Protección de responsabilidad cero

Ten la tranquilidad de saber que la entidad financiera emisora de tu tarjeta Mastercard no te hará responsable de las «transacciones no autorizadas». La política de responsabilidad cero de Mastercard se aplica a todas tus compras, ya sea en tiendas, por teléfono, por internet o a través de un dispositivo móvil, así como a las transacciones en ATM. No serás responsable de las transacciones no autorizadas si:

1. Has tomado las precauciones necesarias para proteger tu tarjeta en caso de pérdida o robo, y
2. Has informado inmediatamente a tu entidad financiera.

Si consideras que se ha producido un uso no autorizado de tu cuenta y cumples las condiciones anteriores, puedes estar tranquilo, ya que cuentas con la protección de la promesa de responsabilidad cero de Mastercard. Para obtener protecciones adicionales en relación con las transacciones no autorizadas, ponte en contacto con tu banco o cooperativa de crédito. Nota: la responsabilidad cero no se aplica a las siguientes tarjetas de pago Mastercard: tarjetas comerciales determinadas o tarjetas prepago no registradas, como las tarjetas regalo.

Si tienes preguntas sobre la cobertura de responsabilidad cero o sospechas de un uso no autorizado de tu tarjeta, ponte en contacto con tu institución financiera INMEDIATAMENTE.

Vigente a partir del 17 de octubre de 2014

Si la ley aplicable impone una responsabilidad mayor o una obligación contradictoria, dicha ley aplicable prevalecerá.