Как пережить вирусную популярность: эти владельцы малого бизнеса делятся своим опытом

День матери, наступивший всего через пару недель после свадьбы, был огромной возможностью для Чехаб, к которой, как сожалеет флористка, она не была достаточно подготовлена. «Нас завалило заказами ко Дню матери, и мне пришлось в панике закупать цветы у оптовиков, — говорит она о своих покупках, среди которых были дорогие и довольно редкие пионы и антуриумы». Чехаб не стал закупаться более дешевыми и легкодоступными цветами, такими как гвоздики и гипсофила. Ей казалось важнее оправдать ожидания клиентов, чем экономить деньги.

«Я предлагаю цветы, которые нельзя найти в продуктовом магазине», — говорит Чехаб. Итак, я заплатил, чтобы поддерживать свой уровень. Я также нанял дополнительных людей, чтобы помочь справиться с заказами. В конце концов, непредвиденные расходы того стоили. Ее продажи более чем превзошли их, и многие из ее новых клиентов уже разместили повторные заказы.

В наши дни Фаренбахер держит небольшой запас своей неглазурованной керамики на случай, если какой-либо из ее дизайнов станет вирусным, что снова произошло после того, как шоу Today показало ее студию в 2023 году. Это сокращает обычный двухнедельный срок для производства новых горшков. И Чехаб научился не слишком беспокоиться о том, что закажет слишком много. Она сделала слишком большой заказ на День святого Валентина, что сделало ее нерешительной в мае. Это способствовало нехватке у нее цветов ко Дню матери. «Это был извлеченный урок», – говорит Чехаб. Пока вы не теряете деньги, все будет в порядке. Иногда можно выйти в ноль.

Будучи относительно новым владельцем малого бизнеса, Чехаб никогда не хочет отказывать. Но она поняла во время своего вирусного момента, что это может быть лучшим вариантом. «Мы делаем все возможное, чтобы это работало, независимо от бюджета», — говорит она. «Но я понял, что мне действительно не стоит брать каждый заказ, потому что иногда это просто не стоит моей энергии». Например, некоторые бюджеты просто не позволят приобрести эти пионы. Фаренбахер согласен. Бывают моменты, когда вы не можете брать на себя больше работы. «После письма мне писали люди, а мне уже нечего было продавать», — говорит она. Я попросил их присоединиться к моей рассылке, и я буду сообщать им по электронной почте, когда у меня появится новый товар. 

Трудно предсказать, когда ударит молния. У Чехаба и Фаренбахера были посты в социальных сетях до их вирусных моментов, которые набрали тысячи просмотров, но не привели к заказам. «Я думаю, что многие творцы и производители, владельцы бизнеса хотят завируситься, но иногда это происходит, и наступает тишина, — говорит Фаренбахер». Это важно отметить. Надо продолжать пытаться найти то, что найдет отклик у людей. 

Оба владельца бизнеса сравнивают вирусное распространение с тем, чтобы оседлать волну, и оба советуют: «Просто двигайтесь в ритме потока».

Чехаб жалеет, что так сильно переживала и не использовала больше возможностей, чтобы оценить всю эту чудаковатость. «Это также научило меня больше рисковать», — говорит она. Я месяцами думала о том, чтобы сделать эту сумку, но боялась, что она развалится. Будьте уверены в себе.  

Если ваш бизнес станет вирусным, предупреждает Фаренбахер, это будет головокружительный успех. «Вы очень устанете», — говорит она. Вы будете перевозбуждены. Вы будете на пределе. Это сложно и непредсказуемо. Но за один день я продал то, что обычно продаю за месяц. Так что, да, это тоже здорово.