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糾紛管理與提升購買體驗

改進的退款保護與使用體驗

在整個支付生命週期中追蹤、管理、解決和轉移拒付，以提升購買後的體驗。

一位老師在光線昏暗的教室中指導三名專注的學生。

專題

加快糾紛解決以提升體驗

Mastercard 讓企業更容易保護交易免受欺詐，限制爭議並減少退單。

110m+

自 2011 年以來，透過 Ethoca Alerts 避免了拒付[1]

$977m+

2023年，Ethoca Alerts阻止了詐欺行為[1]

100b+

透過 Ethoca Consumer Clarity™[2] 強化交易，提供清晰的商戶資料

mastercard 標誌

是什麼讓我們與眾不同

這項與 Ethoca 合作的計畫，與 Microsoft 致力於在每個場合提供最佳客戶體驗的承諾相符……當有任何疑慮出現時，交易資訊會更清楚……這對線上購物可能非常有效。

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

我們的爭議管理服務

透過防止退款單及減少不必要的爭議，改善支付生態系統。

驗證良好的交易和用戶。

身份資料洞察幫你核准更多好帳戶和交易，讓詐騙和拒付變少。

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全程管理爭議

我們的 Mastercom 平台幫助發卡機構和收單機構在整個生命週期中追蹤我和管理糾紛。

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提供清晰度以減少混亂。

為客戶提供更多詳情 – 例如數碼收據或智能訂閱 – 直接在他們的銀行應用程式中。

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解決爭議並避免拒付。

Ethoca Alerts 連接商戶和發卡機構，共享不涉及品牌的爭議數據，以減少拒付。

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第一方信託計劃

Mastercard 為商戶及發卡機構提供工具，以證明真實購買，並防止不當爭議。

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Mastercard糾紛管理在行動中。

將爭議管理從成本中心轉移到機會驅動，簡化企業與客戶的流程。

消除不必要的退單

透過在商戶和發卡機構之間分享即時交易資料和見解，在糾紛開始前阻止它們。

一對年輕美麗的亞洲情侶使用筆記本電腦的肖像。

精簡爭議處理

輕鬆管理並解決支付生命週期各階段的爭議。

留鬍子的帥氣男子在網路上購物。

提升購買體驗

透過銀行應用程式直接提供顧客更清晰的購買資訊與洞察，為顧客帶來更好的購物體驗。

微笑的黑人自由職業者在使用筆記本電腦工作後休息。

管理訂閱。

讓你更能掌控自己的經常性付款，減少爭議並提升滿意度。

顧客在咖啡廳使用信用卡向店主付款

第一方信任

 

Mastercard 的 First-Party Trust Program（第一方信任計畫）已在美國推出，將協助商戶和發卡機構證明真實的購買，並防止有瑕疵的爭議。

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彩色互鎖繩。

服務

宣佈推出Mastercard Partner Advantage計劃

無論你正在物色合適的合作夥伴，還是準備好成為別人的夥伴，我們的網絡都能助你更快對接、拓展業務、擴大規模。

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一位女士正在設計數碼版面

新聞與趨勢

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我們在此為你提供協助，助你的業務蓬勃發展。讓我們的爭議管理和預防專家為你尋求合適的解決方案。

索取資訊

[1] 內部資料。Ethoca Alerts 的數值計算截至 2024 年 5 月。

[2] 內部資料。Mastercard 2024.