Mastercard 推出全新的信任與智慧服務，推動代理式商務

代理商務正逐漸成為主流，預計到 2030 年時，將有 十分之一 的消費者經常使用代理來進行購物。隨著代理式商務的成長，銀行與商家需要了解何時有代理參與、該代理被要求執行什麼任務，以及該活動是否合法。同時，消費者期望每筆交易都是安全的，無論他們選擇如何付款或使用哪種代理。

Mastercard 安全解決方案執行副總裁 Ann Johnson 表示：「AI 代理將使商務變得更直覺、高效且個人化——但前提是人們與企業必須信任代表他們行動的系統。」「透過將新的代理智慧與風險洞察新增至每筆交易中，我們賦予人們說『好』的信心，無論他們選擇何種支付方式。」

第一項服務率先在美國推出測試，是一項機率評分，指出交易是由 AI 代理發起的可能性——讓發卡機構更有信心核准合法的代理主導購買行為。隨著時間推移，Mastercard 將以更多與行為、特約商店風險、交易模式、憑證風險及消費者傾向相關的智慧來強化此評分，在整個交易生命週期中提供更清晰的 AI 驅動活動樣貌。

除了機率分數之外，全新的代理信任與智慧訊號透過回答以下問題，讓生態系統參與者對購買行為背後發生的事情有共同的理解：

• 此活動是否與預期的行為或模式一致？

• 代理人、特約商店、憑證或交易是否有任何異常狀況，需要進一步審查？

• 應核准該筆交易，還是需要進行額外檢查？

例如，想像一下要求全新的 AI 助理來規劃並預訂您的下一趟旅程。它會尋找最佳的航班、飯店與交通選項，然後透過單一核准完成預訂。儘管跨不同商家的多筆購買行為表面上看起來可能有些異常，但 Mastercard 的洞察能提供銀行與商家審核合法活動所需的背景資訊，幫助消費者順利完成從規劃到預訂行程的過程。如果發現任何風險跡象，可以在消費者完成購買之前，將該交易標記以便進行額外審查。

隨著代理式商務不斷演進，信任是整個生態系統中共同優先考慮的事項。Mastercard 正與包括 Cloudflare 在內的合作夥伴合作，以打造可保護隱私的環境，藉此更深入了解 AI 驅動的支付活動。兩家公司正在共同探索網頁與支付網路訊號如何為金融機構、商家和平台提供更高的能見度，以掌握 AI 驅動的交易。

Mastercard 也正與專為 AI 代理身分、驗證和支付提供「了解您的代理」（KYA）技術的供應商 Skyfire 合作，以協助金融機構和商戶在整個生態系統中識別受信任的代理、做出更明智的授權決策，並提供更流暢的消費者體驗。

隨著代理商務演進，Mastercard 將持續與生態系中的合作夥伴一同強化智慧基礎設施，協助確保 AI 驅動的交易與任何其他支付一樣值得信任且順暢無礙。

"隨著 AI 代理在商業中扮演越來越重要的角色，提高對交易如何發起、授權和執行的透明度，對於提供消費者期望的體驗至關重要，"資本總監支付策略執行副總裁 Todd Kennedy 表示。"我們很高興能繼續在整個生態系統中合作，同時保障消費者和商家的安全。"

Cloudflare 首席策略長 Stephanie Cohen 表示：「信任是決定代理商務能走多遠的基礎。」「Cloudflare 的網路讓我們能夠掌握 AI 代理如何與網路互動，透過將其與 Mastercard 在隱私保護環境中的支付智慧相結合，我們能夠為金融機構和商家提供所需的背景資訊，以便自信地批准合法的 AI 驅動交易。」

Skyfire 執行長兼共同創辦人 Amir Sarhangi 表示：「所有代表他人進行交易的 AI 代理都應該具備可識別性、當責性與可稽核性。」「這就是『認識您的代理』（Know Your Agent）的基礎。」透過將 KYA 延伸至 Mastercard Agent Pay，我們為金融機構與商家提供了一種值得信賴的方式，能夠在整個生態系中辨識與驗證代理，協助代理商務安全且自信地規模化發展。」

Javelin Strategy & Research 詐欺管理部門首席分析師 Suzanne Sando 表示：「隨著代理日益代表消費者行事，代理意識已成為詐欺與身分識別系統的一項基本功能。」「它們必須進化，以識別的不僅僅是誰在進行交易。」它們需要確定代理是否值得信任、是否獲得適當授權，以及是否在消費者意圖的範圍內行事。其目標是將合法的授權活動與旨在欺騙和竊取的自動化行為區分開來。」