Reglas de Mastercard y programas de cumplimiento

Nuestras reglas y programas de cumplimiento promueven un comercio fiable, sencillo y seguro para todos los interesados

Reglas que afectan a procesadores y comercios

Como procesador o Comercio de Mastercard, eres vital para nuestro éxito. Y ese éxito está mejor asegurado si tienes acceso y comprendes las reglas de Mastercard y cómo pueden aplicarse a tu negocio. 

También debes tener en cuenta que las reglas de Mastercard y otros estándares cambian de vez en cuando. Si bien siempre nos esforzamos por mantener los documentos de este sitio web actualizados, es posible que no estén siempre absolutamente al día en todos los aspectos. En caso de discrepancia entre los documentos que se encuentran en este sitio web y las reglas y estándares que Mastercard considere oficiales, se aplicarán las reglas y estándares oficiales.

No dudes en descargar las Normas oficiales de Mastercard y otros documentos importantes a continuación.

• Guía de reembolsos - Edición para comercio
• Reglas de procesamiento de transacciones
• Reglas de Mastercard
• Reglas y procedimientos de seguridad – Edición de comercio
• Establecimiento de un importe mínimo o máximo de transacción
• Folleto de referencia rápida - Edición Comercio
• Reglas de cambio de Mastercard
• Guía simplificada para reembolsos
• Guía de rendimiento de conversión dinámica de divisas (DCC) – Edición para comercio
• Resumen del modelo de facturación por suscripción y opción negativa
• Comercios de pagos recurrentes/suscripción y facturación con opción negativa – Preguntas frecuentes

Programas de cumplimiento de clientes

Nuestro objetivo es preservar la integridad del sistema de pago; por eso, trabajamos de manera proactiva y colaborativa con nuestros clientes para hacer crecer el negocio mientras minimizamos el riesgo. Los siguientes módulos ayudan a explicar nuestros programas de cumplimiento global y cómo nos ayudan a alcanzar este objetivo:

• Evaluación de riesgos empresariales y mitigación (BRAM)
• Programa de reembolsos excesivos (PEC)
• Programa de comercio con fraude excesivo (EFM)
• Programa de auditoría de comercio cuestionable (QMAP)

Oportunidades de formación

• Explora las sesiones de formación a través de la Mastercard Academy.