εμπειρίες στην ύπαιθρο, γαστρονομικά ταξίδια και αποδράσεις ευεξίας³.
Όσον αφορά τους λόγους για τους οποίους γίνεται αυτή η ιεράρχηση των δαπανών για εμπειρίες, το "άυλο" όφελος που επιφέρει αναφέρεται ως βασικός παράγοντας. Σχεδόν 4 στους 5 (78%) δήλωσαν ότι οι δαπάνες για εμπειρίες συνήθως ή πάντα αξίζουν τον κόπο, σε πλήρη αντίθεση με τους 4% που θεωρούν ότι σπάνια ή ποτέ δεν αξίζουν την επένδυση και 29% των καταναλωτών δίνουν προτεραιότητα στην εξοικονόμηση χρημάτων για εμπειρίες στο συνολικό οικονομικό προϋπολογισμό τους.
40% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι οι εμπειρίες τους προσφέρουν τις καλύτερες αναμνήσεις τους, με πάνω από το ένα τρίτο (35%) να δηλώνει ότι οι εμπειρίες τους βοήθησαν να δουν τον κόσμο υπό νέο πρίσμα, και 33% να δηλώνουν ότι θεωρούν βαθιά εμπλουτιστικές τις κοινές εμπειρίες με άλλους, είτε πρόκειται για την εξερεύνηση ενός νέου προορισμού, είτε για την παρακολούθηση μιας πολιτιστικής εκδήλωσης, είτε απλώς για την απόλαυση ενός γεύματος μαζί. Πάνω από 4 στους 10 (41%) δήλωσαν ότι το πόσο "μοναδική" είναι μια εμπειρία θα ήταν καθοριστικός παράγοντας για το αν θα ξοδέψουν για μια εμπειρία, υπογραμμίζοντας τη φιλοδοξία τους να δημιουργήσουν αναμνήσεις για όλη τους τη ζωή.
Και αυτή η επιθυμία να απολαύσουν νέες εμπειρίες τροφοδοτεί τα ταξίδια, με 26% των ανθρώπων να δηλώνουν ότι αυτός είναι ο κύριος λόγος που ταξιδεύουν και πάνω από 4 στους 10 (41%) να δηλώνουν ότι θα ταξίδευαν σε άλλη χώρα ή ήπειρο μόνο και μόνο για να απολαύσουν μια εμπειρία που τους ενθουσιάζει.
Η Mastercard είναι μακροχρόνιος συνεργάτης δεκάδων από τους πιο γνωστούς ευρωπαϊκούς οργανισμούς ψυχαγωγίας και αθλητισμού. Το φετινό πρόγραμμα περιλαμβάνει, μεταξύ πολλών άλλων, τον τελικό του UEFA Champions League , το Roland-Garros, το Φεστιβάλ των Καννών, την Berlinale και το League of Legends Esports, καθώς και εκατοντάδες συναυλίες της Live Nation σε πολλές ευρωπαϊκές αγορές.
[1] Η Mastercard διεξήγαγε έρευνα σε 16.141 καταναλωτές σε 20 χώρες της Ευρώπης, καθώς και σε τέσσερις άλλες αγορές, όπως οι ΗΠΑ και η Κίνα, για να αποκαλύψει τις βασικές τάσεις που θα διαμορφώσουν την ευρωπαϊκή "Οικονομία της Εμπειρίας" το 2024. Βλέπε "Μεθοδολογία" για περισσότερες πληροφορίες.
[2] Παγκόσμιο Βαρόμετρο Τουρισμού UNWTO
[3] Ερώτηση: Ποιο από τα παρακάτω θα θέλατε να δοκιμάσετε περισσότερο το 2024; Απαντήστε: Ταξίδια και τουρισμός (60%), Εμπειρίες που σχετίζονται με το φαγητό (35%), Εμπειρίες σε εξωτερικούς χώρους (35%), Εκδηλώσεις ζωντανής μουσικής (35%), Εμπειρίες που σχετίζονται με την ευεξία και την υγεία (34%), Εμπειρίες που απευθύνονται στην οικογένεια, όπως τα λούνα παρκ (33%), Εμπειρίες που σχετίζονται με τον κινηματογράφο (29%), Θεατρικές παραστάσεις (26%), Εμπειρίες που σχετίζονται με την τέχνη (25%), Εμπειρίες που σχετίζονται με την ιστορία ή την πολιτιστική κληρονομιά (25%).
Η Mastercard διεξήγαγε μια έρευνα με τον ερευνητικό της εταίρο Vitreous Worldwide, για να κατανοήσει τη μετατόπιση των προτιμήσεων των καταναλωτών προς την προτεραιότητα της εμπειρίας. Οι εργασίες πεδίου πραγματοποιήθηκαν από τις 2 έως τις 9 Ιανουαρίου 2024.
Στην έρευνα συμμετείχαν 16.141 ερωτηθέντες, συμπεριλαμβανομένων 14.125 ερωτηθέντων από 20 αγορές της Ευρώπης (Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Πολωνία, Ισπανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ολλανδία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σερβία, Σουηδία, Ελβετία) και 2.016 ερωτηθέντες στην Αυστραλία, τη Βραζιλία, την Κίνα και τις ΗΠΑ.
Η Mastercard ενισχύει τις οικονομίες και δίνει τη δυνατότητα στους ανθρώπους σε 200 και πλέον χώρες και εδάφη παγκοσμίως. Μαζί με τους πελάτες μας, οικοδομούμε μια βιώσιμη οικονομία όπου όλοι μπορούν να ευημερήσουν. Υποστηρίζουμε ένα ευρύ φάσμα επιλογών ψηφιακών πληρωμών, καθιστώντας τις συναλλαγές ασφαλείς, απλές, έξυπνες και προσβάσιμες. Η τεχνολογία και η καινοτομία μας, οι συνεργασίες και τα δίκτυά μας συνδυάζονται για να προσφέρουν ένα μοναδικό σύνολο προϊόντων και υπηρεσιών που βοηθούν τους ανθρώπους, τις επιχειρήσεις και τις κυβερνήσεις να αξιοποιήσουν τις μεγαλύτερες δυνατότητές τους.