Cómo crear un programa de fidelización ágil que impulse el crecimiento

¿Cómo están evolucionando las empresas sus estrategias de fidelización para seguir el ritmo de las expectativas cambiantes de los consumidores y al mismo tiempo impulsar la retención y el crecimiento? Mastercard encargó a Forrester Consulting una encuesta a los responsables de la toma de decisiones sobre programas de fidelización de consumidores en los sectores minorista, de restauración, de viajes y hostelería y de telecomunicaciones para conocer sus perspectivas.

Las empresas que implementan con mayor éxito las mejores prácticas de fidelización (los “Líderes en Lealtad”) experimentan una retención, adquisición y crecimiento de ingresos significativamente mayor que otras organizaciones.

Descarga el estudio para conocer cómo tu empresa puede convertirse en un Líder en Lealtad. El informe abarca:

• Hallazgos clave, incluido cómo la mayoría de las empresas no están logrando sus objetivos de fidelización
• Cómo los líderes de fidelización han logrado sus objetivos de fidelización, incluido un crecimiento de ingresos de dos dígitos
• Mejores prácticas de las organizaciones de fidelización avanzada