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Fidelización

Reimagina el valor y cómo se entrega

Aprovecha la red, la experiencia y los conocimientos de Mastercard en más de 159 000 millones de transacciones para inspirar la fidelidad a gran escala.

Hombre pagando con tarjeta de crédito en una tienda de ropa.

Spotlight

La lealtad es más que un programa, es un resultado

Los puntos o el reembolso no son suficientes. Ganar fidelidad significa crear valor para los clientes: como lo quieren, cuando importa.

560m

ofertas canjeadas anualmente[1]

1.8t

puntos de fidelización bajo gestión[2]

800m

perfiles de clientes gestionados[1]

CASO PRÁCTICO

Cómo Starbucks mejoró la experiencia del cliente con SessionM

Ver vídeo
Hombre sonriente con delantal preparando café para un cliente.

CASO PRÁCTICO

Cómo Citi aumentó la participación de fidelización en un 5,1 %

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Pareja joven multirracial eligiendo plantas.

Un socio, un mundo de lealtad

Nuestras soluciones impulsan cada punto de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente, resultando en relaciones más leales y rentables.

TBD

Ofrece personalización a escala

Transforma las interacciones con los clientes en relaciones duraderas con Dynamic Yield.

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TBD

Habilita el canje de puntos sin inconvenientes

Permite a los clientes canjear puntos para pagar, comprar, viajar, jugar, invertir y más con Redemptions Suite.

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tbd

Ofrece ofertas personalizadas y oportunas

Proporciona la oferta adecuada en el momento adecuado para impulsar la participación y el gasto incremental con Offers.

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TBD

Gestiona un programa de recompensas de fidelización

Automatiza la participación y la lealtad del cliente con SessionM, una plataforma basada en permisos.

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TBD

Lanza promociones atractivas

Impulsa la participación del cliente a través de devoluciones automáticas vinculadas a tarjetas y puntos con Promotions.

Más información
TBD

Involucra a consultores de programas de fidelización

Diseña estrategias de interacción con el cliente con nuestro equipo de más de 900 expertos en consultoría de fidelización.

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Disfruta de una plataforma de recompensas

Utiliza nuestras soluciones de recompensas para diseñar un programa integral de puntos de recompensa y construir relaciones duraderas.

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TBD

Ofrece cumplimiento digital en tiempo real

Crea puntos de contacto flexibles, personalizados y de confianza con los Desembolsos Digitales.

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Información procesable

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Estamos aquí para ayudar a que tu negocio prospere. Deja que nuestros consultores de fidelización de clientes encuentren la solución adecuada para ti.

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Logotipo de Mastercard.

[1] Mastercard  
[2] Mastercard Investor Day, 2024 

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