Licence za prenos novca i platne usluge

Informacije o licenciranju

Mastercard prekogranične usluge i prenos Mastercard kartice na račun - deo Mastercardovog portfelja rešenja za kretanje novca i plaćanje - mogu pružiti Mastercard Transaction Services preko licenciranih pravnih lica navedenih u nastavku.

Belgija i Evropski ekonomski prostor (EEA)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Vaterloo, Belgija, ovlašćena je i regulisana od strane Narodne banke Belgije kao platna institucija (identifikacioni broj BE0549.987.921) u skladu sa pravnim okvirom uspostavljenim Evropskom direktivom o platnim uslugama 2 i koristi prava pasoša Evropske unije za pružanje platnih usluga širom celog EGP.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4V3M5, je pružatelj platnih usluga registrovan u Banci Kanade prema Zakonu o aktivnostima plaćanja na malo (entitetski broj RPS0002640), preduzeće za usluge novca registrovano u Kanadskom centru za analizu finansijskih transakcija i izveštaja (registracioni broj M08720297) prema Zakonu o prihodima od kriminala (pranju novca) i finansiranju terorizma, i poslovanje sa novčanim uslugama licencirano od strane Revenu Kuebec (broj licence 11427) pod Kuebec Monei Services Poslovni zakon.

Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011 je strani pružalac platnih usluga registrovan kod Banke Kanade u skladu sa Zakonom o aktivnostima maloprodajnog plaćanja (broj entiteta RPS0002133), strano preduzeće za novčane usluge registrovano kod Centra za analizu finansijskih transakcija i izveštaja Kanade (registracioni broj MO8757325) u skladu sa Zakonom o prihodima od kriminala (pranje novca) i finansiranju terorizma, i preduzeće za novčane usluge licencirano od strane Revenu Québec (broj licence 900094) u skladu sa Zakonom o preduzećima za novčane usluge Kvebeka.

Jordan

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, SAD je akreditovana od strane Centralne banke Jordana za pružanje usluga za ulazne, odlazne i domaće transfere novca u, iz i u Jordan (referentni broj 26/3/12831).

MEKSIKO

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Americas br. 187, Colonia Las Americas, C.P. 58270, Morelia, Michoacan registrovan je kao predajnik novca kod Nacionalne komisije Bancaria i de Valores. Trenutna registracija (Folio de Registro 22189) važi od 24. novembra 2023. do 24. novembra 2026.

Nigerija

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, SAD pruža usluge pod odobrenjem Centralne banke Nigerije, Odeljenje za trgovinu i razmenu, za međunarodne transfere novca od osobe do osobe (P2P) primaocima u Nigeriji (referentni broj TED/PFO/PRC/CON/02/004) i za unutrašnje poslovanje (B2B), i od osobe do preduzeća (P2P)) međunarodni transferi novca primaocima u Nigeriji (referentni broj TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPINI

Mastercard Transaction Services (Filipini) Inc., Kancelarije G, H, I, K & N 14. sprat, Jollibee Tover, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 Grad Pasig NCR, drugi okrug Filipini registrovan je kod Bangko Sentral Ng Pilipinas da radi kao kompanija za pružanje platforme za doznake (MSB registracioni broj 60-00458-0-00000). Dobavljači usluga koji primaju na Filipinima koriste logotip Transfast kao oznaku prihvatanja gotovinske isplate kako bi signalizirali mogućnost korisnicima da preuzmu gotovinske isplate marke Transfast na toj lokaciji.

Singapur

Mastercard transakcijske usluge (Singapur) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tover 189532 (UEN: 201700267K) licencira Monetarna uprava Singapura kao glavna platna institucija za pružanje usluge prekograničnog transfera novca na mreži 24k7 (uključujući korisničku podršku) prema Zakonu o platnim uslugama (broj licence PS20200411).

Ujedinjeno Kraljevstvo

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, ovlašćena je od strane Uprave za finansijsko ponašanje da obavlja aktivnosti platnih usluga kao ovlašćena platna institucija (referentni broj firme 521565) prema Pravilniku o platnim uslugama 2017.

Sjedinjene Američke Države

U Kaliforniji:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, pruža usluge pod licencom za prenos novca koju je izdalo Kalifornijsko odeljenje za finansijsku zaštitu i inovacije (DFPI) (broj licence 2525).

• Ako imate pitanja ili pritužbi u vezi sa bilo kojim aspektom usluga prenosa novca koje pruža MTS California, pozovite nas na 1-312-741-6871 ili 1-888-314-0688 (za prekogranične usluge) ili 1-312-741-6895 (za transfer kartice na račun).
• Takođe možete podnijeti žalbu kalifornijskom DFPI-u na mreži na adresi Podnesite žalbu - DFPI; ili štampanjem i popunjavanjem obrasca za žalbu dostupnog na istom linku i slanjem poštom Ministarstvu finansijske zaštite i inovacija, potrošačke usluge, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Ako vam je potrebna pomoć oko obrasca za žalbu, možete pozvati DFPI na +1-866-275-2677.

U svim drugim državama, okrugu Kolumbija, Portoriku i američkim Devičanskim ostr vima: Usluge prenosa novca pruža Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, Nev Iork, NI 10011, licencirana kao predajnik novca od strane dole navedenih organa za licenciranje:

MTS NAS

NMLS ID br. 900705

NMLS veb lokacija za pristup potrošačima: Pristup Access

Kako rešiti žalbe

Ako imate pitanja ili pritužbi u vezi sa bilo kojim aspektom usluga prenosa novca koje pruža MTS US, pozovite nas na 1-312-741-6871 ili 1-888-314-0688 (za prekogranične usluge) ili 1-312-741-6895 (za transfer kartice na račun).

Kupci u sledećim državama takođe mogu podnijeti žalbe kako je opisano u nastavku: 

Kupci Aljaske: Ako vaš problem nije rešio MTS US, podnesite formalne žalbe državi Aljaska, Odeljenju za bankarstvo & hartije od vrednosti. Molimo preuzmite obrazac ovde: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Molimo pošaljite svu prepisku na: Odeljenje za bankarstvo DRŽAVE ALJASKA & Hartije od vrednosti 550 V. 7. avenija, Suite 1850 Anchorage, Aljaska 99501

Ako ste stanovnik Aljaske sa pitanjima u vezi sa formalnim žalbama, pošaljite e-poštu na dbs.licensing@alaska.gov ili pozovite +1-907-269-8140.

Klijenti u Arizoni: Kontaktirajte Odeljenje finansijskih institucija Arizone na +1-602-362-3100.

Klijenti u Koloradu: Možete podnijeti žalbu Odeljenju za bankarstvo u Koloradu tako što ćete preuzeti obrazac za žalbu dostupan ovde Podnesite žalbu | DORA Odeljenje za bankar stvo i slanjem Odeljenju za bankarstvo poštom, faksom ili e-poštom kako je naznačeno na obrascu. Ako su potrebne dodatne smernice, pošaljite e-poštu DORA_BankingWebsite@state.co.us

Klijenti Floride: Možete podneti žalbu Kancelariji za finansijsku regulaciju Floride (OFR) na mreži na adresi Podnes ite žalbu ili savet. Ako ne možete da podnesete prijavu putem interneta, preuzmite obrazac za žalbu potrošača dostupan na istom linku i pošaljite ga poštom ili faksirajte na: Kancelarija za finansijsku regulaciju Floride, Odeljenje finansijskih institucija, Grupa za pomoć potrošačima, 200 E. Gaines Street Tallahassee, FL 32399-0370. Faks: 1-850-410-9663. Da biste kontaktirali OFR telefonom, pozovite 1-850-487-9687. 

Kupci iz Ilinoisa: Besplatni broj za sumnje na kršenje Zakona o predajniku novca iz Ilinoisa: +1-888-473-4858.

Klijenti u Kanzas u: Možete kontaktirati Kancelariju komesara državne banke putem njihove veb stranice ovde Podnes ite žalbu - Kancelarija komesara državne banke u Kanzas u.

Kupci u Mej nu: Možete kontaktirati Ministarstvo profesionalne finansijske regulative & u Mejnu, Biro za zaštitu potrošačkih kredita na +1-800-332-8529 (besplatno u Mejnu).

Kupci Meril enda: Poverenik za finansijsku regulativu države Merilend će prihvatiti sva pitanja ili žalbe stanovnika Merilenda na adresi 1100 North Eutav Street, Suite 611, Baltimore, Merilend 21201 ili na +1-888-784-0136.

Kupci Minesote: Možete kontaktirati Ministarstvo trgovine Minesote na +1-651-539-1600.

Klijenti Nevade: Možete kontaktirati odeljenje za finansijske institucije Nevade na +1-702-486-4120.

Korisnici iz Njujorka: MTS US je licenciran i regulisan kao prenosilac novca od strane Odeljenja za finansijske usluge savezne države Njujork (broj licence 104880).  MTS US je takođe licenciran za obavljanje poslovnih aktivnosti sa virtuelnim valutama od strane Odeljenja za finansijske usluge savezne države Njujork (BitLicense broj 0000055). 

Ako imate pitanja ili pritužbe, pozovite MTS US na jedan od gore navedenih brojeva telefona. Korisnici iz Njujorka mogu uputiti nerešene pritužbe potrošača jedinici za pomoć potrošačima (Consumer Assistance Unit), NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257 na broj 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697) ili putem veb-lokacije: https://www.dfs.ny.gov/complaint

Klijenti Severne Dakote: Možete podneti žalbu Odeljenju finansijskih institucija Severne Dakote koristeći obrazac Podnesite žalbu | ND Odeljenje finansijskih institucija ili kontaktirajte Odeljenje na +1-701-328-9933.

Klijenti u Tenesi ju: Možete kontaktirati Odeljenje finansijskih institucija Tenesija na +1-615-741-2236.

Teksaški kup ci: Ako imate žalbu, za pomoć prvo kontaktirajte MTS US. Ako i dalje imate nerešenu žalbu, molimo vas da svoju žalbu uputite na: Odeljenje za bankarstvo Teksasa, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Teksas 78705, +1-877-276-5554 (besplatno), vvv.dob.tekas.gov.

Kupci izVermon ta: Možete kontaktirati Odeljenje za   finansijsku regulaciju Vermonta na +1-833-337-4685 (besplatno) ili dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Ažurno sa avgustom 2026.