Los compradores navideños optan por la comodidad en lugar del caos, planificando con antelación, comparando de forma más inteligente y maximizando sus presupuestos con recompensas de fidelidad, eventos de rebajas y un poco de ayuda de tecnología inteligente, según la primera Shopper Snapshot de Mastercard, una encuesta realizada por la encuesta Harris a más de 4.000 consumidores en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos.

Aquí tienes cuatro tendencias que están marcando la temporada navideña de 2025.

¿Qué es más importante que la calidad del producto o los descuentos? La relación calidad-precio de seis de cada diez consumidores es su principal motor de compra esta temporada navideña, con un 82% priorizando el bajo coste y el alto impacto a la hora de regalar.

También están optimizando su calendario. Más de una cuarta parte de los compradores comienzan ahora su búsqueda navideña hasta tres meses antes, y el 12% compra con más de seis meses de antelación. Casi ocho de cada diez están esperando los días de las grandes ventas para tachar sus listas. Los millennials lideran la carga, con casi tres cuartas partes diciendo que hacen la mayor parte de sus compras durante las grandes ventas estacionales.

Y mientras los compradores vigilan sus carteras, también están atentos a los detalles: el 86% compara precios entre minoristas, el 84% lee reseñas y casi la mitad prefiere pagar con tarjetas de crédito que generan recompensas que pueden usar después. Además, el 79% dice que canjeará puntos de fidelidad y recompensas para ayudar a completar las compras.

En resumen: el dinero de las fiestas está más lejos que nunca. 

Los datos muestran que el 90 % de los consumidores compra en tiendas durante las fiestas, con la Generación Z liderando la tendencia de mirar escaparates — el 81 % dice que se inspira en las vitrinas en tienda.

Al mismo tiempo, navegan por sitios de comercio electrónico (87% de la Generación Z y 86% de los millennials) y recogen regalos de segunda mano (82%) por el camino. Casi dos tercios de ambas generaciones (65% de la Generación Z y 62% de los millennials) planean aumentar o mantener la compra de regalos de segunda mano este año.

En resumen: los compradores jóvenes no están eligiendo entre online y offline o entre nuevos y vintage. Están eligiendo todo eso, convirtiendo las compras navideñas en una aventura conectada y omnicanal.

Los consumidores recurren a la tecnología para ayudarles durante las fiestas. Los consumidores más jóvenes ven la IA como una herramienta que ahorra tiempo y estrés que les ayuda a comprar de forma más inteligente y encontrar regalos más pensados.

Más de cuatro de cada diez consumidores ya utilizan herramientas de IA para ayudarles a comprar, incluyendo al 61% de la Generación Z y al 57% de los millennials. Muchos (50% de la Generación Z y 49% de los millennials) dicen que incluso dejarían que la IA se encargara de todas sus compras de regalos si eso significara evitar el estrés.

Los compradores más jóvenes confían en el gusto de la IA, con un 51% de la Generación Z y un 55% de los millennials que dependen de ella para ofrecer recomendaciones únicas y reflexivas (a veces incluso más de lo que confían en sí mismos). Los usos más populares incluyen obtener recomendaciones personalizadas de productos, confirmar la mejor oferta antes de comprar y resumir miles de reseñas al instante.

En resumen: los compradores están adoptando la IA como su nueva asistente personal, alguien que conoce su presupuesto, estilo y nivel de paciencia.

A pesar de toda la planificación y la comprobación de precios, las fiestas siguen siendo una alegría para ello. Y este año, los compradores se están inclinando hacia la alegría. Casi la mitad dice que se siente entusiasmada con las compras navideñas, y más de una cuarta parte dice que les hace sentirse conectados con los demás.

Pero eso no significa que sean totalmente altruistas: casi seis de cada diez admiten comprar regalos para sí mismos mientras compran para otros, y el 61% admite comprar artículos solo para alcanzar los mínimos de envío gratuito. Las categorías de tendencia reflejan esa tendencia — desde alimentos especiales (como el chocolate de Dubái) y productos de belleza hasta accesorios de moda (¿alguien quiere Labubus?).

Y para los compradores más jóvenes, las redes sociales forman parte de la magia. Más de la mitad de la Generación Z y los millennials dicen confiar más en el comercio social que antes, y aproximadamente la mitad afirma confiar más en las recomendaciones de influencers que en las de sus amigos.

En resumen: El espíritu de dar está vivo y coleando, pero este año viene acompañado de un toque de autocuidado.

Si el comprador navideño de 2025 se puede resumir en una palabra, es intencionado. Están planificando con antelación, gastando con mayor sabiduría y utilizando la tecnología para que cada dólar y cada regalo cuente.