Mastercard International Incorporated y sus filiales (colectivamente, «Mastercard») respetan tu privacidad.
Este Aviso global sobre cookies y rastreadores explica cómo Mastercard utiliza las cookies en sitios web, aplicaciones y otros entornos en línea a nivel mundial («Sitios») y rastreadores de correo electrónico en los correos electrónicos que enviamos.
Debe leerse junto con la información proporcionada a través de nuestra herramienta de gestión del consentimiento o «banner de cookies» («Herramienta de consentimiento») en los sitios. Este aviso, junto con nuestra herramienta de consentimiento, explica los tipos de cookies que utilizamos, los motivos por los que las empleamos y las opciones a tu disposición. La herramienta de consentimiento ofrece los datos más actualizados y específicos del sitio, incluidas las cookies utilizadas en el sitio correspondiente.
Este Aviso se aplica únicamente a los «Sitios proporcionados por Mastercard», lo que significa los Sitios que Mastercard posee u opera y pone a disposición directamente de los usuarios. Los sitios proporcionados por nuestros clientes o socios están fuera del ámbito de este Aviso, a menos que la Herramienta de consentimiento de dicho Sitio indique que este Aviso se aplica.
Si uno de nuestros clientes o socios te proporciona un Sitio, y la Herramienta de consentimiento de dicho Sitio indica que Mastercard gestiona las Cookies y los Rastreadores del Sitio (pero no procesa ninguna otra Información personal como responsable del tratamiento), dicho cliente o socio actúa como responsable del tratamiento de todas las actividades de tratamiento que no impliquen el uso de Cookies y Rastreadores.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad generales, consulta nuestro Aviso de privacidad global. Si un Sitio tiene su propio aviso de privacidad, consulta dicho aviso en su lugar.
1. Qué son las cookies y los rastreadores
Una «cookie» es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de un ordenador. Un «web beacon» (también conocido como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente) es una tecnología que ayuda a los proveedores de sitios web y aplicaciones a identificar cuándo se ha accedido a un contenido o se ha visitado. Un kit de desarrollo de software («SDK») es un conjunto de herramientas y código proporcionado por un servicio o plataforma que se integra en un sitio. En este aviso, utilizamos los siguientes términos:
- «Cookies» para hacer referencia a las cookies, etiquetas de píxel, SDK, balizas web y cualquier otra tecnología de seguimiento en línea que utilicemos en los Sitios.
- «rastreadores de correo electrónico» para hacer referencia a las tecnologías de seguimiento que integramos en los correos electrónicos y que generalmente adoptan la forma d un pequeño archivo de imagen (píxel de seguimiento, baliza web o GIF transparente) o un enlace etiquetado que se carga o redirige cuando abres un correo electrónico o haces clic en su contenido.
«Sesión» se refiere al periodo durante el cual un usuario interactúa con un Sitio (el cual puede finalizar cuando el usuario cierra su navegador o tras un periodo especificado de inactividad).
«Información personal» significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. La información recopilada por las cookies no siempre cumple con la definición de información personal, dependiendo de las leyes de privacidad aplicables.
2. Tipos de cookies que utilizamos
Utilizamos cookies, incluidas las cookies proporcionadas por terceros, para mejorar nuestros Sitios, medir el rendimiento de nuestros Sitios, comprender a nuestra audiencia, mejorar la experiencia del usuario y mostrar anuncios basados en los hábitos de navegación y la actividad en los Sitios y en otros Sitios.
Las cookies propias son aquellas que coloca el sitio web que estás utilizando (por ejemplo, nosotros). Las cookies de terceros son cookies proporcionadas por otras empresas, como nuestros socios de análisis o publicidad, y pueden ser colocadas o a las que se puede acceder a través de nuestros sitios web, ya sea en nuestro nombre o para fines determinados por dichas partes.
Las cookies utilizadas en un sitio determinado se enumeran en la herramienta de consentimiento de ese sitio.
Para facilitar la comprensión, agrupamos las cookies en las siguientes categorías:
- Cookies esenciales. Estas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente y no se pueden desactivar. Estas cookies permiten funcionalidades esenciales como la seguridad, la gestión de redes y la accesibilidad.
- Cookies funcionales. Estas cookies permiten que nuestros sitios recuerden las elecciones que haces, por ejemplo, el idioma que seleccionas, o habilitar servicios, como ver videos. Estas cookies permiten adaptar los sitios a ti y ofrecer una funcionalidad mejorada. Sin estas cookies, es posible que ciertas funcionalidades no estén disponibles.
- Cookies de rendimiento. Estas cookies ayudan a mejorar nuestro sitio web mediante la recopilación y el reporte de información sobre cómo lo utilizas. Esta información nos permite mejorar el rendimiento del sitio web, corregir cualquier error y ofrecer una experiencia de usuario de calidad. Por ejemplo, nos ayuda a entender cuánto tiempo pasas en el sitio web y desde dónde accedes a él. También nos ayuda a ver si has visitado nuestros sitios anteriormente para que podamos identificar el número de usuarios únicos que recibimos.
- Cookies publicitarias. Estas cookies se utilizan para analizar tus intereses y preferencias con el fin de mostrarte anuncios relevantes en este y otros sitios, así como para ofrecerte una experiencia de mercadotecnia personalizada. Pueden ser instaladas en nuestro sitio por empresas de datos de terceros, redes sociales o agencias de publicidad con las que colaboramos. También nos ayudan a medir y mejorar las campañas publicitarias, por ejemplo, mediante la comprensión de cómo interactúan los usuarios con los anuncios y el contenido de mercadotecnia, así como mediante la creación o el uso de segmentos de audiencia con fines publicitarios o de medición.
Por lo general, solicitamos tu consentimiento para colocar cookies no esenciales en nuestros Sitios. Haz clic en «Detalles de las cookies» bajo los nombres de las cookies que se muestran para cada categoría en la herramienta de cookies para obtener más información.
Rastreadores de correo electrónico
Utilizamos rastreadores de correo electrónico en algunos de los correos electrónicos que enviamos, como boletines informativos, actualizaciones de servicios y otras comunicaciones cuando lo permita la ley aplicable. Los rastreadores de correo electrónico nos ayudan a entender si nuestros mensajes se entregan con éxito, si se abren o se interactúa con ellos, y si hay problemas —como problemas de entrega o actividad inusual— que requieren atención.
Utilizamos la información recopilada por los rastreadores de correo electrónico para:
- confirmar que los correos electrónicos se entregan correctamente, para mantener la seguridad (por ejemplo, ayudar a verificar que un correo electrónico relacionado con la cuenta se abre en un dispositivo reconocido).
- comprender si nuestras comunicaciones son eficaces y mejorar nuestro contenido.
- gestionar o proteger nuestros servicios de correo electrónico.
3. Cómo podemos usar y compartir la información personal que recopilamos mediante cookies y rastreadores
Cookies esenciales
Las cookies esenciales o «estrictamente necesarias» suelen recopilar información técnica y de sesión necesaria para que el Sitio funcione correctamente, como:
- identificadores de sesión únicos,
- tokens de autenticación,
- datos de eventos de seguridad (p. ej., señales de anomalías, fraude o detección de bots),
- identificadores de equilibrio de carga o de enrutamiento,
- metadatos básicos del dispositivo/navegador necesarios para ofrecer el Sitio,
- preferencias necesarias para mantener tu sesión (p. ej., estado de consentimiento de cookies).
Cookies funcionales
las cookies funcionales pueden recopilar información sobre:
- tus preferencias guardadas (como el idioma, la región, la configuración de accesibilidad o la configuración de pantalla);
- las interacciones anteriores con el sitio web (por ejemplo, si completaste un paso de incorporación o descartaste un banner informativo);
- un identificador a nivel de dispositivo o navegador que nos permite reconocer tu navegador cuando regresas;
- identificadores limitados vinculados al perfil cuando sea necesario para ofrecer una experiencia personalizada en sitios que requieren inicio de sesión (por ejemplo, vincular una preferencia a una cuenta de usuario).
Cookies de rendimiento
Cookies de rendimiento y recopilación de información que nos ayuda a comprender cómo los visitantes usan e interactúan con nuestros sitios. Esto puede incluir:
- identificadores únicos y detalles de la sesión,
- las páginas vistas y las rutas de navegación,
- clics y otras interacciones en el sitio,
- el tiempo dedicado a las páginas y la frecuencia de las visitas,
- características del dispositivo y del navegador,
- la resolución de la pantalla,
- URLs de referencia,
- la ubicación aproximada inferida a partir de la dirección IP y
- otras señales técnicas necesarias para medir el rendimiento, diagnosticar problemas y analizar cómo se utilizan las funciones y el contenido en nuestros Sitios.
Cookies publicitarias
Las cookies de publicidad pueden realizar las mismas funciones que las cookies analíticas, y también son utilizadas por nosotros y por terceros para ayudar a mostrarte anuncios relevantes en nuestros sitios y otros sitios. Pueden recopilar y utilizar información adicional relacionada con el modo en que interactúas con los anuncios y el contenido de marketing. Esto puede incluir:
- las acciones que realizas que indican tus intereses y actividades, como el envío de formularios, descargas o registros;
- los identificadores específicos de campañas añadidos a las URL o cookies para atribuir tu actividad a un anuncio en particular,
- información de clics en anuncios, incluidos los ID de clics generados por plataformas de terceros,
- la interacción con contenidos de marketing, como qué anuncios viste o con cuáles interactuaste, y
- la pertenencia a segmentos de audiencia creados con fines publicitarios o de medición;
Las cookies de socios publicitarios de terceros en nuestros Sitios pueden permitir que dichos socios combinen la información recopilada sobre ti o tu dispositivo mientras visitas nuestros Sitios con la información que obtienen de otras fuentes.
Google y nuestros otros socios publicitarios pueden determinar de forma independiente cómo utilizan la información recopilada sobre ti o tu dispositivo mediante sus cookies en nuestros Sitios. Consulta sus avisos de privacidad para obtener más información.
- Google puede recopilar o recibir información de nuestros Sitios y utilizarla como un controlador independiente para la personalización de anuncios, la medición, los informes y la mejora de sus productos. Puedes consultar cómo procesa Google la información que recopila a través de nuestros Sitios, incluidos los fines para los que utiliza dicha información, en la Política de privacidad de Google y en la documentación para usuarios en el EEE/Reino Unido.
- Actuamos como corresponsables del tratamiento junto con Meta Platforms Ireland Ltd. en virtud de las Condiciones de las herramientas para empresas de Meta para la recopilación de datos de eventos (tal como se definen en dichas condiciones) a través del píxel de Meta y su transmisión a Meta. La información exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE en relación con el tratamiento por parte de Meta Ireland y tus derechos está disponible en la política de privacidad de Meta.
4. Nuestras bases jurídicas para el tratamiento de información personal mediante cookies y rastreadores y rastreadores de correo electrónico
Solo procesamos la información personal recopilada mediante cookies y rastreadores de correo electrónico cuando la legislación aplicable en el país en el que te encuentres lo permita y solo cuando contemos con una base legal para hacerlo. Debido a que las leyes de privacidad globales difieren, la base legal en la que nos basamos puede variar según la jurisdicción y el tipo de cookie o rastreador de correo electrónico utilizado.
En algunos países, se requiere el consentimiento antes de instalar o acceder a ciertas cookies no esenciales o antes de utilizar ciertos rastreadores de correo electrónico para la funcionalidad, el rendimiento o la publicidad. En esos países, Mastercard se basa en tu consentimiento. En otros países, podemos basarnos en bases jurídicas adicionales o alternativas, tal como se describe a continuación.
| | Actividad de procesamiento | Base jurídica para el tratamiento (cuando la ley aplicable así lo exija) |
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| | Utilizar cookies de rendimiento, funcionales y de publicidad para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios, personalizar el contenido o medir y mejorar las campañas. Esto incluye cualquier uso de rastreadores de correo electrónico con fines de funcionalidad, rendimiento o relacionados con la publicidad en los que se requiera consentimiento. | - Tu consentimiento para la colocación de la cookie y el uso relacionado de tu información personal, cuando la ley lo requiera (incluidas las normas de privacidad electrónica de la UE).
- En los países que lo permitan sin consentimiento, podemos basarnos en nuestros intereses legítimos para comprender y mejorar la forma en que los usuarios interactúan con nuestros Sitios, productos o comunicaciones, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos de privacidad en virtud de la legislación aplicable.
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| | Actividades para ayudar a que el Sitio funcione de manera correcta y segura, lo que incluye la compatibilidad con el registro, la autenticación, la prevención del fraude y las funcionalidades de inicio de sesión. | - Necesarias para la ejecución de un contrato (cuando utilizamos cookies para respaldar los procesos de registro o inicio de sesión iniciados por ti).
- Intereses legítimos en medidas destinadas a proporcionar una experiencia de sitio fiable y segura, y a prevenir el fraude o el uso indebido.
- El cumplimiento de una obligación legal, cuando la legislación aplicable exige determinadas actividades de seguridad o auditoría.
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| | el uso de cookies que garantizan la integridad del sistema, detectan problemas técnicos o miden la entrega o el rendimiento del sistema (incluidos ciertos rastreadores de correo electrónico utilizados para diagnósticos de seguridad, autenticación o entrega). | - Los intereses legítimos en medidas destinadas a promover la seguridad y la estabilidad de nuestros sitios web, sistemas y comunicaciones.
- Cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria relativa a la seguridad y la prevención del fraude.
- El consentimiento, cuando lo exija la ley aplicable para cualquier tecnología que almacene o acceda a información en tu dispositivo.
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