Protegiéndote

Si crees que una transacción registrada en tu cuenta es fraudulenta, ponte en contacto inmediatamente con la entidad financiera que emitió tu tarjeta. Busca un número de servicio de atención al cliente en el reverso de la tarjeta o en tu extracto de facturación. También puedes ponerte en contacto con el Centro de Asistencia Mastercard llamando al número gratuito 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) o, si llamas desde fuera de EE. UU., al número 1-636-722-7111 (a cobro revertido). Si te encuentras en los EE. UU., puedes denunciar estafas y llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y sitios web sospechosos a la Comisión Federal de Comercio.

Mastercard aprecia tu diligencia en la protección de tus finanzas. Aunque nos tomamos muy en serio cada robo de tarjetas y estamos colaborando estrechamente con las agencias de investigación, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad financiera para obtener la información más actualizada. Por lo general, hay un número de atención al cliente en el reverso de la tarjeta al que puedes llamar.

Le informamos que Mastercard no se pone en contacto con personas para solicitarles información personal, incluida información sobre sus cuentas. Si has recibido una llamada telefónica, un correo electrónico, un mensaje de texto o una solicitud en redes sociales no solicitada de una persona que dice ser representante de Mastercard, no respondas. Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu cuenta, ponte en contacto directamente con tu entidad financiera llamando al número que aparece en el reverso de tu tarjeta o en tu extracto de cuenta.