Mejorar la interacción con el cliente con una moderna pila de tecnología de marketing

¿Su conjunto de tecnología de marketing (martech) le impide tomar decisiones basadas en datos en tiempo real? Si es así, no estás solo.

El ochenta y seis por ciento (86 %) de los ejecutivos de marcas minoristas, de restaurantes y de bienes de consumo masivo encuestados por Retail Dive informan que tienen desafíos con sus pilas de martech, incluidas integraciones limitadas y desafíos de datos.

Este informe, respaldado por una encuesta a 155 marcas, explora las mejores prácticas para superar estos desafíos y construir una pila de martech moderna que impulse estrategias ganadoras de interacción con el cliente. En concreto, el informe comparte conocimientos de expertos sobre cómo:

• Obtenga una visión de 360 grados del cliente desarrollando una pila de tecnología sincronizada y una estrategia para trabajar con diversas fuentes de datos.
• Aumente la lealtad de sus clientes mediante recomendaciones y personalización específicas impulsadas por inteligencia artificial.
• Genere una interacción más impactante brindando experiencias omnicanal consistentes, al tiempo que considera las preferencias de canales del cliente.
• Optimice las estrategias de marketing realizando experimentos comerciales continuos impulsados por herramientas sólidas.

Descargue la investigación Retail Dive-Mastercard para obtener más información.