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透過客戶洞察和個人化體驗,超越客戶期望。
在消費者賦權、經濟穩定成長和數位快速轉型的大背景下,零售商正與購物者一起步入一個新時代。如今,培養忠誠持久的客戶關係比以往任何時候都更重要。能夠緊跟消費趨勢並提供無縫、個人化購物體驗的零售商將在競爭中脫穎而出。
歐洲最大的電子產品零售商之一 MediaMarktSaturn 想了解一項新舉措的增量影響,該舉措涉及關閉德國各地 54 家門市中展示的電視機。此措施的目標是在維持電視品類銷售業績的同時,節省能源成本,採取更永續的措施。
透過使用商業實驗工具 Test & Learn ® ,MediaMarktSaturn 能夠準確評估關閉電視的影響,並確定最佳化機會。根據分析,MediaMarktSaturn 決定只關閉較小的電視,從而達到 1.3 倍的投資報酬率。