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案例

新南威爾士州交通局悉尼 Opal 支付系統

重新定義公共交通上的車費收取。

男子坐在公共交通工具上

挑戰


 

新南威爾斯交通局 (TfNSW) 的任務是確保交通服務的安全高效營運,為悉尼的 500 萬居民和每年 430 萬國際旅客提供服務。由於在連接悉尼市民方面發揮著關鍵作用,TfNSW 的公共交通服務已取得重大發展,為居民、通勤者和遊客提供便捷的城市廣泛交通服務。

現有的票務基礎設施以實體卡為基礎,這帶來了較差的客戶體驗,並限制了其對遊客的吸引力。

TfNSW 需要一個解決方案,以鼓勵更多通勤者將公共交通視為最有效的出行方式,從而減少道路擠塞。為實現此目標,我們需要消除本地和外地通勤者的障礙,讓他們能夠利用錢包或手機中的支付工具來支付交通服務費用,從而善用交通網絡。

該解決方案


 

TfNSW 選擇與 Mastercard 合作,引入新的支付系統,讓通勤者擺脫現有的票務基礎設施。開放式系統結合 Mastercard 的網關,讓通勤者能透過 Mastercard 感應式支付卡付款。他們可以拍卡進出悉尼巴士、渡輪、火車和輕軌,無需車票,並享受標準的尖峰時段 Opal 車費,而無需專屬交通卡。

鑑於 Mastercard 在交通領域的領導地位,TfNSW 和 Mastercard 得以合作,實現他們所需的功能。Mastercard 的網關為收單行提供了 TfNSW 簡易的 API 連接,以處理 EMV 感應式交易。透過善用 Mastercard 的創新技術,TfNSW 在 Mastercard 於 Manly 渡輪航線進行試點後,於 2017 年部署了該解決方案。

一名男子在手機上打字的特寫

主要啟示


安全

採用先進技術防詐騙,外觀類似 EMV 感應式交易

 

鎖定圖示

增值服務

TfNSW 能夠善用 Mastercard 的創新投資。

增值服務圖示

持續投資

TfNSW 能夠善用 Mastercard 的創新投資。

網絡圖示

簡單整合

透過單一 API 連接實施

循環圖示

新商機

能夠領先不斷演進的數碼支付,例如使用輕觸手機

帶有向上圖形的螢幕圖示

成果


 

透過與 Mastercard 的數碼創新合作夥伴關係,重新定義 TfNSW 的支付系統,為悉尼的數碼 Opal 計劃及靈活的通勤者服務組合奠定基礎。

+30米

感應式支付的實現

90–98%

跨越鐵路、巴士、地鐵及渡輪服務的用戶滿意度

1.5米

每週非接觸式交易

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