メインコンテンツにスキップ

消費者エンゲージメントおよびロイヤルティに関するアドバイザリー

ロイヤルティがビジネスの成長を促進

顧客との真の関係を構築し、維持します。

買い物袋を持って通りを歩く女性と男性。

パーソナライズがエンゲージメント向上の原動力に

Mastercardの顧客のエンゲージメントとロイヤルティに関するプラクティスが、顧客満足度と生涯価値を高める革新的なソリューションを提供します。

深い専門知識

当社のチームは、幅広い業界、ロイヤルティモデル、マーケティングテクノロジーに関する深い専門知識を持っています。

顧客中心のアプローチ

当社は常に顧客を第一に考え、ニーズを反映し変革を促す戦略を設計します。

比類のないインサイト

消費者データや行動データを活用し、新たなインサイトを発見し、トレンドを予測し、生涯価値を向上させます。

顧客関係の向上を支援する仕組み

当社は、データ、テクノロジー、専門知識を活用し、エンゲージメントの向上とロイヤルティの強化を支援します。

ロイヤルティの再定義

ロイヤルティプログラムのコンサルティング、顧客エンゲージメントサービス、体験を通じて、長期的な顧客価値を創出します。

戦略的パーソナライゼーション

当社は、一般的なポイントプログラムにとどまらず、お客様のニーズを反映したオファー、メッセージング、タッチポイントをカスタマイズします。

ライフサイクル管理

顧客体験のあらゆる段階を最適化し、満足度と定着率を最大化します。

当社のアドバイザリーソリューション一覧を見る

成長とレジリエンスを加速するために構築された、戦略、データ、テクノロジー、顧客体験にわたるエンドツーエンドのサポート。

AIによる高度な分析

倫理的な人工知能がどのようにして持続可能な収益と成長を生み出せるかを探ります。

詳細はこちら

サイバーリスクと企業リスク

ビジネスリスクを管理し、変化の激しい環境の中でレジリエンスを高めます。

詳細はこちら

データ戦略と管理

データを活用して顧客体験を向上させ、関係性を強化します。

詳細はこちら

経済コンサルティング

計画、予測、マクロ経済インサイトによって経済の不確実性を乗り越えます。

詳細はこちら

未来のテクノロジー

物理世界とデジタル世界で没入型の体験を設計し、新世代の顧客を引き付けます。

詳細はこちら

決済

戦略から実装までのコンサルティングサポートにより、決済ビジネスを将来にわたり強化します。

詳細はこちら

持続可能性と金融包摂

持続可能で包摂的なプロダクトを開発し、より良い世界を築きます。

詳細はこちら

お客様事例

ある百貨店がロイヤルティプログラムを最適化してアクティブ率を11%向上

Mastercard Advisorsは、百貨店がロイヤルティプログラムを再開するのを支援し、平均注文額を6.5％、アクティブ率を11％向上させました。

衣料品店のコレクションを確認している女性客。

注目のリソース

お問い合わせ

Mastercardの消費者エンゲージメントおよびロイヤルティコンサルタントが顧客基盤の構築・最適化を支援する方法について、Mastercardチームにご相談ください。

詳細をリクエスト
Mastercardのロゴ。
アドバイザリーサービス