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消費者支付

Mastercard 持卡人服務

透過專為滿足消費者在旅遊和居家時的日常需求而設計的禮遇和服務，提升品牌忠誠度和偏好。

專題

將選擇轉化為忠誠度

透過多種高價值、可擴充的福利和服務，促進持卡人的參與互動，並加深與持卡人的友好關係。

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為何選擇 Mastercard

我們的全球專家團隊致力於搜尋、導入並管理多元化的福利項目，旨在突顯自身優勢，推動消費者優先選擇我們的服務。

規模經濟

全球及區域網絡，確保具競爭力的價格與全球覆蓋範圍

端對端項目管理

從引進與管理供應商到客戶體驗、見解和服務水準協議 (SLA)，我們的團隊管理一切事務。

全球服務中心

全天候支援你的持卡人，服務遍及世界各地。

單一合約

強大的供應商網絡、全面的計劃管理、頂級的服務——全部都在單一的 Mastercard 合約之下

全球規模與觸及範圍

100+

市場（最大全球足跡）

6 億以上

持卡人

2,400+

發卡機構

福利與服務

機場服務

透過提升持卡人機場體驗，提升消費與品牌認同度。

  • 機場貴賓室——使用全球超過 600 座城市 1300 多個機場貴賓室
  • 機場快速通關——預約使用指定快速通道，繞過等待機場安檢及出境的排隊人龍
  • Flight Delay Pass——合資格的航班延誤可享免費使用貴賓室

 

某人穿著商務服裝將食指按在數碼平板上，啟動螢幕上的指紋掃描器。

Mastercard 禮賓服務*

個人專屬的全天候禮賓服務，致力於提升尊榮持卡人的體驗。

（*亦稱為：Mastercard Travel & Lifestyle Services）
玻璃門上展示著 LED 告示牌「先買後付」。

持卡人保險

利用這些高價值、低成本的優惠，提升持卡人的消費和忠誠度。

Mastercard 提供多種旅遊及日常保險，讓你每次購物都能安心無憂。一切透過簡單的電子方式全天候進行理賠管理。

 

圖片顯示行李上的雨傘

協助服務

建立持卡人安心出遊的信心。

  • 行李寄存
  • 行李找回服務
  • 道路救援
  • 緊急醫療協助
  • 還有更多……
一位女性在筆記型電腦上工作

連線

滿足全球旅遊人士對連接性的需求，配備全天候都可使用的高速全球連接功能。

 

看手機的人

福利通行證

全新的數碼通訊與互動管道，持卡人可以直接嵌入數碼錢包中。藉此提高便利性、認知度和使用率。

一位女性在筆記型電腦上工作

持卡人情緒

2025年研究顯示，受訪的消費者中：

63%

同意「卡的福利將影響我是否申請該卡的決定。」[1]

49%

同意「我的卡的福利促使我花費更多。」[1]

促進收購與保留

Mastercard Cardholder Services 提供各種福利和保險，以支援你的需求——我們為你分擔繁重的工作，讓你無後顧之憂。

我們服務的對象

商業銀行

零售銀行

金融科技

小型企業

商戶

有興趣嗎？

聯絡你的 Mastercard 帳戶代表以了解更多。

[1] 2025 年 Flagship Advisory Partners 消費者之聲調查