Что нужно малому бизнесу сейчас: простота, искусственный интеллект и устойчивость

Малые предприятия не испытывают недостатка в усилиях или идеях — они перегружены разрозненностью, при этом среднестатистический бизнес пытается одновременно управлять десятками платформ, инструментов и поставщиков, каждый из которых решает лишь часть общей задачи, как отметили несколько экспертов: управление денежными потоками, борьба с мошенничеством, найм персонала, маркетинг и стратегическое планирование на долгосрочную перспективу, одновременно решая текущие проблемы.

«Потребители и предприятия имеют больше возможностей для оплаты и получения платежей, чем когда-либо прежде, — сказала Кэтрин Дрю, старший вице-президент U.S. Bank, которая управляет кобрендинговой программой Amazon Small Business, — но это также чрезвычайно сложно с технической стороны».

Малый бизнес вынужден работать как крупное предприятие, не имея при этом соответствующей инфраструктуры, — заявила Линда Киркпатрик, президент Mastercard в Северной и Южной Америке. — Им нужны возможности крупной компании, но по цене и на уровне интеграции, которые подходят для малого бизнеса. Поскольку ИИ ускоряет создание бизнеса, потребность становится все более срочной. Победителями станут организации, которые смогут упростить внутренние процессы ведения бизнеса, чтобы владельцы могли сосредоточиться на главном: на росте.

Малый бизнес находится в наихудшем положении, сталкиваясь как с мошенничеством, направленным на потребителей, так и с изощренными атаками на бизнес, но не имея ресурсов, которые есть у крупных компаний для самозащиты, заявил генеральный директор Scamnetic Эл Паскуаль на панельной дискуссии по кибербезопасности. Привычки, а не героизм, могут предотвратить самое худшее. Не спешите, когда получите срочное сообщение, требующее от вас перейти по незнакомой ссылке. Используйте менеджер паролей. Регулярно проверяйте свои счета. Заморозьте свой кредит, но при этом продолжайте его отслеживать. «Думайте о своей безопасности как о луковице», — сказала Кэролин Эспозито, директор в команде Mastercard по управлению продуктами кибербезопасности. «Ваши данные находятся в центре, и вы хотите постоянно добавлять уровни защиты».

Киара Ди Паола, которая превратила свой популярный туристический контент в малый бизнес, столкнулась с тем, что одно подозрительное списание переросло в полномасштабный захват аккаунта, заморозивший ее средства и парализовавший ее деятельность на несколько месяцев. Она дала напоследок такой совет: назначайте себе еженедельное "свидание по кибербезопасности" — даже 15 минут, чтобы проверить учетные записи и обновить пароли. 

Основной докладчик Кассандра Фримен, актриса и соучредитель Creatricity, глобальной платформы, объединяющей авторов, руководителей и бренды, поделилась ключевым моментом из своей карьеры, когда, будучи без гроша и готовая сдаться, она чуть не пропустила прослушивание, которое изменило бы ее жизнь. "Когда ты подавлен, ты смотришь в лицо возможностям, словно это ложь," сказала она. Вместо того чтобы позволить неудачам сузить ее горизонты, она решила их расширить. Для владельцев малого бизнеса, сталкивающихся с периодами затишья, отказами или неуверенностью в себе, это мощный способ переосмыслить ситуацию: Ваше будущее строится не на вашем прошлом, а на вашем следующем шаге.

Та же самая идея была более практично выражена Анхель Грегорио, владелицей кулинарного бутика The Spice Shop в Вашингтоне, округ Колумбия: «Не ждите, пока дела пойдут плохо, чтобы понять, как реагировать». «Примите, что сложные вещи случатся», — сказала она. Не зацикливайтесь на них — продолжайте двигаться вперед. Самые устойчивые владельцы бизнеса — это те, кто ожидает трудностей, готовится к ним и остается в движении, — сказала она. Мышление — это не только оптимизм, но и готовность.