Nếu bạn cho rằng một giao dịch được ghi vào tài khoản của mình là gian lận, bạn nên ngay lập tức liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của mình. Tìm số điện thoại dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ miễn phí với Trung tâm hỗ trợ Mastercard theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc nhận tiền từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ, bạn có thể báo cáo các vụ lừa đảo và các cuộc gọi, email, tin nhắn và trang web đáng ngờ đến Ủy ban thương mại Liên bang.

Mastercard đánh giá cao sự cẩn trọng của bạn trong việc bảo vệ tài chính của mình. Chúng tôi rất coi trọng từng vụ vi phạm thẻ và đang hợp tác chặt chẽ với các cơ quan điều tra. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với tổ chức tài chính của mình để có thông tin mới nhất. Thông thường, có một số điện thoại dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ mà bạn có thể gọi.

Xin lưu ý Mastercard không liên hệ với cá nhân để yêu cầu thông tin cá nhân, bao gồm cả thông tin tài khoản. Nếu bạn nhận được cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn văn bản hoặc yêu cầu kết nối mạng xã hội không mong muốn từ một người tự xưng là đại diện của Mastercard: Đừng trả lời. Nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp với tổ chức tài chính của bạn bằng cách gọi đến số điện thoại ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán.