在今年的 Money 20/20 上，AI 成為中心舞台

本週在拉斯維加斯舉行的大型年度金融業會議Money 20/20，我正在嘈雜忙碌的會場中，聆聽一個關於 AI 驅動的內部財務作業自訂儀表板的示範。是的，我知道 - 這是付款呆子的天堂。

在軟體開發商Altimetrik 領導網頁與行動團隊的 Lisandra Gonzalez，在她公司的攤位上帶我觀賞面前大螢幕上的示範。Altimetrik 創造了一個 copilot 聊天機器人，讓庫務和財務團隊只需與機器人發簡訊，就能從頭開始建立自己的儀表板。想要查看客戶應收帳款、總現金狀況，或是兩者的圖表？也許您想將這些資訊轉成報告，然後用電子郵件寄給您的老闆。聊天機器人可以為您處理這一切。

"她解釋說：「這一切都不是為了交給 AI，而是為了讓我們更有效率。

這個示範代表了人工智能在今年展會上的主導地位，幾乎在威尼斯人博覽中心的每場專題討論、攤位簡報和即興會議上都會出現人工智能的身影。技術供應商和金融業者都希望展示他們能利用人工智能做什麼，並指出未來聊天機器人和人工智能驅動的服務將融入整個產業的每個消費者體驗和商業功能中。而這一切似乎都在以創紀錄的速度進行著。

Mastercard 的首席 AI 與資料官Greg Ulrich 表示：「我覺得它滲透了每一場會談，代理式商務無處不在......它算是會談的第一、第二和第三點，」他指出 Mastercard 的客戶正在向他詢問支付網路如何從 AI 獲得價值，以及如何讓技術超越試用專案。「他們想為未來做好準備」

順便說一下，Agentic Commerce 是一個迅速風靡電子商務的新概念，零售和付款工具都被整合到 ChatGPT 之類的生成式 AI 聊天機中，因此您可以直接在聊天中找到並購買新商品或預訂假期。

在主交流台上，Anthropic的首席產品官 Mike Krieger 被問到一個不可避免的問題：我們目前是否正處於 AI 泡沫之中？"他補充說，公司需要確保他們使用 AI 來推動創收作業，並在客戶所在的地方滿足他們的需求，而不只是專注於使用 AI 來創造效率 - 否則，對這些工具的投資將不會增加。

「他補充說，」數學必須是數學。

就在萬事達卡的攤位旁，我偶遇 Eduardo 和 Diego Pierdant 兄弟，他們正準備推出名為 Monei.us 的新金融科技，主要是為美國拉丁裔族群提供金融工具和建議。他們也在研究如何將 AI 整合到他們的服務中，包括自動化付款和分享理財秘訣。Diego 指出，「有些只是炒作而已」，但兩人都同意金融業正快速朝此方向邁進。"Eduardo 說：「一切都將由 AI 完全自動化。

人工智慧的熱門話題、拉斯維加斯的誇張氣氛，以及金融科技狂熱者的聚集，都讓這場展會變得熱鬧非凡，包括「代理金融犯罪合規」和跨界支付「合作競爭」的專題討論，展會現場也隨處可見有關人工智慧的提法，還有一輛 DeLorean停在一個攤位前，上面寫著「Chargeback to the Future」。

雖然人工智能是今年的重頭戲，但區塊鏈和加密貨幣也在展會上佔有顯著的一席之地。

速汇金首席产品和技术官 Luke Tuttle 表示，他看到了加密货币的不断成熟。「我們已經超越了試點，進入了真正的使用階段，」他在階段訪談中說。他補充說，川普政府對加密產業的支持，以及最近通過的《GENIUS 法案》（GENIUS Act），都激發了該領域更大的發展。

Michael Saylor 是加密貨幣界的大名人之一，他在 Exchange Stage 上露面支持這個觀點，表示有更多大型銀行和投資顧問參與加密貨幣。「地球上沒有任何力量可以阻擋時代已經來臨的想法，」Strategy 公司的執行主席 Saylor 補充說，該公司已成為比特幣的最大持有者之一。

他指出，業界仍需要「對抗對加密貨幣的偏見」，並表示要說服銀行、信用評等機構、監管機構和資金經理人認識這些數位資產的價值，還有很多工作要做。

區塊鏈基礎設施公司Paxos 的產品主管 Ronak Daya 與我一起走過展會現場，我們討論了加密貨幣將其功能帶入人工智能的潛力，將兩大流行詞融合在一起。"他說：「如果代理式商務要起飛，就需要護欄和軌道來操作這些交易，而加密貨幣在這方面提供了非常明確的答案。他補充說，加密產業正開始嘗試如何使用區塊鏈技術，以最終驗證代理機器人和交易。

討論新的付款方式以及卡片和數位錢包的新功能也是 Money 20/20 的一大主題。

負責Apple Pay和Apple Wallet 的 Jennifer Bailey 在首屆 Money Awards 的舞台上接受訪問，為會議帶來了一些頒獎禮上的光彩。她表示，她的公司希望將數位錢包擴展到更多領域，包括房屋鑰匙、旅館鑰匙、汽車鑰匙和大學寢室門禁。此外，她表示 Apple 正致力於在錢包中加入更多身份識別功能，例如您的護照。"身份認證對我們來說是一個長期的旅程，」她說，人們應該期待 Apple 在未來更專注於這個領域。

隨著越來越多的資訊和付款方式走向數位化，保護所有資料將變得至關重要，因此安全性也是展會的重要元素。為此，Mastercard 在 Money 20/20 頒佈了 Mastercard Threat Intelligence ，這是 Mastercard 與最近收購的 Recorded Future 攜手合作的新網路安全合作計畫，可在詐欺擴散前即予以瓦解。

在一場關於創造無縫結帳和支付體驗的專題討論中，Aeropay 的首席商務官 Sarah Stapp 表示，新標準需要是她所形容的 「榻榻米支付」。"她說：「如果我在沙發上都無法付款，那就不夠好了。

在同一場研討會中，負責管理 Mastercard 北美支付產品的 Seema Chibber 表示，她的公司專注於建立以消費者隱私、信任與透明原則為基礎的無摩擦支付體驗。她表示，要讓代理式商務運作起來，就需要這些原則和共同的技術標準，例如代幣化 (tokenization)。

當被問到五年後可能會流行什麼樣的新支付體驗時，她說：「很難預測是什麼設備，但原則是一樣的。