Trăind în ani de câine: afacerile mici se întrec să țină pasul cu evoluția inteligenței artificiale

Expertiza la nivel executiv este un lux pe care multe întreprinderi mici nu și-l pot permite. Acum, noi instrumente precum pachetul Virtual C-Suite al Mastercard vor putea în curând să le ofere antreprenorilor posibilitatea de a concura cu competitori mai mari și mai bine dotați.

Întreprinderile mici vor putea să integreze agenți de inteligență artificială ca directori virtuali pentru a le monitoriza performanța și a le oferi consiliere în luarea deciziilor de afaceri critice. De exemplu, un director financiar virtual poate centraliza conturile, facturile și notele de plată pentru a eficientiza finanțele unei afaceri și a scoate la iveală noi oportunități de creștere.

„Ai timp și resurse limitate și acționezi ca un bun la toate. Acești agenți executivi se vor așeza la masa ta virtuală, astfel încât să îți poți concentra timpul asupra priorităților și a lucrurilor care necesită cu adevărat o atingere umană”, spune Raj Seshadri, care a ocupat funcția de director comercial pentru plăți la Mastercard și este în prezent consilier strategic senior al companiei.

Nikki Bravo, care a cofondat Momentum Coffee împreună cu soțul ei la Chicago în 2020, este entuziasmată de potențialul inteligenței artificiale de a automatiza activitățile de rutină, astfel încât să se poată concentra asupra nevoilor de ansamblu.

„Acest tip de asistență face rapid diferența pentru o afacere care nu are foarte mult timp”, spune ea despre tehnologie. „Am o serie de oameni în diferite locații care sună, trimit mesaje text exact în același timp. Îți conduci afacerea, trebuie să plasezi comenzi, plătești facturi.”

„Ne dorim cu adevărat să fim prezenți promovând Momentum Coffee, fiind capabili nu doar să ne conectăm. Suntem foarte buni la stabilirea de conexiuni, dar vrem să aprofundăm relațiile, iar asta necesită timp”, adaugă ea. „Și deci, dacă nu ai timp pentru că trebuie să răspunzi la 50 de e-mailuri pe zi, asta împiedică afacerea ta să crească.”

Knight și Bravo nu sunt singurii interesați de inteligența artificială. În total, 70 % dintre antreprenori au declarat că sunt entuziasmați de potențialul inteligenței artificiale, conform noului raport Dreamonomics realizat de Mastercard, care a chestionat peste 6 000 de întreprinderi mici din 18 țări. Acest rezultat susține un sondaj realizat de Goldman Sachs în martie, care a arătat că trei sferturi dintre întreprinderile mici din SUA au declarat că utilizează inteligența artificială și majoritatea au spus că aceasta a fost benefică, însă doar 14 % au integrat-o complet în operațiunile lor de bază. Experții avertizează că proprietarii de întreprinderi mici nu își permit să stea cu mâinile în sân pe măsură ce această transformare digitală remodelează economia SUA. Pentru a evita să rămână în urmă, aceștia îi îndeamnă pe antreprenori să țină pasul cu capacitățile în evoluție ale inteligenței artificiale și să își dea seama unde să integreze noile instrumente în operațiunile lor.