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3 分鐘閱讀 · 2024年
商業與社會的數碼轉型在中東及非洲地區找到了非常肥沃的土壤,這似乎改變了我們對金錢的看法,從我們如何付款,甚至到我們將甚麼視為貨幣,都發生了變化。
根據 Mastercard 的 2022 年新興支付指數,這個地區的消費者不僅認識數碼卡、生物辨識支付、BNPL(先買後付)以及開放銀行等解決方案,還在日常生活中越來越積極地使用這些方案。
該指數還發現,中東及北非地區有 85% 的人在過去一年中至少使用過一種新興支付方式,包括可輕觸的智能手機行動錢包、BNPL、生物辨識技術,以及支援支付功能的穿戴式科技裝置。有趣的是,消費者還會透過語音助手或社交媒體應用程式等更多樣化的方式進行購物。
尤其是年輕一代的購物者,往往選擇捨棄現金,轉而採用新的數碼支付方式,例如刷卡、短訊支付、數碼轉帳應用程式及即時支付服務。介於舒適度與安全性仍然是提高普及率的關鍵,這些行為預期將會持續存在。
Merchant Cloud 始終走在創新前沿。因此,我們的首要任務是確保合作夥伴可使用這些新興支付機制,讓線上商戶能在整個區域提供多種付款方式。
在消費者支付方面,便利度和速度實際上並不總是最重要的因素。根據 Mastercard 研究,在選擇最合適的支付方式時,安全通常是消費者最關心的考慮因素。其他考慮因素包括易用程度、獎勵及推廣活動。中東及北非地區有 31% 的消費者亦將社會及環境效益視為重要因素。
支付創新在 MEA 地區將迎來怎樣的新前景?Payment Gateway 執行副總裁 Maria Parpou 接受《MEA Finance》雜誌訪問,闡述合作夥伴關係與銀行業務關係將如何在下一階段的支付演變中成為關鍵。
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讓我們來看看近幾個月持續崛起的一種最新趨勢——分期付款。根據 Mastercard 指數,中東及北非地區大多數消費者都聽過先買後付,並且已有近半數 (45%) 的人口能夠自如使用。消費者需要 BNPL 的靈活性與便利性,同時亦希望具備由銀行或支付網絡等可信賴機構所提供的安全感。
使用過 BNPL 的消費者認為,這在緊急與高價購物時非常有用,並且還能提升購買力。消費者亦發現 BNPL 在特殊場景下格外實用,例如作為預算編製及財務規劃的工具時。
收單銀行現可將 Mastercard 分期付款整合為自身的技術,從而在先買後付交易中保留並產生收益,同時加強與商戶客戶的關係。
該解決方案利用現有的 Mastercard 受理網絡,實現跨收單機構整個商戶基礎的快速且簡便整合,提供大規模快速上市的能力。
開放銀行在全球支付生態系統中佔據重要的一席之地已有多年。它起源於歐洲,現今也開始在中東及非洲地區推廣,相關方面已採取多項措施調整基本架構,以滿足當地市場需求,並符合其特定的監管及商業環境。
世界各地的消費者開始體會到開放銀行的好處,包括透明度、速度及便利性,因此我們可以預期這種支付方式的需求將持續增長。根據我們的研究,約有四分之三的人口知道開放銀行,並正在使用它來支付帳單、處理銀行業務、取得或再融資貸款,以及進行 BNPL 付款。
中東及北非地區亦有六成消費者確信,使用手機應用程式向他人或企業匯款是安全的。有四成消費者願意與應用程式分享財務數據資訊,以獲取能夠幫助他們管理金錢的支付工具。
我們都驚喜地看到,各個世代的消費者迅速採用以指紋掃描或面部識別進行的安全支付。毫無疑問,這種支付認證方式把便利與安全提升到更高層次。根據我們的研究,64% 的消費者同意,使用生物辨識技術進行支付比使用卡或裝置更容易。消費者亦清楚看到其提升安全的潛力:有三分之二的受訪者認為,用於付款的生物識別技術比雙重驗證更安全。
雖然消費者確實對哪些機構能存取他們的生物辨識資料有些擔憂,但考慮到能夠節省時間,他們仍然樂於使用,而且近三分之二的消費者在過去一年中至少使用生物辨識技術完成過一次購買。
對於加密貨幣,無論人們是狂熱支持還是徹底懷疑,這些數碼資產都確確實實正在成為支付世界中更重要的組成部分。
我們在 Mastercard 網絡上就能看到這一事實,人們刷卡購買加密資產,尤其是在比特幣價值飆升期間。我們亦看到用戶越來越常利用加密貨幣卡來存取這些資產,並將其轉換為傳統貨幣進行消費。
在加密貨幣近期貶值之前進行的調查顯示,消費者對這種現狀的感受好壞參半。略多於一半的消費者對數碼資產的價值感到悲觀,但幾乎相同比例的人卻認為它們可能是不錯的投資。消費者希望行業能夠更加穩定——有 59% 的消費者同意,如果能知道加密貨幣是由信譽良好的機構發行或支持,他們會更有信心。
我認為可以公平地說,現金對各世代的購物者而言正變得越來越不重要,數碼支付幾乎成為了每個人的日常,甚至連磁條也正在消失。我們已經到達未來支付近在眼前的時刻。事實證明,輕觸支付只是冰山一角。
正如支付格局不斷變化,我們的閘道技術亦專為隨行業擴展而設計,同時也為合作夥伴提供最新的創新技術與專業知識。