16 de septiembre de 2026

Vivir en años de perros: las pequeñas empresas se apresuran para seguir el ritmo de la evolución de la IA

Las nuevas herramientas de IA prometen ayudar a las pequeñas empresas a hacer más con menos, pero los emprendedores todavía necesitan tiempo, capacitación y confianza para ponerlas en práctica.

DJ Silver Knights looks at his computer among his record collection in front of a large window.

DJ Silver Knight, propietario de Vinyl Fiends en Atlanta, cuenta que la IA lo ayuda a pensar la estrategia y aumentar las ventas mientras dirige un negocio arraigado en la cultura analógica. (Crédito de la foto: Rebecca Abraham)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, dueño de la tienda de discos Vinyl Fiends en Atlanta, cuenta que uno de sus mayores desafíos como emprendedor es encontrar personal que comparta su visión. Por eso, aunque se especializa en medios analógicos retro, ha adoptado por completo la IA para sumar un toque de potencia intelectual extra.

«A veces uso la IA para idear y diagramar estrategias», señala Knight, «lo que ayuda a crecer a algunas de nuestras ventas internacionales y globales, al poder hacer clic y dejar que la IA resuelva algunas cosas o haga tareas que a mí no se me habría ocurrido hacer».

El crecimiento estratosférico de la inteligencia artificial está haciendo que sea más fácil que nunca para las pequeñas empresas acelerar casi todas las etapas del proceso de inicio, desde la elaboración de planes de negocio y la búsqueda de financiamiento hasta la generación de clientes potenciales, la organización de la logística y el diseño de campañas en redes sociales. Al proporcionar puntos de datos alternativos para que los prestamistas evalúen el riesgo, la IA está ampliando el acceso al capital para las pequeñas empresas que quizás no habrían calificado para préstamos tradicionales.

Todas estas nuevas capacidades están potenciando la creación de pequeñas empresas. Desde puestos de comida (*food trucks*) y *dropshipping* hasta agencias de medios digitales, más de 5 millones de emprendedores se postularon para iniciar sus propios emprendimientos el año pasado, lo que da continuidad al aumento en la creación de nuevos negocios desde la pandemia. Se espera que esa tendencia continúe hasta 2026, a medida que la desaceleración de las contrataciones y un mercado laboral competitivo impulsen a los aspirantes a emprendedores a dar el paso.

Lo analógico se encuentra con la IA

Conocé a DJ Silver Knight, que aporta nuevas ideas con IA en Atlanta.

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Es cierto que todavía hay muchas cosas que la IA no puede hacer o hace mal, como generar respuestas erróneas o expresiones clichés. Además, el toque humano sigue siendo fundamental para gestionar una pequeña empresa, por lo que la IA está lejos de ser una solución para todas las necesidades de los emprendedores. Pero está ayudando a hacer mucho más posibles las cosas para estos equipos pequeños pero decididos.

“La IA y el comercio con agentes de IA realmente pueden nivelar el terreno de juego”, señala Ginger Siegel, directora de pequeñas y medianas empresas de Mastercard para Norteamérica. “Si tenés un negocio pequeño, hacés de todo: cocinero, barrendero, contratás [y] despedís. Lo que hace la IA es eliminar gran parte del tiempo en algunas de las áreas clave para las que quizás no tengan tiempo”.

Ocupar un lugar en la mesa

La experiencia a nivel ejecutivo es un lujo que muchas pequeñas empresas no se pueden permitir. Ahora, las nuevas herramientas como el paquete Virtual C-Suite de Mastercard pronto podrán equipar a los emprendedores para competir contra sus grandes competidores con mayores recursos.

Las pequeñas empresas podrán integrar agentes de IA como ejecutivos virtuales para realizar un seguimiento de su rendimiento y asesorarlas en decisiones comerciales críticas. Por ejemplo, un director financiero virtual puede recopilar cuentas, facturas y recibos para optimizar las finanzas de un negocio e iluminar nuevas vías de crecimiento.

“Tenés poco tiempo y pocos recursos, y actuás como un hombre orquesta. Estos agentes ejecutivos se sentarán alrededor de tu mesa virtual para que puedas concentrar tu tiempo en las prioridades y en las cosas que realmente requieren un toque humano”, dice Raj Seshadri, quien se desempeñó como directora comercial de pagos de Mastercard y ahora es asesora sénior de estrategia de la compañía.

Nikki Bravo, quien fundó Momentum Coffee junto a su esposo en Chicago en 2020, está entusiasmada con el potencial de la IA para automatizar las actividades rutinarias para así poder concentrarse en necesidades de mayor perspectiva.

«Ese tipo de asistencia marca la diferencia rápidamente para un negocio que no tiene mucho tiempo», comenta sobre la tecnología. «Tengo a varias personas en distintas ubicaciones llamando y mandando mensajes al mismo tiempo». Estás al frente de tu negocio, tenés que hacer pedidos, estás pagando facturas».

“Realmente queremos estar ahí afuera promoviendo Momentum Coffee, pudiendo no solo conectar. Somos muy buenos conectores, pero queremos profundizar las relaciones y eso requiere tiempo”, agrega. “Y si no tenés el tiempo porque tenés que responder 50 correos en un día, eso evita que tu negocio crezca”.

The owners of Momentum Coffee sitting on chairs and talking.

Nikki Bravo y Tracy Powell, los cónyuges y cofundadores de Momentum Coffee en Chicago, están explorando cómo la IA puede ayudar a automatizar tareas rutinarias para que puedan pasar más tiempo construyendo relaciones con los clientes. (Crédito de la foto: Rebecca Abraham)

Cómo mantenerse al día en la era de la IA

Knight y Bravo no están solos en su interés por la IA. En general, el 70% de los emprendedores afirmó estar entusiasmado con el potencial de la IA, según el nuevo informe Dreamonomics de Mastercard, que encuestó a más de 6000 pequeñas empresas en 18 países. Este resultado respalda una encuesta de Goldman Sachs de marzo que reveló que tres cuartas partes de las pequeñas empresas de EE. UU. afirmaban usar la IA y la mayoría indicó que había sido beneficiosa, pero solo el 14% la ha integrado por completo en sus operaciones principales. Los expertos advierten que los propietarios de pequeñas empresas no pueden darse el lujo de quedarse de brazos cruzados mientras esta transformación digital remodela la economía de EE. UU. Para evitar quedarse atrás, instan a los emprendedores a mantenerse al día con las capacidades en evolución de la IA y averiguar dónde incorporar nuevas herramientas en sus operaciones.

Es algo así como los años de perro, porque un año en IA es exponencialmente más rápido que el resto de nuestras vidas.

Abran Maldonado

Abran Maldonado, cofundador del estudio de IA generativa Create Lab Ventures, aconseja a los emprendedores aprender a delegar tareas como la búsqueda de proveedores o la gestión de las finanzas en sus agentes de IA.

“Es como en los años de los perros, porque un año en la IA es exponencialmente más rápido que el resto de nuestras vidas”, afirma.

Sin embargo, para muchos dueños de pequeños comercios, es un desafío reunir la energía y los recursos para integrar la IA mientras lidian con el aumento de los costos y los retos diarios de administrar un negocio. Dar pequeños pasos que se acumulen con el tiempo va a ayudar un montón.

Dado que las pequeñas empresas representan alrededor del 99,9% de las empresas en los Estados Unidos, capacitarlas para que usen la IA con el fin de expandirse y crear empleos es una parte fundamental para apoyar el crecimiento económico inclusivo, según explican expertos como Maldonado, y una responsabilidad que los gigantes tecnológicos y las grandes empresas deben asumir.

«Si van a continuar en una fase de crecimiento activo para poder seguir siendo más grandes de lo que son hoy, tenemos que ayudarles con algunas de estas herramientas», afirma Siegel. «Para mí, se trata de ayudar a que su negocio prospere».

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