Tôi có thể đăng ký thẻ Mastercard như thế nào?
Ở hầu hết các thị trường, Mastercard có một công cụ trực tuyến cho phép bạn tìm kiếm thẻ. Nếu công cụ này không có sẵn trên thị trường của bạn, vui lòng liên hệ với ngân hàng địa phương hoặc công đoàn tín dụng. Truy cập trang Tìm thẻ để biết thêm thông tin.
Cách tìm máy ATM gần tôi?
Truy cập Công cụ tìm kiếm ATM và nhập tên thành phố hoặc mã bưu điện. Bạn có thể thu hẹp kết quả tìm kiếm của mình bằng cách cung cấp địa chỉ đường phố, tên của tổ chức tài chính và chọn các tùy chọn bổ sung như sử dụng 24 giờ một ngày. Nhấn vào nút Tìm kiếm để xem danh sách các máy ATM gần đó, sau đó nhấn vào một máy ATM cụ thể để biết thêm thông tin về vị trí của nó. Tùy thuộc vào điểm đến của bạn, chỉ dẫn lái xe và bản đồ có thể được cung cấp.
Tại sao tôi không tìm thấy máy ATM ở một quốc gia nhất định?
Nếu địa điểm ATM hoặc một quốc gia cụ thể không được liệt kê, thì sẽ không có thông tin. Mastercard nhận thông tin vị trí ATM từ các tổ chức tài chính, và chúng tôi tiếp tục hợp tác với họ để cung cấp thông tin mới nhất.
Tôi không biết mã PIN của mình để sử dụng tại máy ATM. Tôi có thể lấy thông tin này bằng cách nào?
Để biết thông tin về mã PIN hoặc tài khoản của bạn, bạn phải liên hệ với tổ chức tài chính phát hành thẻ. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của họ ở mặt sau của thẻ Mastercard và trên sao kê thanh toán, hoặc bạn có thể truy cập trang web của họ.
Phí rút tiền hoặc ứng tiền mặt từ máy ATM là bao nhiêu?
Mastercard không quyết định phí ATM. Mọi khoản phí do chủ máy ATM thu sẽ được thông báo khi giao dịch được bắt đầu, và bạn có quyền chọn hủy giao dịch nếu không muốn trả phí. Bạn cũng nên kiểm tra với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn để xác định chính sách phí ATM của họ. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của họ ở mặt sau của thẻ Mastercard và trên sao kê thanh toán, hoặc bạn có thể truy cập trang web của họ.
Máy ATM không chấp nhận thẻ của tôi. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng máy ATM, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn.
Tôi có thể sử dụng thẻ trả trước, thẻ quà tặng hoặc thẻ tín dụng tại máy ATM không?
Bạn có thể rút tiền mặt từ số dư trên hầu hết các thẻ trả trước Mastercard và thẻ quà tặng Mastercard tại bất kỳ ATM nào. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà phát hành thẻ trả trước và thẻ quà tặng đều cho phép thực hiện giao dịch tại ATM hoặc giao dịch quốc tế. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra với tổ chức phát hành thẻ của mình để đảm bảo rằng các loại giao dịch này được phép.
Hầu hết các thẻ tín dụng Mastercard cũng cho phép bạn rút tiền mặt tại máy ATM.
Bạn sẽ cần mã PIN (Mã số nhận dạng cá nhân) để rút tiền mặt. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của nhà phát hành thẻ ở mặt sau của thẻ Mastercard và trên sao kê thanh toán, hoặc bạn có thể truy cập trang web của nhà phát hành.
Tôi có thể xin cấp lại thẻ ATM bị mất hoặc bị đánh cắp như thế nào?
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thay thế thẻ ATM bị mất hoặc bị đánh cắp dù bạn đang ở đâu. Gọi đến Trung tâm hỗ trợ Mastercard theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) tại Hoa Kỳ hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Tôi có thể thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ chấp nhận thẻ Mastercard trực tiếp từ trang web của Mastercard không?
Không. Để thanh toán hóa đơn, vui lòng truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ hoặc gọi cho họ.
Tôi có cần phải trả phí khi thanh toán hóa đơn bằng thẻ Mastercard không?
Mastercard không thu phí thanh toán hóa đơn, tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người lập hóa đơn của bạn có thể thu phí. Hãy chắc chắn hỏi họ về các khoản phí hoặc bất kỳ hạn chế nào liên quan đến việc thanh toán bằng thẻ Mastercard.
Tôi có thể thực hiện thanh toán hóa đơn tự động bao nhiêu lần, và khi nào thì hóa đơn được thanh toán?
Thanh toán hóa đơn tự động là một thỏa thuận bạn thực hiện với nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thanh toán, vì vậy bạn cần liên hệ trực tiếp với họ để sắp xếp việc thanh toán.
Bên nào phát hành thẻ Mastercard của tôi?
Tìm thông tin liên hệ của nhà phát hành thẻ ở mặt sau của thẻ Mastercard.
Tôi có thể sử dụng thẻ nào để thanh toán hóa đơn?
Bạn có thể sử dụng bất kỳ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ nào có logo của Mastercard, nhưng bạn nên xác nhận với từng đơn vị thanh toán rằng họ chấp nhận thẻ của bạn như một phương thức thanh toán.
Thanh toán hóa đơn tự động là gì?
Thanh toán hóa đơn tự động cho phép các nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên lập hóa đơn tự động trừ tiền từ tài khoản Mastercard của bạn theo chu kỳ định sẵn.
Thanh toán hóa đơn thủ công là gì?
Thanh toán hóa đơn thủ công có nghĩa là bạn tự khởi động quy trình thanh toán. Điều này cho phép bạn tự do chọn ngày thanh toán và số tiền mỗi khi hóa đơn đến hạn.
Nhà cung cấp dịch vụ/bên lập hóa đơn sẽ yêu cầu thông tin gì?
Thanh toán hóa đơn là một thỏa thuận bạn thực hiện với nhà cung cấp dịch vụ đã chọn, vì vậy bạn cần liên hệ trực tiếp với từng nhà cung cấp dịch vụ để sắp xếp số tiền và lịch trình thanh toán.
Điều gì xảy ra nếu thông tin tài khoản Mastercard của tôi thay đổi?
Nếu thông tin tài khoản Mastercard của bạn thay đổi do thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, có ngày hết hạn mới hoặc nâng cấp lên thẻ khác, hãy đảm bảo cung cấp thông tin tài khoản đã cập nhật cho từng bên thanh toán/nhà cung cấp dịch vụ để tránh gián đoạn dịch vụ. Chúng tôi khuyến nghị bạn duy trì một danh sách các nhà cung cấp dịch vụ/thanh toán mà bạn thanh toán tự động để có thể cập nhật thông tin này khi cần thiết.
Nếu tôi muốn ngừng thanh toán hóa đơn tự động thì phải làm sao?
Liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và làm theo quy trình của họ để hủy hoặc thay đổi phương thức thanh toán.
Nếu tôi không đồng ý với số tiền thanh toán trên sao kê Mastercard của tôi thì sao?
Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra hóa đơn của mình trước khi thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào bằng thẻ Mastercard. Tuy nhiên, nếu có lỗi hoặc thắc mắc về khoản thanh toán được ghi nợ vào thẻ của bạn, hãy liên hệ ngay với bên phát hành hóa đơn để giải quyết mọi sai lệch.
Là chủ thẻ Mastercard, bạn không chịu trách nhiệm cho các giao dịch mua trái phép bị tính vào tài khoản của bạn. Tìm hiểu thêm về Chính sách bảo vệ miễn trách nhiệm cho chủ thẻ của chúng tôi.
Những quyền lợi của việc thanh toán hóa đơn bằng thẻ Mastercard là gì?
Sử dụng thẻ Mastercard của bạn nhanh hơn và tiện lợi hơn nhiều so với viết séc. Bạn có thể khởi tạo thanh toán bất cứ lúc nào và từ bất kỳ nơi nào trên thế giới. Các khoản phí sẽ xuất hiện trên bảng sao kê hàng tháng của bạn, vì vậy đây là cách dễ dàng và hiệu quả để sắp xếp và theo dõi chi phí của bạn. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn tự động, bạn sẽ không phải lo lắng về việc bỏ lỡ thanh toán hoặc bị tính phí trễ. Tùy thuộc vào thẻ bạn sử dụng, bạn cũng có thể đủ điều kiện để nhận phần thưởng.
Tôi phải làm gì nếu gặp sự cố khi truy cập mastercard.com?
Nếu bạn gặp vấn đề với mastercard.com, Vui lòng thử dùng một trình duyệt khác hoặc cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất. Trang web này được tối ưu hóa cho các trình duyệt sau:
Tôi được cung cấp miễn phí những quyền lợi, tính năng và bảo hiểm nào khi sử dụng thẻ Mastercard?
Mastercard cung cấp nhiều quyền lợi, tính năng và bảo hiểm khác nhau tùy thuộc vào loại thẻ cụ thể mà bạn sử dụng. Để tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard miễn phí theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Điều gì xảy ra nếu tôi bị mất một món hàng đã mua bằng thẻ Mastercard?
Nếu bạn đã thanh toán toàn bộ cho sản phẩm bằng thẻ Mastercard, bạn có thể đủ điều kiện để được nhận hàng thay thế hoặc được hoàn tiền. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard miễn phí theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111
Mastercard cung cấp loại bảo hiểm nào cho xe ô tô thuê khi tôi thuê xe bằng Mastercard?
Bảo hiểm thuê xe khác nhau tùy theo địa điểm và thay đổi dựa trên loại thẻ cụ thể mà bạn sở hữu. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard miễn phí theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Cách tìm hiểu thêm về các quyền lợi của thẻ của tôi ra sao?
Mastercard cung cấp nhiều tính năng và quyền lợi khác nhau, tùy thuộc vào loại thẻ cụ thể mà bạn sở hữu. Để tìm hiểu những quyền lợi mà thẻ của bạn cung cấp, hãy liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard theo số điện thoại miễn phí 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Tôi có thể nộp đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi thẻ như thế nào?
Để nộp đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi, hãy gọi miễn phí đến Trung tâm hỗ trợ Mastercard theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi có tính phí từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Nếu thắc mắc của tôi không được giải đáp ở đây thì sao?
Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn. Tìm số điện thoại dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ. Bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard miễn phí theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372), hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Rút tiền mặt khi mua hàng là gì?
Rút tiền mặt khi mua hàng là dịch vụ do một số điểm bán cung cấp, cho phép người tiêu dùng rút tiền mặt từ thẻ ghi nợ khi mua hàng.
Tôi có cần sử dụng thẻ ghi nợ để nhận lại tiền mặt không?
Có, vì số tiền được rút từ tài khoản liên kết với thẻ ghi nợ của bạn.
Dịch vụ này có tính phí không?
Mặc dù hầu hết các điểm bán không tính phí cho dịch vụ này, nhưng vẫn có một số địa điểm kinh doanh tính phí.
Lợi thế của việc rút tiền mặt khi mua hàng là gì?
Rút tiền mặt khi mua hàng là cách tiện lợi để nhanh chóng và dễ dàng lấy tiền từ tài khoản của bạn khi mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ yêu thích mà không cần phải đến máy ATM. Hơn nữa, trong hầu hết các trường hợp, dịch vụ này không tính phí, trong khi bạn có thể bị tính phí khi sử dụng máy ATM.
Số tiền mặt tối đa mà tôi có thể rút khi mua hàng là bao nhiêu?
Số tiền mặt bạn có thể rút được có thể thay đổi tùy theo điểm bán và phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của nguồn tiền tại thời điểm mua hàng. Nếu bạn có thắc mắc về tình trạng tiền có sẵn tại một điểm bán cụ thể, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị đó. Số tiền bạn có thể rút cũng phụ thuộc vào số dư có sẵn trong tài khoản liên kết với thẻ ghi nợ của bạn.
Thẻ chip là gì?
Thẻ chip tương tự như thẻ từ truyền thống, nhưng có một vi mạch nhúng để mã hóa thông tin của bạn, khiến cho việc sao chép hoặc làm giả thẻ trở nên cực kỳ khó khăn.
Thay vì quẹt thẻ chip, bạn cắm đầu chip vào máy thanh toán để hoàn tất giao dịch hoặc chạm thẻ khi thanh toán nếu có tùy chọn.
Chip có những lợi ích gì?
Vi mạch nhúng cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ và các khả năng khác mà thẻ từ truyền thống không thể có. Thẻ chip gần như không thể bị làm giả.
Tôi có thể sử dụng thẻ chip ở đâu?
Hãy sử dụng thẻ chip của bạn ở bất cứ nơi nào bạn sử dụng thẻ từ. Đút thẻ vào các thiết bị đầu cuối có hỗ trợ chip hoặc quẹt thẻ. Bạn cũng có thể sử dụng thẻ chip của mình để thanh toán trực tuyến, thanh toán qua điện thoại và tại các máy ATM, tương tự loại thẻ từ truyền thống.
Làm sao để biết thẻ chip của tôi có chức năng thanh toán không chạm của Mastercard?
Thẻ có chức năng thanh toán không chạm sẽ có từ "contactless" và có thể có biểu tượng thanh toán không chạm trên thẻ. Nếu điểm bán không có tính năng này, bạn sẽ cần phải đút thẻ chip của mình vào máy quẹt thẻ.
Click to Pay là gì và tại sao tôi nên sử dụng hồ sơ Click to Pay của mình cho các thanh toán trực tuyến?
Click to Pay là phương thức thanh toán trực tuyến nhanh chóng và an toàn – được phát triển với công nghệ bảo mật thông minh và tiên tiến bởi các thương hiệu thanh toán mà bạn tin tưởng.
Với hồ sơ Click to Pay, bạn có thể:
Sự khác biệt giữa Click to Pay và Mastercard Click to Pay là gì?
Click to Pay lưu trữ tất cả thông tin thanh toán của bạn trong một hồ sơ bảo mật, vì vậy bạn có thể sử dụng thẻ yêu thích của mình bất cứ nơi nào bạn thấy biểu tượng Click to Pay.
Mastercard đã hợp tác với các thương hiệu thanh toán lớn khác để tạo ra Click to Pay. Khi bạn thêm thẻ Mastercard của mình vào Click to Pay, bạn sẽ tạo một hồ sơ Click to Pay của Mastercard.
Bạn có thể quản lý tất cả thẻ Mastercard của mình trong hồ sơ Click to Pay của Mastercard. Để quản lý thẻ của các thương hiệu thanh toán khác, hãy truy cập vào các trang web Click to Pay của họ.
Hồ sơ Click to Pay là gì?
Tạo hồ sơ Click to Pay cho phép bạn lưu trữ thông tin thanh toán của mình một cách an toàn ở một nơi để có thể sử dụng khi cần. Thanh toán nhanh chóng và an toàn ở bất kỳ nơi nào bạn thấy biểu tượng Click to Pay khi thanh toán với một điểm bán trong hệ thống. Có một vài cách để thiết lập hồ sơ:
Để quản lý thẻ và hồ sơ với các thương hiệu thanh toán khác, hãy truy cập trang web của họ.
Tôi có thể sử dụng Click to Pay ở đâu?
Click to Pay có sẵn tại nhiều điểm bán phổ biến. Hãy tìm biểu tượng Click to Pay khi thanh toán để sử dụng thẻ Mastercard đã lưu trong hồ sơ Click to Pay của bạn.
Mua sắm các điểm bán yêu thích của bạn bằng cách truy cập mastercard.com/clicktopay.
Làm thế nào để bỏ qua bước đăng nhập khi truy cập Click to Pay?
Click to Pay hoạt động tốt nhất khi bạn chọn ghi nhớ thiết bị của mình. Khi hệ thống bảo mật thông minh của chúng tôi nhận diện bạn, bạn sẽ bỏ qua bước đăng nhập và sử dụng thông tin Click to Pay để thanh toán nhanh chóng.
Bạn có thể chọn ghi nhớ thiết bị của mình khi thanh toán bằng Click to Pay. Để xem Thiết bị đã ghi nhớ của bạn, đăng nhập vào hồ sơ của bạn tại mastercard.com/clicktopay.
Click to Pay chỉ dành cho thanh toán trực tuyến thôi phải không?
Vâng. Hiện tại, Click to Pay chỉ có sẵn cho thanh toán trực tuyến.
ID người dùng của tôi là gì?
ID người dùng của bạn là địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký Click to Pay.
Có mất phí khi sử dụng Click to Pay không?
Không mất phí để tạo hoặc thanh toán bằng hồ sơ Click to Pay.
Nếu tôi không muốn nhận email tiếp thị từ Click to Pay thì sao?
Để từ chối nhận thông tin tiếp thị, hãy đảm bảo bạn không chọn ô có nội dung "Có, gửi cho tôi email tiếp thị từ Mastercard International Inc. và các chi nhánh của nó" khi tạo hồ sơ.
Nếu bạn đã đăng ký nhận email, bạn sẽ nhận được các ưu đãi và tin tức từ Mastercard. Để hủy đăng ký, hãy chọn tùy chọn Hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email nào từ Mastercard Click to Pay.
Xin lưu ý chúng tôi vẫn có thể gửi email cho bạn những thông tin cập nhật quan trọng về hồ sơ Click to Pay của bạn.
Tôi có thể đăng ký thẻ của mình vào Click to Pay ở đâu?
Bạn luôn có thể đăng ký thẻ Mastercard của mình tại mastercard.com/clicktopay. Bạn cũng có thể đăng ký thẻ khi thấy biểu tượng Click to Pay tại điểm thanh toán hoặc từ trang web hoặc ứng dụng của ngân hàng của bạn. Để thêm thẻ từ các thương hiệu thanh toán khác, truy cập trực tiếp vào trang web của họ.
Trình duyệt web và thiết bị di động nào được hỗ trợ?
Click to Pay được thiết kế để hoạt động với tất cả các trình duyệt web và di động hiện đại, bao gồm Chrome, Firefox, Safari và Microsoft Edge. Các thiết bị máy tính bảng và di động chạy iOS 6 trở lên hoặc Android cũng được hỗ trợ.
Làm cách nào để thêm thẻ?
Để thêm thẻ, đăng nhập vào hồ sơ Click to Pay của bạn tại mastercard.com/clicktopay. Chọn Mastercards và sau đó chọn biểu tượng + (Thêm).
Nếu bạn đang hoàn tất giao dịch mua với Điểm bán, bạn có thể thêm thẻ bằng cách chọn biểu tượng + (Thêm) trên màn hình Chọn thẻ. Sau đó, bạn có thể nhập thông tin chi tiết thẻ của mình.
Bạn cũng có thể thêm thẻ thông qua ngân hàng của mình nếu bạn thấy biểu tượng Click to Pay trên trang web hoặc ứng dụng ngân hàng của bạn.
Tại sao tôi không thể chỉnh sửa thẻ?
Hiện tại, bạn không thể chỉnh sửa thẻ mà phải xóa rồi thêm lại thẻ để thay đổi thông tin. Để cập nhật một thẻ, hãy xóa thẻ đó khỏi hồ sơ của bạn và thêm lại thẻ với thông tin cập nhật.
Tại sao tất cả các thẻ của tôi không được liệt kê trong hồ sơ Mastercard Click to Pay?
Mastercard đã hợp tác với các thương hiệu thanh toán lớn khác để tạo ra Click to Pay. Khi bạn thêm thẻ Mastercard của mình vào Click to Pay, bạn sẽ tạo một hồ sơ Click to Pay của Mastercard. Từ đó, bạn có thể quản lý tất cả các phương thức thanh toán Mastercard của mình tại một nơi.
Để quản lý thẻ của các thương hiệu thanh toán khác, hãy truy cập vào các trang web Click to Pay của họ.
Tôi có thể sử dụng thẻ nào với Click to Pay?
Bạn có thể thêm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước của Mastercard và các thương hiệu thanh toán khác, chẳng hạn như American Express, Visa và Discover, vào hồ sơ Click to Pay của mình. Tuy nhiên, mỗi điểm bán quyết định thẻ nào họ sẽ chấp nhận.
Tôi nên làm gì nếu Click to Pay không hoạt động khi thanh toán?
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ báo cáo vấn đề này cho điểm bán. Vui lòng thử lại sau.
Làm thế nào tôi có thể quản lý các thiết bị và trình duyệt đã được ghi nhớ của mình?
Click to Pay hoạt động tốt nhất khi bạn chọn ghi nhớ thiết bị của mình. Khi hệ thống bảo mật thông minh của chúng tôi nhận diện bạn, bạn sẽ bỏ qua bước đăng nhập và sử dụng thông tin Click to Pay để thanh toán nhanh chóng.
Bạn có thể chọn ghi nhớ thiết bị của mình khi thanh toán bằng Click to Pay. Để quản lý Thiết bị đã ghi nhớ, đăng nhập vào hồ sơ của bạn tại mastercard.com/clicktopay.
Tại đây, bạn có thể quản lý các thiết bị và trình duyệt hiện đang kết nối với hồ sơ của bạn.
Việc chọn Ghi nhớ tôi có ý nghĩa gì?
Chọn Ghi nhớ tôi khi thanh toán sẽ giúp bạn truy cập vào hồ sơ của mình nhanh hơn. Tùy chọn này cho phép hồ sơ Click to Pay của bạn được nhận dạng bất cứ khi nào bạn thanh toán bằng Click to Pay. Nếu thiết bị và trình duyệt của bạn đã được ghi nhớ, bạn sẽ không cần mã xác minh để đăng nhập vào hồ sơ của mình khi thanh toán.
Tôi có thể quản lý hồ sơ Click to Pay của mình ở đâu ngoài trang thanh toán?
Bạn có thể quản lý hồ sơ Mastercard Click to Pay của mình bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập mastercard.com/clicktopay và nhập ID người dùng của bạn. Tại đây, bạn có thể thêm hoặc xóa thẻ, thêm hoặc xóa địa chỉ giao hàng, quản lý các thiết bị và trình duyệt đã lưu và xóa hồ sơ của mình. Để quản lý thẻ và hồ sơ với các thương hiệu thanh toán khác, hãy truy cập trang web của họ.
Tôi có cần có địa chỉ email và số điện thoại di động để sử dụng hồ sơ này không?
Có. Bạn cần có địa chỉ email và số điện thoại di động để sử dụng Click to Pay. Để xác minh bạn và ngăn chặn gian lận, chúng tôi có thể gửi mã xác minh đến địa chỉ email của bạn hoặc qua SMS.
Làm thế nào hồ sơ của tôi có thể an toàn nếu không có mật khẩu?
Không giống như mật khẩu tĩnh có thể bị mất hoặc bị đánh cắp, Click to Pay gửi mã xác thực một lần qua email hoặc SMS. Điều này giúp bảo vệ thông tin thanh toán của bạn và giữ cho bạn an toàn khỏi những kẻ mạo danh.
Ngoài ra, hệ thống bảo mật thông minh của Click to Pay cảnh báo chúng tôi về các hành vi đáng ngờ. Do đó, chúng tôi có thể chắc chắn rằng bạn – và chỉ bạn – đang sử dụng hồ sơ Click to Pay của mình.
Thanh toán không chạm Mastercard là gì?
Thanh toán không chạm Mastercard giống như có tiền lẻ chính xác ở bất cứ nơi nào bạn đi đến. Chỉ cần chạm nhẹ thẻ, móc khóa, thiết bị đeo hoặc điện thoại thông minh là đủ để thanh toán tại quầy.
Tại sao tôi nên sử dụng thanh toán không chạm?
Tôi có thể thanh toán không chạm ở đâu?
Chỉ cần chạm để thanh toán ở bất kỳ nơi nào bạn thấy biểu tượng chấp nhận thanh toán tại quầy Bao gồm các nhà hàng thức ăn nhanh, trạm xăng, cửa hàng tiện lợi, hiệu thuốc, sân vận động, cổng soát vé giao thông, cửa hàng và nhiều nơi khác. Nếu bạn không thấy biểu tượng thanh toán không chạm, vẫn có thể sử dụng thẻ có hỗ trợ thanh toán không chạm của bạn bằng cách đút thẻ chip hoặc quẹt thẻ tại quầy thanh toán.
Làm thế nào để thanh toán bằng thẻ Mastercard thanh toán không chạm?
Để thực hiện giao dịch mua, chỉ cần đưa thẻ Mastercard thanh toán không chạm, móc khóa, thiết bị đeo hoặc điện thoại thông minh của bạn lên thiết bị thanh toán khi thanh toán.
Phải đưa cách máy đọc thẻ thanh toán bao xa?
Thông thường, khi bạn đưa thẻ/thiết bị đến thiết bị thanh toán, nó phải nằm trong khoảng một hoặc hai cm so với máy đọc thẻ. Xin lưu ý nếu bạn có nhiều hơn một thẻ thanh toán không chạm trong ví, bạn nên lấy ra thẻ cụ thể mà bạn muốn sử dụng thay vì đưa cả ví vào đầu đọc.
Thanh toán không chạm hoạt động như thế nào?
Thanh toán không chạm sử dụng chip máy tính ẩn được nhúng cùng với ăng-ten tần số vô tuyến. Sau khi bạn đưa thẻ hoặc thiết bị thanh toán không chạm tại máy thanh toán, thông tin thanh toán sẽ được truyền không dây đến Mạng lưới Mastercard.
Tôi có cần phải xử lý thẻ hoặc thiết bị Mastercard thanh toán không chạm của mình theo cách đặc biệt nào không?
Cứ xem thẻ hoặc thiết bị thanh toán không chạm của bạn như với bất kỳ thẻ thanh toán nào khác. Luôn biết vị trí của thẻ hoặc thiết bị thanh toán không chạm của bạn và giữ nó ở nơi an toàn.
Thiết bị này có pin không?
Không, không có pin.
Tôi có cần bật hoặc tắt nó không?
Nếu bạn có điện thoại di động hỗ trợ tính năng thanh toán không chạm, bạn có thể bật hoặc tắt nó. Nếu bạn sử dụng thẻ hoặc thiết bị thanh toán không chạm, nó luôn sẵn sàng để sử dụng.
Thanh toán không chạm có an toàn không?
Có. Thanh toán không chạm cung cấp công nghệ mã hóa an toàn và Chính sách bảo vệ miễn trách nhiệm cho chủ thẻ và an toàn như thẻ thông thường của bạn.
Tôi nên làm gì nếu thẻ hoặc thiết bị thanh toán không chạm của tôi bị mất hoặc bị đánh cắp?
Nếu bạn bị mất thẻ hoặc nghi ngờ có hoạt động trái phép trong tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với tổ chức tài chính phát hành thẻ. Nếu bạn không biết số của nhà phát hành thẻ, hãy liên hệ với Mastercard và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm thông tin đó.
Tôi có thể tìm thông tin về tỷ giá hối đoái ở đâu?
Để dễ dàng tiếp cận thông tin tỷ giá hối đoái, Mastercard đã tạo ra một công cụ sử dụng nhiều nguồn thị trường, bao gồm Bloomberg, Reuters, các Ngân hàng Trung ương và các nguồn khác.
Nhấp vào đây để truy cập Công cụ quy đổi tiền tệcủa chúng tôi
Tỷ giá hối đoái của quốc gia tôi sắp đến là bao nhiêu?
Xem tỷ giá hối đoái mới nhất tại quốc gia bạn sẽ đến.
Việc quy đổi tiền tệ được tính vào tài khoản của tôi như thế nào?
Chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn để xác định các khoản phí quy đổi tiền tệ áp dụng cho các giao dịch quốc tế. Tìm số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ. Bạn cũng có thể liên hệ miễn phí với Trung tâm hỗ trợ Mastercard theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Tôi đã thực hiện giao dịch bằng tiền tệ địa phương của mình, vậy tại sao tôi lại bị tính phí quy đổi tiền tệ?
Chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn để xác định các khoản phí quy đổi tiền tệ áp dụng cho các giao dịch quốc tế. Tìm số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ. Bạn cũng có thể liên hệ miễn phí với Trung tâm hỗ trợ Mastercard theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Một điểm bán không cho tôi chọn loại tiền tệ để thanh toán. Tôi nên làm gì?
Cảm ơn bạn đã phản hồi và chúng tôi rất tiếc vì bạn đã có trải nghiệm không tốt tại một điểm bán chấp nhận thẻ Mastercard. Mastercard điều tra mọi khiếu nại về hành vi gian lận của điểm bán. Vui lòng liên hệ số điện thoại ở mặt sau của thẻ hoặc bảng sao kê tài khoản của bạn.
Đâu là nơi tốt nhất để lấy ngoại tệ?
Nơi tốt nhất để lấy ngoại tệ thường là tại điểm đến của bạn. Ở trong nước, các tổ chức tài chính đã chi trả cho việc vận chuyển, bảo quản và lưu trữ ngoại tệ đó–– và những chi phí này được chuyển sang cho bạn.
Tôi có nên dùng thẻ tín dụng để rút tiền mặt từ máy ATM khi đi du lịch nước ngoài không?
Chỉ sử dụng thẻ tín dụng để rút tiền từ máy ATM nước ngoài nếu đó là lựa chọn duy nhất của bạn. Việc sử dụng thẻ tín dụng tại máy ATM được coi là một giao dịch ứng tiền mặt, có nghĩa là:
Tôi có nên chuyển đổi giao dịch sang đơn vị tiền tệ nội địa của mình không?
Các điểm bán và nhà điều hành ATM có thể đề nghị quy đổi ngay lập tức giá nước ngoài sang tiền tệ địa phương của bạn, giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về số tiền bạn sắp chi tiêu. Mặc dù điều này có vẻ là một cách tốt để quản lý chi tiêu, nhưng nó đi kèm với chi phí và phát sinh thêm phí quy đổi tiền tệ cho giao dịch.
Cách tốt nhất là để ngân hàng của bạn thực hiện quy đổi tiền tệ và từ chối tùy chọn quy đổi tiền tệ.
Tôi có nên thông báo cho ngân hàng rằng tôi sẽ đi du lịch nước ngoài không?
Có, đảm bảo thông báo cho ngân hàng của bạn rằng bạn sẽ đi du lịch ra ngoài quốc gia của mình và nơi bạn sẽ đến. Ngân hàng của bạn có thể từ chối giao dịch để bảo vệ bạn, trừ khi họ biết thẻ đã được ủy quyền sử dụng ở các quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn.
Nhiều nhà phát hành cho phép bạn đăng ký kế hoạch du lịch trực tuyến thay vì gọi điện – hãy kiểm tra trang web của ngân hàng của bạn.
Làm thế nào để tôi báo cáo thẻ Mastercard của mình bị thất lạc hoặc bị đánh cắp?
Nếu thẻ của bạn bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard miễn phí theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111 để được đại diện của Mastercard hỗ trợ nộp báo cáo thẻ bị thất lạc hoặc bị đánh cắp. Bạn cũng nên liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ Mastercard của bạn.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, quanh năm. Gọi để trao đổi với người đại diện về:
Tôi có trách nhiệm gì đối với các giao dịch mua trái phép được thực hiện bằng thẻ Mastercard bị thất lạc hoặc bị đánh cắp?
Nếu bạn có Chính sách bảo vệ miễn trách nhiệm cho chủ thẻ Mastercard, khi bạn báo cáo thẻ của mình cho Mastercard là bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, không có khoản phí trái phép nào sẽ được ghi vào tài khoản của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại hai bảng sao kê thanh toán tiếp theo để đảm bảo. Nếu bạn phát hiện giao dịch trái phép, hãy nhanh chóng liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn. Tìm số dịch vụ khách hàng của họ ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard qua số điện thoại miễn phí 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc từ bên ngoài Hoa Kỳ qua số 1-636-722-7111.
Tôi có thể nhận được thẻ thay thế bằng cách nào?
Mastercard có thể hỗ trợ bạn nhận thẻ thay thế bằng cách phối hợp với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn. Thẻ thay thế yêu cầu tổ chức tài chính của bạn phê duyệt số tài khoản mới. Để yêu cầu thay thế thẻ khẩn cấp, vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ Mastercard qua số điện thoại miễn phí 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc từ ngoài Hoa Kỳ qua số 1-636-722-7111.
Nhận dạng nhanh trực tuyến (FIDO) là gì?
Liên minh FIDO (Nhận dạng nhanh trực tuyến) là một hiệp hội công nghiệp mở với sứ mệnh giảm sự phụ thuộc của thế giới vào mật khẩu. Họ cung cấp một bộ tiêu chuẩn toàn cầu được tạo ra để làm cho việc xác thực trực tuyến trở nên dễ dàng và an toàn hơn. Các tiêu chuẩn FIDO được sử dụng để phát triển các khóa bảo mật và các công nghệ khác giúp bảo vệ tài khoản trực tuyến của bạn.
Để biết thêm thông tin về FIDO và mã khóa, hãy truy cập: https://fidoalliance.org.
Mã khóa thanh toán là gì?
Mastercard đang giới thiệu mã khóa thanh toán để cung cấp cho chủ thẻ một cách an toàn và thuận tiện hơn để xác thực trong các giao dịch thương mại điện tử. Mã khóa thanh toán có thể được sử dụng khi thanh toán bằng Click to Pay hoặc khi bạn lưu trữ thẻ của mình với một điểm bán.
Mã khóa là gì?
Mã khóa là một cách an toàn để đăng nhập vào các trang web và ứng dụng bằng sinh trắc học hoặc mã PIN. Dựa trên các tiêu chuẩn của Nhận dạng nhanh trực tuyến (FIDO), họ cung cấp một phương pháp nhanh hơn, dễ dàng hơn và an toàn hơn để xác thực danh tính của bạn bằng thiết bị cá nhân của bạn.
Mã khóa rất dễ sử dụng vì chúng sử dụng cùng công nghệ mà bạn đã quen dùng để mở khóa các thiết bị thông minh của bạn. Chúng cung cấp lớp bảo vệ mạnh mẽ chống lại các cuộc tấn công gian lận trực tuyến, khiến chúng an toàn hơn so với mật khẩu truyền thống.
Tôi cần làm gì trước khi tạo mã khóa thanh toán với Mastercard?
Việc tạo mã khóa thanh toán rất đơn giản và an toàn. Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đã thêm thẻ Mastercard của mình vào một dịch vụ lưu trữ thông tin thẻ để thanh toán dễ dàng, chẳng hạn như Card on File hoặc Click to Pay.
Thứ hai, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng thiết bị hoặc trình duyệt hỗ trợ mã khóa. Hầu hết các điện thoại thông minh và trình duyệt hiện đại đều hỗ trợ, nhưng bạn có thể kiểm tra cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt của mình hoặc truy cập https://fidoalliance.org để biết thêm thông tin.
Cuối cùng, nếu được yêu cầu tạo mã khóa, hãy xác nhận danh tính của bạn với ngân hàng bằng thiết bị của bạn. Bước này thường được thực hiện thông qua phương thức xác thực của ngân hàng như Kiểm tra định danh và giúp đảm bảo chỉ bạn mới có thể thêm thẻ vào mã khóa thanh toán của mình.
Làm thế nào để tạo và sử dụng mã khóa thanh toán với thẻ Mastercard?
Bạn có thể tạo mã khóa thanh toán với Mastercard:
Xin lưu ý tính khả dụng của mã khóa thanh toán Mastercard có thể khác nhau tùy theo quốc gia và ngân hàng.
Khi bạn đã tạo mã khóa thanh toán và kích hoạt để sử dụng với thẻ Mastercard của mình, bạn có thể thực hiện thanh toán an toàn bằng cách sử dụng cơ chế xác thực sinh trắc học do hệ điều hành thiết bị của bạn cung cấp như nhận dạng vân tay hoặc khuôn mặt. Thiết bị của bạn cũng có thể sử dụng mã nhận dạng cá nhân (PIN) hoặc mật mã, giống như cách bạn mở khóa thiết bị, để xác thực.
Sử dụng mã khóa thanh toán có đảm bảo an toàn không?
Có, sử dụng mã khóa là an toàn. Khi bạn tạo mật khẩu thanh toán với Mastercard, trước tiên bạn cần xác nhận danh tính của mình với ngân hàng trên thiết bị của bạn. Điều này giúp đảm bảo rằng không ai khác có thể thêm thẻ của bạn vào thiết bị của họ. Khi bạn đã xác nhận danh tính của mình và tạo mã khóa, mã khóa đó sẽ được dùng để xác thực thanh toán.
Hồ sơ mã khóa thanh toán là gì?
Hồ sơ mã khóa thanh toán là hồ sơ kỹ thuật số an toàn liên kết thẻ Mastercard của bạn với thiết bị và khóa để xác nhận danh tính của bạn. Khi bạn tạo mã khóa thanh toán, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Thông báo về quyền riêng tư của Mastercard, điều này sẽ tạo ra hồ sơ này.
Hồ sơ của bạn bao gồm các thẻ Mastercard đã liên kết và có thể chứa thông tin cá nhân của bạn; ví dụ: email hoặc số điện thoại di động của bạn.
Dịch vụ xác thực mã token của Mastercard là gì?
Dịch vụ xác thực mã token của Mastercard cho phép các điểm bán trong hệ thống xác nhận danh tính của bạn bằng cách sử dụng khóa thanh toán Mastercard trong quá trình thanh toán. Mặc dù các điểm bán có thể không quảng cáo dịch vụ này, bạn sẽ nhận ra nó khi được nhắc tạo hoặc xác thực bằng khóa thanh toán của bạn trong quá trình thanh toán.
Tôi có thể liên kết nhiều thẻ với mã khóa của mình không? Điều này diễn ra như thế nào?
Có, nếu bạn đang sử dụng cùng một thiết bị mà trước đó bạn đã tạo mã khóa thanh toán, bạn có thể liên kết thêm các thẻ Mastercard vào hồ sơ mã khóa thanh toán hiện tại của mình. Khi thêm thẻ mới vào hồ sơ của bạn, bạn sẽ cần xác minh danh tính với ngân hàng của mình. Trong quá trình này, bạn sẽ thấy lời nhắc "liên kết mã khóa" thay vì "tạo mã khóa", cho biết bạn đang thêm thẻ vào mã khóa thanh toán hiện có của mình.
Tôi có thể sử dụng mã khóa thanh toán của mình trên các thiết bị khác nhau (ví dụ: điện thoại di động, máy tính, v.v.) không?
Để sử dụng mã khóa thanh toán Mastercard trên một thiết bị khác, trước tiên bạn cần xác minh danh tính của mình với ngân hàng trên thiết bị mới. Điều này giúp giữ cho mã khóa thanh toán của bạn được bảo mật.
Để biết thêm chi tiết về bảo mật mã khóa và đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị, hãy kiểm tra với nhà cung cấp Hệ điều hành (OS) của bạn (ví dụ: Apple, Android, Microsoft, v.v.).
Tôi có thể xóa mã khóa thanh toán và/hoặc Hồ sơ mã khóa thanh toán của mình như thế nào?
Để xóa mã khóa khỏi thiết bị của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp hệ điều hành (OS) của thiết bị. Mã bảo mật liên kết với mã khóa thanh toán của bạn được lưu trữ trên thiết bị và có thể truy cập thông qua cài đặt thiết bị.
Để xóa hồ sơ mã khóa thanh toán của bạn, hãy liên hệ với Mastercard qua Cổng thông tin dữ liệu của tôi của Mastercard để gửi yêu cầu xóa hồ sơ.
Tôi nên làm gì nếu thẻ Mastercard của tôi bị mất hoặc bị đánh cắp, và ngân hàng thay thế thẻ Mastercard của tôi? Hoặc nếu tôi đóng tài khoản thẻ Mastercard của tôi?
Nếu ngân hàng của bạn thay thế thẻ Mastercard vì thẻ bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, số thẻ vật lý của bạn sẽ thay đổi. Nếu bạn sử dụng thẻ này trực tuyến, bạn sẽ cần tạo một mã khóa thanh toán mới với Mastercard hoặc liên kết thẻ mới với hồ sơ mã khóa thanh toán hiện tại của bạn. Tuy nhiên, không cần thực hiện thêm hành động nào từ phía bạn. Bạn sẽ được nhắc thiết lập thẻ mới hoặc mã khóa thanh toán mới vào lần tiếp theo khi sử dụng thẻ mới tại một điểm bán trong hệ thống. Mastercard cũng sẽ xóa thẻ cũ khỏi hồ sơ khóa thanh toán của bạn sau khi tài khoản thẻ bị đóng.
Nếu bạn đóng tài khoản thẻ Mastercard và tài khoản này được liên kết với hồ sơ mã khóa thanh toán, bạn có tùy chọn xóa mã khóa thanh toán cục bộ trong cài đặt thiết bị của mình. Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều thẻ Mastercard được kết nối với cùng một mã khóa thanh toán, việc xóa mã khóa thanh toán cục bộ sẽ không cho phép bạn tiếp tục sử dụng mã khóa thanh toán đã xóa đó cho nhiều thẻ. Ngoài ra, Mastercard sẽ xóa thẻ Mastercard khỏi hồ sơ khóa thanh toán của bạn khi thẻ bị đóng hoặc sau 13 tháng không hoạt động.
Tất cả các thẻ Mastercard của tôi có đủ điều kiện để sử dụng mã khóa thanh toán không?
Khả năng tạo mã khóa thanh toán bằng thẻ Mastercard của bạn phụ thuộc vào quốc gia cư trú của bạn. Mã khóa thanh toán Mastercard có sẵn ở một số quốc gia, như được chỉ ra trong Điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Tôi nên làm gì nếu tôi bị mất hoặc đổi thiết bị?
Nếu bạn đổi thiết bị di động hoặc chuyển sang nhà cung cấp hệ điều hành khác, bạn sẽ cần tạo mã khóa mới trên thiết bị mới. Bạn nên xóa mã khóa và mọi thông tin đăng nhập khỏi thiết bị cũ của bạn. Xin lưu ý, nếu hồ sơ mã khóa thanh toán của bạn không hoạt động trong 13 tháng, hồ sơ đó sẽ bị xóa. Bạn cũng có thể xóa hồ sơ của mình thông qua Cổng thông tin dữ liệu của Mastercard nếu bạn mất quyền truy cập vào thiết bị cũ.
Nếu mã khóa thanh toán của bạn vẫn còn trên thiết bị cũ và ai đó có thể mở khóa thiết bị đó, như bằng mã PIN, hãy đảm bảo xóa mã khóa thanh toán của bạn.
Tôi có thể sử dụng mã khóa thanh toán trên một thiết bị dùng chung không?
Bạn có thể tạo mã khóa trên bất kỳ thiết bị nào mà FIDO có hỗ trợ. Khi bạn tạo mã khóa thanh toán với Mastercard, bạn đồng ý rằng chỉ mình bạn có thể truy cập thiết bị này. Điều khoản sử dụng mã khóa thanh toán Mastercard có nêu bạn không nên sử dụng dịch vụ này trên các thiết bị dùng chung.
Mastercard có lưu trữ thông tin sinh trắc học của tôi không?
Không, công nghệ sinh trắc học chỉ mở khóa thiết bị của bạn để truy cập thông tin thanh toán an toàn được liên kết với Mastercard.com. Nếu bạn sử dụng sinh trắc học, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trên thiết bị của bạn và không bao giờ được chia sẻ.
Để biết thêm thông tin chi tiết về cách Mastercard xử lý dữ liệu của bạn liên quan đến dịch vụ này, vui lòng tham khảo Thông báo về quyền riêng tư.
Nếu tôi đổi số điện thoại thì sao? Tôi có cần xóa mã khóa thanh toán của mình không?
Để tăng cường bảo mật, bạn có thể liên kết số điện thoại với hồ sơ khóa thanh toán của mình; tuy nhiên, để truy cập mã khóa thanh toán, bạn cần sử dụng sinh trắc học trên thiết bị di động của mình. Do đó, nếu số điện thoại của bạn thay đổi, bạn không cần thực hiện hành động nào và cũng không có mối đe dọa bảo mật nào.
Điểm bán có quyền truy cập mã khóa thanh toán của tôi khi tôi mua sắm không?
Khi điểm bán cho phép bạn xác thực thanh toán bằng mã khóa thanh toán Mastercard, họ sẽ nhận được thông báo rằng bạn đã xác thực giao dịch bằng mã khóa thanh toán của mình. Điểm bán không có quyền truy cập vào bất kỳ thông tin chi tiết nào liên quan đến khóa bảo mật của bạn và dữ liệu sinh trắc học của bạn sẽ không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn.
Tôi có thể lấy thẻ trả trước Mastercard ở đâu?
Tìm thẻ trả trước Mastercard phù hợp với bạn; chúng có sẵn tại các cửa hàng trong hệ thống và trực tuyến. Tìm hiểu thêm về thẻ trả trước.
Tôi có cần kích hoạt và đăng ký thẻ trả trước của mình trước khi sử dụng không?
Yêu cầu kích hoạt và đăng ký có thể khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra bao bì thẻ của bạn để biết hướng dẫn chi tiết. Tuy nhiên, bạn sẽ cần đăng ký thẻ của mình để tận dụng chức năng nạp tiền lại, Chính sách bảo vệ miễn trách nhiệm cho chủ thẻ và các quyền lợi thay thế thẻ do thẻ trả trước của bạn cung cấp.
Cách sử dụng thẻ trả trước Mastercard của tôi như thế nào?
Sử dụng thẻ trả trước của bạn như thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng thông thường khi thanh toán. Giao dịch mua của bạn sẽ tự động được trừ vào số dư thẻ.
Tôi có thể sử dụng thẻ trả trước Mastercard của mình ở đâu?
Sử dụng thẻ của bạn ở bất kỳ nơi nào chấp nhận thẻ Debit Mastercard, bao gồm hàng triệu địa điểm trên toàn thế giới cũng như trực tuyến, qua thư và điện thoại. Bạn cũng có thể sử dụng thẻ của mình để thanh toán hóa đơn trực tuyến.
Số dư khả dụng trên thẻ của tôi không đủ để chi trả cho số tiền mua hàng. Tôi có thể tiếp tục sử dụng thẻ trả trước của mình không?
Vâng, hãy báo trước cho nhân viên thu ngân biết số tiền cần trừ từ thẻ trả trước của bạn và số tiền bạn sẽ thanh toán bằng phương thức khác. Lưu ý không phải mọi điểm bán đều hỗ trợ quy trình này, còn gọi là "thanh toán tác nguồn".
Cách trả hàng đã mua bằng thẻ trả trước?
Khi bạn trả hàng, nhân viên thu ngân có thể yêu cầu xem thẻ của bạn. Giá trị của mặt hàng trả lại sẽ được ghi có vào lại thẻ.
Tôi tìm được thẻ trả trước của mình. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn đã đăng ký thẻ trả trước Mastercard, nhà phát hành có thể sử dụng thông tin bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký để phát hành thẻ thay thế. Đảm bảo bạn ghi lại số thẻ.
Tôi thêm tiền vào thẻ của mình như thế nào?
Bạn có thể nạp tiền vào thẻ của mình tại các địa điểm bán lẻ trong hệ thống. Kiểm tra bao bì đi kèm thẻ hoặc liên hệ với nhà phát hành thẻ để biết các nhà bán lẻ nào được hỗ trợ.
Tôi có thể mua thẻ quà tặng trả trước Mastercard ở đâu?
Thẻ quà tặng Mastercard Prepaid được bán tại các chi nhánh ngân hàng, cửa hàng bán lẻ, trực tuyến và qua điện thoại. Có nhiều kiểu thẻ để lựa chọn, một số có thể được tùy chỉnh với thiết kế độc đáo, tên người nhận và thông điệp cá nhân. Tại Hoa Kỳ, bạn có thể mua thẻ quà tặng trực tuyến.
Tôi đã nhận được thẻ quà tặng trả trước Mastercard. Tôi có cần kích hoạt hoặc đăng ký thẻ trước khi sử dụng không?
Gọi số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ nếu bạn có câu hỏi về cách kích hoạt. Đối với các giao dịch mua hàng trực tuyến và qua điện thoại, bạn có thể cần phải đăng ký thẻ của mình với nhà phát hành thẻ.
Tôi có thể sử dụng thẻ quà tặng trả trước Mastercard của mình trong bao lâu?
Bạn có thể thực hiện giao dịch mua sắm bằng thẻ quà tặng trả trước cho đến khi giá trị của thẻ đã được sử dụng hết, hoặc cho đến ngày hết hạn được ghi trên thẻ.
Mastercard thu thập những dữ liệu nào và Mastercard sử dụng chúng như thế nào?
Khi xử lý giao dịch mua hàng, chúng tôi thu thập các thông tin giới hạn như số thẻ, tên điểm bán, địa điểm, ngày và số tiền của giao dịch. Điều quan trọng là chúng tôi thường không thu thập tên, địa chỉ hoặc thông tin nhận dạng trực tiếp khác của chủ thẻ. Chúng tôi có quyền thu thập thêm thông tin cá nhân trong các bối cảnh khác, như để theo dõi và ngăn chặn gian lận, xác thực, quản lý rủi ro và giải quyết tranh chấp, hoặc khi cá nhân quyết định tham gia một trong các chương trình tùy chọn của chúng tôi như Priceless Cities.
Mastercard khai thác giá trị của dữ liệu như thế nào đồng thời vẫn bảo vệ quyền riêng tư của mọi người?
Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp, chính phủ, khu vực công và cá nhân hiểu rõ hơn về thế giới xung quanh họ. Để đạt được điều này, chúng tôi loại bỏ thông tin cá nhân bằng cách ẩn danh dữ liệu và tạo ra các xu hướng và thông tin chi tiết tổng hợp. Một cách chúng tôi sử dụng những xu hướng và thông tin chi tiết này là vì quyền lợi xã hội, qua đó thúc đẩy tài chính toàn diện và các nỗ lực nhân đạo trên toàn cầu. Kết hợp với cam kết mạnh mẽ của chúng tôi về đạo đức dữ liệu, điều này góp phần mang lại kết quả hiệu quả đồng thời tôn trọng quyền riêng tư và quyền con người.
Các cá nhân có thể tìm hiểu thêm về dữ liệu mà Mastercard thu thập và cách thông tin đó có thể được sử dụng như thế nào?
Tính minh bạch là yếu tố cốt lõi của Mastercard. Chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của các cá nhân trong Thông báo về quyền riêng tư toàn cầu của mình, được bổ sung bởi các thông báo về quyền riêng tư cụ thể cho một số sản phẩm và dịch vụ. Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, chúng tôi hướng dẫn cá nhân đến thông báo về quyền riêng tư do các bên thứ ba cung cấp để biết thêm thông tin về cách thông tin cá nhân của họ được xử lý.
Mastercard có chia sẻ dữ liệu giao dịch không?
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch nếu không có sự đồng ý hoặc trừ khi được pháp luật cho phép, chẳng hạn như trong bối cảnh phòng chống gian lận.
Mastercard có được công nhận về các thực hành bảo mật thông tin cá nhân của mình không?
Có. Tại châu Âu, Quy tắc ràng buộc nội bộ (“BCR”) của chúng tôi đã được các Cơ quan bảo vệ dữ liệu EEA phê duyệt và cho phép chúng tôi chuyển thông tin cá nhân từ chủ thẻ, khách hàng, đối tác và nhân viên của chúng tôi đến tất cả các thực thể Mastercard trên toàn cầu. Vào năm 2019, Mastercard cũng đã nhận được chứng nhận theo hệ thống Quy tắc bảo mật xuyên biên giới của Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC) và hệ thống Công nhận quyền Riêng tư cho nhà xử lý. Để biết thêm thông tin về các hệ thống APEC, vui lòng truy cập: http://cbprs.org.
Mastercard thực hiện những bước nào để đảm bảo quyền riêng tư được bảo vệ?
Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi tích hợp các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư vào tất cả sản phẩm và dịch vụ của mình, giới hạn việc sử dụng dữ liệu chỉ ở mức cần thiết và tìm cách mã hóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân trong khi vẫn đảm bảo mỗi sản phẩm tiện lợi và dễ sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu không chỉ trong Mastercard mà còn với tất cả các đối tác và nhà cung cấp của chúng tôi.
Ai là người sở hữu thông tin cá nhân?
Thông tin cá nhân của bạn là của bạn; bạn có quyền kiểm soát cách thức thông tin này được sử dụng.
Các cá nhân có thể kiểm soát cách thức dữ liệu của mình được sử dụng như thế nào?
Chúng tôi cung cấp cho các cá nhân quyền riêng tư và các lựa chọn. Bạn có thể chọn không cho phép thông tin cá nhân của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị và phân tích dữ liệu bất kỳ lúc nào và miễn phí, bằng cách sử dụng biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi. Cá nhân cũng có quyền truy cập, chỉnh sửa, thay đổi hoặc di chuyển thông tin cá nhân của mình thông qua cổng thông tin trực tuyến của chúng tôi, hiện có sẵn cho tất cả người dùng ở Liên minh châu Âu và sẽ sớm có thể truy cập trên toàn thế giới.
Thẻ của tôi đã bị từ chối khi tôi cố gắng thực hiện giao dịch mua hàng. Tôi nên làm gì?
Nếu giao dịch bị từ chối, vui lòng liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn. Đôi khi các ngân hàng áp dụng các biện pháp bảo mật cho một số loại giao dịch để giảm nguy cơ gian lận, điều này có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối.
Nếu thắc mắc của tôi không được giải đáp ở đây thì sao?
Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn. Tìm số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ. Bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard miễn phí qua số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc từ bên ngoài Hoa Kỳ qua số 1-636-722-7111.
Tôi có thể nhận thẻ thay thế như thế nào nếu thẻ của tôi bị mất?
Mastercard có thể hỗ trợ bạn lấy thẻ thay thế bằng cách phối hợp với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn. Để yêu cầu thay thế thẻ khẩn cấp, hãy liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Mastercard qua số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) tại Hoa Kỳ hoặc từ bên ngoài Hoa Kỳ qua số 1-636-722-7111.
Tôi nhận được email/cuộc gọi điện thoại từ Mastercard về tài khoản của mình, nhưng có vẻ như đó là một email lừa đảo hoặc một cuộc gọi lừa đảo. Tôi nên làm gì?
Lừa đảo qua mạng là một hình thức lừa đảo được sử dụng để thu thập thông tin cá nhân và tài chính, nhằm mục đích truy cập vào tài khoản cá nhân – điều này có thể dẫn đến việc đánh cắp danh tính và thiệt hại tài chính.
Nếu bạn đã nhận được hoặc trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công lừa đảo qua email, tin nhắn hoặc điện thoại, vui lòng báo cáo sự cố này tới ITAM.Digital@mastercard.com.
Có người gọi để đề nghị mức lãi suất thấp hơn cho thẻ Mastercard của tôi nhưng có vẻ như đó là một trò lừa đảo. Tôi nên làm gì?
Mastercard không liên hệ với cá nhân để yêu cầu thông tin cá nhân, bao gồm thông tin tài khoản thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Nếu bạn nhận được cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn hoặc yêu cầu kết nối mạng xã hội không mong muốn từ một cá nhân tự xưng là đại diện của Mastercard, đừng phản hồi.
Tôi tin rằng đã có giao dịch mua gian lận trên thẻ Mastercard của tôi. Tôi báo cáo việc này như thế nào?
Nếu bạn cho rằng một giao dịch được ghi vào tài khoản của mình là gian lận, bạn nên ngay lập tức liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của mình. Tìm số điện thoại dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ miễn phí với Trung tâm hỗ trợ Mastercard theo số 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) hoặc gọi từ bên ngoài Hoa Kỳ theo số 1-636-722-7111.
Tôi tin rằng có ai đó đã đăng ký thẻ Mastercard dưới tên của tôi. Tôi nên làm gì?
Mastercard không phát hành thẻ và chúng tôi không thể xác nhận liệu có tài khoản nào đã được mở dưới tên bạn hay không. Nếu bạn biết tên của tổ chức tài chính có thể đã mở tài khoản hoặc phát hành thẻ mang tên bạn mà không có sự đồng ý của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ ngay với tổ chức tài chính đó và hủy tài khoản.
Tài khoản của tôi đã bị xâm nhập và tôi đã nhận được một thẻ mới. Tôi có thể tìm hiểu thêm thông tin như thế nào?
Mastercard đánh giá cao sự cẩn trọng của bạn trong việc bảo vệ tài chính của mình. Mặc dù chúng tôi rất coi trọng từng vụ vi phạm thẻ và đang hợp tác chặt chẽ với các cơ quan điều tra, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với tổ chức tài chính của mình để có thông tin cập nhật nhất. Thông thường, có một số điện thoại dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ hoặc trên bảng sao kê thanh toán mà bạn có thể gọi.
Tôi có thể khiếu nại khoản phí đã thu như thế nào?
Vui lòng liên hệ với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ của bạn để khiếu nại về phí đã thu. Chỉ bên phát hành thẻ của bạn (ví dụ: ngân hàng, tổ chức tín dụng) mới có quyền truy cập vào thông tin của bạn, bao gồm cả quyền nộp đơn khiếu nại. Quy trình giải quyết khiếu nại mà các tổ chức tài chính phát hành hoặc xử lý giao dịch Mastercard đã đồng ý được thiết lập để cho phép họ quản lý đơn khiếu nại với chủ thẻ và điểm bán một cách chính thức.
Tôi nên liên hệ với ai nếu tôi chưa nhận được sản phẩm mà tôi đã mua?
Nếu bạn không nhận được sản phẩm đã mua hoặc nhận được sản phẩm không đúng, trước tiên bạn nên liên hệ với điểm bán để cố gắng giải quyết tình huống. Nếu bạn không thể đạt được thỏa thuận và muốn khiếu nại giao dịch, điều này phải được thực hiện trực tiếp với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ Mastercard của bạn. Thông thường, có một số điện thoại dịch vụ khách hàng của tổ chức tài chính của bạn ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán.
Tôi mua hàng nhưng nhận nhầm hàng. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn mua hàng nhưng nhận nhầm sản phẩm, hãy liên hệ với điểm bán để cố gắng giải quyết tình huống. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề và muốn nộp đơn khiếu nại về giao dịch, bạn phải thực hiện điều này trực tiếp với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ Mastercard của bạn. Thông thường, có một số điện thoại dịch vụ khách hàng của tổ chức tài chính của bạn ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán.
Tôi nhận tiền hoàn lại từ một doanh nghiệp đã tuyên bố phá sản như thế nào?
Nếu bạn sử dụng thẻ Mastercard để mua hàng từ một doanh nghiệp đã nộp đơn phá sản, bạn có thể nộp đơn khiếu nại giao dịch với tổ chức tài chính đã phát hành thẻ. Thông thường, có một số điện thoại dịch vụ khách hàng của tổ chức tài chính của bạn ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán.
Tôi nên làm gì nếu tổ chức tài chính phát hành thẻ Mastercard của tôi thông báo rằng Mastercard đã từ chối khiếu nại của tôi?
Nếu trường hợp khiếu nại của bạn bị từ chối, tổ chức tài chính phát hành thẻ Mastercard của bạn có thể giải thích lý do. Thông thường, có một số điện thoại dịch vụ khách hàng của tổ chức tài chính của bạn ở mặt sau của thẻ hoặc trên sao kê thanh toán.
Tôi bắt đầu chấp nhận thẻ Mastercard như thế nào?
Bước đầu tiên là liên hệ với tổ chức thanh toán hoặc đơn vị trung gian hỗ trợ thanh toán để đăng ký mở tài khoản thương mại tại một ngân hàng hoặc một trong các đại lý của ngân hàng đó.
Tổ chức thanh toán là gì?
Còn được gọi là ngân hàng thanh toán, tổ chức thanh toán là tổ chức tài chính được Mastercard cấp phép để giúp điểm bán chấp nhận thanh toán bằng Mastercard. Tổ chức thanh toán có thể bán dịch vụ xử lý của họ trực tiếp cho các điểm bán hoặc thuê đại lý để bán thay mặt họ. Các đại lý này phải được đăng ký với Mastercard và xác định rõ ràng ngân hàng phát hành Mastercard mà họ đại diện. Thỏa thuận với điểm bán cũng cần phải nêu rõ tên của ngân hàng này.
Sự khác biệt giữa tổ chức thanh toán và đơn vị trung gian hỗ trợ thanh toán là gì?
Đơn vị trung gian hỗ trợ thanh toán là điểm bán chính thức, người thực hiện giao dịch thay mặt cho một điểm bán phụ. Tổ chức thanh toán là ngân hàng hoặc tổ chức tài chính xử lý thanh toán thẻ tín dụng và/hoặc thẻ ghi nợ cho một điểm bán.
Mức phí trao đổi liên ngân hàng là gì?
Mức phí trao đổi là khoản phí mà tổ chức thanh toán phải trả cho nhà phát hành thẻ khi thực hiện giao dịch mua hàng bằng thẻ thanh toán. Chúng chỉ là một trong nhiều thành phần chi phí được bao gồm trong Tỷ lệ chiết khấu thương mại. Mastercard thiết lập các mức phí trao đổi của mình, đây là một phương pháp cần thiết và hiệu quả để Mastercard duy trì một mạng lưới thanh toán sôi động.
Tôi có phải chịu bất kỳ chi phí nào khi chấp nhận thanh toán không?
Tổ chức thanh toán/đơn vị trung gian hỗ trợ thanh toán sẽ cung cấp cho bạn thông tin về chi phí.
Tôi phải làm gì nếu gặp sự cố khi truy cập mastercard.com?
Nếu bạn gặp vấn đề với mastercard.com, Vui lòng thử dùng một trình duyệt khác hoặc cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất. Trang web này được tối ưu hóa cho các trình duyệt sau
Mastercard Click to Pay là gì?
Mastercard Click to Pay cung cấp tùy chọn thanh toán trực tuyến không cần mật khẩu, nổi bật với công nghệ thanh toán tiên tiến và bảo mật thông minh. Người tiêu dùng của bạn có thể tìm kiếm biểu tượng Click to Pay icon để trải nghiệm tương lai của phương thức thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi tại các nơi chấp nhận Mastercard.
Mastercard Click to Pay có an toàn không?
Mastercard Click to Pay sử dụng công nghệ thanh toán tiên tiến và bảo mật thông minh giúp nhận diện người tiêu dùng của bạn khi thanh toán. Nó cũng tận dụng phân tích hành vi và sinh trắc học để xác định một cách tự tin người tiêu dùng hợp pháp trong thời gian thực với ít trở ngại hơn.
Để tăng cường bảo mật, luôn yêu cầu biện pháp xác minh một lần để cập nhật thông tin cá nhân. Người tiêu dùng của bạn có thể cần cung cấp mã xác minh một lần để truy cập hồ sơ hồ sơ Click to Pay của Mastercard.
Người tiêu dùng tạo hồ sơ Click to Pay của Mastercard hoặc thêm thẻ như thế nào?
Có một số cách thuận tiện để tạo hồ sơ Click to Pay hoặc thêm thẻ.
Để thêm thẻ từ các thương hiệu thanh toán khác ngoài Mastercard, hãy truy cập trang web của thương hiệu đó.
Người tiêu dùng sử dụng Click to Pay như thế nào và ở đâu?
Tùy chọn thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi này được thiết kế để hoạt động trên nhiều thiết bị và trình duyệt web.
Người tiêu dùng có thể đơn giản chọn nút thanh toán khi thấy biểu tượng Click to Pay, chọn thẻ và hoàn tất việc mua hàng.
Click to Pay hỗ trợ các phương thức thanh toán nào?
Người tiêu dùng có thể sử dụng tất cả các thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước của Mastercard. Việc sử dụng thẻ và tính khả dụng của các thẻ thuộc mạng lưới khác có thể khác nhau. Các điểm bán quyết định chấp nhận thương hiệu thanh toán cụ thể.
Click to Pay chỉ dành cho thanh toán trực tuyến thôi phải không?
Có. Tùy chọn thanh toán trực tuyến này mang công nghệ bảo mật của Mastercard vào thanh toán trực tuyến, giúp người tiêu dùng cảm thấy an toàn và tự tin khi thanh toán trực tuyến như khi mua sắm tại cửa hàng.
Những quyền lợi khi triển khai Click to Pay là gì?
Việc triển khai Click to Pay có thể giúp tăng tỷ lệ chấp thuận, dẫn đến tỷ lệ quy đổi có thể cao hơn và trải nghiệm người tiêu dùng tốt hơn.
Làm thế nào? Click to Pay tạo trải nghiệm thanh toán trực tuyến thuận tiện và nhất quán. Chủ thẻ sẽ tìm thấy một biểu tượng dễ nhận biết trên các nhà bán hàng và thiết bị, giúp đơn giản hóa quy trình thanh toán. Ngoài ra, chủ thẻ sẽ biết giao dịch mua của họ được bảo vệ bởi công nghệ thanh toán tiên tiến – không cần phải nhớ mật khẩu.
Click to Pay có giá bao nhiêu?
Click to Pay miễn phí dành cho người tiêu dùng, nhưng có thể thu chi phí phát triển đối với điểm bán.
Click to Pay khác biệt như thế nào so với các giải pháp thanh toán trực tuyến khác?
Click to Pay là phương thức thanh toán nhanh chóng và thông minh hơn, giúp loại bỏ rắc rối khi thanh toán trực tuyến, cho phép người tiêu dùng truy cập thông tin của họ một cách an toàn khi thanh toán – mà không cần mật khẩu. Thay vào đó, tùy chọn thanh toán sáng tạo này sử dụng công nghệ thanh toán tiên tiến và bảo mật thông minh hoạt động trên các kênh và thiết bị khác nhau.
Click to Pay hỗ trợ các tổ chức tài chính như thế nào?
Click to Pay hỗ trợ các tổ chức tài chính quản lý xác thực và rủi ro hiệu quả hơn bằng cách áp dụng các tiêu chuẩn EMV để đảm bảo thanh toán trực tuyến an toàn hơn.
Click to Pay còn giúp thắt chặt mối quan hệ với khách hàng bằng cách trao quyền cho khách hàng kiểm soát thông tin thanh toán trực tuyến được lưu trữ thông qua ứng dụng ngân hàng di động hoặc trang web của bạn. Người tiêu dùng của bạn có thể trải nghiệm tương lai của thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi bằng cách tìm Click to Pay icon ở nơi chấp nhận Mastercard hoặc bằng cách truy cập mastercard.com/clicktopay.
Chương trình thẻ đồng thương hiệu là gì?
Chương trình thẻ đồng thương hiệu là sự hợp tác giữa Mastercard, một tổ chức tài chính phát hành thẻ Mastercard và một công ty đối tác phù hợp mong muốn phát triển hoạt động kinh doanh bằng cách cung cấp giá trị gia tăng. Chương trình thẻ đồng thương hiệu sau đó được quảng bá tới tập khách hàng của công ty đối tác đó.
Những loại hình doanh nghiệp nào có chương trình đồng thương hiệu thành công?
Nhiều ngành công nghiệp khác nhau đã triển khai thành công các chương trình đồng thương hiệu, bao gồm các hãng hàng không, nhà cung cấp xăng dầu, công ty ô tô, câu lạc bộ kho và siêu thị. Một điểm chung của các công ty này là họ có một lượng khách hàng ngày càng tăng, những người mua sản phẩm hoặc dịch vụ định kỳ.
Ai chịu trách nhiệm quảng bá thẻ đồng thương hiệu?
Mức độ hỗ trợ được cung cấp và mức độ trách nhiệm trong việc thiết kế và thực hiện các chương trình chào mời và khuyến mãi thẻ sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận đạt được giữa đối tác và nhà phát hành thẻ. Mastercard có nhiều cấp độ hỗ trợ và chuyên môn khác nhau để giúp một công ty tiếp thị thẻ đồng thương hiệu của mình và phát triển doanh nghiệp của mình.
Thẻ đồng thương hiệu của Mastercard có hình thức ra sao?
Thẻ đồng thương hiệu mang logo của Mastercard và phải tuân thủ một số tiêu chuẩn thiết kế của Mastercard. Quy định của Mastercard cho phép logo của đối tác là một đặc điểm nổi bật trên mặt thẻ. Tên của tổ chức tài chính phát hành thẻ Mastercard có thể xuất hiện, nhưng không bắt buộc. Các chi tiết thiết kế của thẻ này và các chi tiết khác sẽ do đối tác và tổ chức phát hành thẻ quyết định.
Cách tìm nhà phát hành cho liên minh đồng thương hiệu?
Điểm khởi đầu đầu tiên nên là một ngân hàng hoặc tổ chức tài chính mà công ty bạn đã có mối quan hệ. Hoặc Mastercard có thể cung cấp danh sách các tổ chức tài chính tiềm năng từ hàng nghìn tổ chức mà chúng tôi đã hợp tác trong nhiều năm qua.
Mastercard đóng vai trò gì trong việc phát triển chương trình đồng thương hiệu?
Điều đó phụ thuộc vào mục tiêu và ngân sách của công ty đối tác. Tuy nhiên, Mastercard có đội ngũ nhân viên tận tâm gồm các chuyên gia đồng thương hiệu giàu kinh nghiệm, có thể giúp công ty đánh giá và thiết lập quan hệ đối tác đồng thương hiệu đáp ứng các mục tiêu của tất cả các bên liên quan.
Tôi làm việc trong ngành thực thi pháp luật và đang điều tra một vụ gian lận, tôi có thể trao đổi với ai?
Vui lòng gửi email cho Trung tâm hỗ trợ thực thi pháp luật của chúng tôi. Vui lòng không ghi hết toàn bộ số thẻ trong email; chỉ cung cấp 6 chữ số đầu tiên. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ.
Xin lưu ý thêm rằng Mastercard không quản lý tài khoản hoặc thiết lập mối quan hệ khách hàng cá nhân với chủ thẻ. Mặc dù các ngân hàng và tổ chức tài chính phát hành thẻ mang tên và nhãn hiệu Mastercard theo giấy phép từ Mastercard, mối quan hệ thực tế với chủ thẻ chỉ là của tổ chức phát hành. Do đó, mọi thông tin tài khoản đều được ngân hàng hoặc tổ chức tài chính phát hành thẻ Mastercard lưu giữ, bao gồm các báo cáo định kỳ, thông báo và thông tin liên lạc với chủ thẻ.
Tôi có thể lấy logo của Mastercard ở đâu?
Ấn phẩm đồ họa logo dạng tải xuống được, hướng dẫn sử dụng và nhãn dán để đặt hàng được cung cấp sẵn tại Trung tâm thương hiệu Mastercard.
Chính sách của Mastercard về báo cáo lỗ hổng bảo mật là gì?
Tại Mastercard, an toàn và bảo mật là những nguyên tắc nền tảng, đóng vai trò trung tâm trong mọi phần của công ty và các nền tảng công nghệ tiên tiến cũng như dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi biết rằng các sản phẩm và dịch vụ bảo mật là điều cần thiết để duy trì niềm tin mà khách hàng, chủ thẻ, điểm bán và các đối tác khác đặt vào chúng tôi.
Nếu bạn tin rằng mình đã phát hiện ra một lỗ hổng bảo mật, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo điều này cho chúng tôi càng sớm càng tốt thông qua chương trình báo cáo lỗ hổng bảo mật. Chúng tôi sẽ điều tra tất cả các báo cáo có thể xác minh và hợp pháp và nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố nhanh nhất có thể.
Những nền tảng và loại lỗ hổng nào nằm trong phạm vi áp dụng?
Vui lòng truy cập https://bugcrowd.com/mastercard và https://bugcrowd.com/mastercard-vdp để biết danh sách cập nhật các ứng dụng nằm trong phạm vi chương trình Săn lỗi bảo mật của chúng tôi. Một số ứng dụng được mở ở chế độ “chỉ dành cho người được mời” và có thể không xuất hiện trong danh sách các chương trình Săn lỗi bảo mật công khai. Mastercard mời các nhà nghiên cứu được chọn tham gia các chương trình này dựa trên chuyên môn kỹ thuật và thứ hạng của họ trên bảng xếp hạng Bugcrowd.
Nếu tôi phát hiện ra lỗ hổng hoặc vấn đề nằm ngoài các lĩnh vực này thì sao?
Phần thưởng tiền tệ được trao cho các nhà nghiên cứu bảo mật bên ngoài nếu họ phát hiện ra một lỗ hổng trên các nền tảng nằm trong phạm vi. Việc bồi thường phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng và tác động của vấn đề đã được xác định. Mastercard xem xét từng lỗ hổng đã được xác định và có quyền thưởng cho các đơn khiếu nại nộp trên các tài sản ngoài phạm vi. Chúng tôi khuyến khích các nhà nghiên cứu gửi các lỗ hổng đã xác định trên các tài sản ngoài phạm vi tại chương trình https://bugcrowd.com/mastercard-vdp .
Quy trình thưởng cho các lỗ hổng bảo mật được báo cáo là gì?
Bạn có thể gửi các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn cho chúng tôi thông qua các chương trình Săn lỗ hổng bảo mật của chúng tôi (trên Bugcrowd.com) Để cân nhắc về phần thưởng. Chi tiết liên quan đến phần thưởng có sẵn trên https://bugcrowd.com/mastercard. Xin lưu ý thông tin được cung cấp qua địa chỉ email Mastercard (security@mastercard.com) không đủ điều kiện để được bồi thường theo chương trình báo cáo lỗ hổng bảo mật của chúng tôi.
Cơ chế mã hóa thay thế số thẻ là gì?
Cơ chế mã hóa thay thế số thẻ là quá trình thay thế số tài khoản chính (PAN) của thẻ—số gồm 16 chữ số trên thẻ nhựa—bằng một số thẻ thay thế duy nhất hoặc “mã token”. Các mã token có thể được sử dụng cho các giao dịch tại điểm bán hàng di động, mua hàng trong ứng dụng hoặc mua hàng trực tuyến.
Những quyền lợi của việc cơ chế mã hóa thay thế số thẻ là gì?
Cơ chế mã hóa thay thế số thẻ giảm lừa đảo liên quan đến thanh toán kỹ thuật số bằng cách làm cho các giao dịch an toàn hơn nhờ đưa vào một thành phần động với mỗi giao dịch. Nó lấy tính năng bảo mật của chip EMV vật lý và áp dụng vào các môi trường không dùng thẻ như thanh toán gần, di động và Internet. Các điểm bán được hưởng lợi từ các giao dịch an toàn hơn cũng như trải nghiệm thanh toán nhanh hơn, các tùy chọn chấp nhận thanh toán mới và nhiều cách bán hàng hơn.
Làm sao để đảm bảo tôi có thể chấp nhận giao dịch từ các thiết bị đủ điều kiện?
Các thiết bị đầu cuối thanh toán không chạm hiện có tương thích với các giao dịch được mã hóa token và không cần thực hiện bất kỳ hành động nào. Mastercard cung cấp cho các điểm bán dịch vụ miễn phí và tùy chọn để chấp nhận thanh toán trong ứng dụng an toàn hơn, được gọi là Thanh toán từ xa an toàn kỹ thuật số (DSRP). Để sử dụng DSRP, các điểm bán phải:
Những khoản thanh toán kỹ thuật số này có ý nghĩa gì đối với tôi?
Đối với cả người tiêu dùng và điểm bán, mọi giao dịch mua được thực hiện bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước hoặc thẻ doanh nghiệp nhỏ của Mastercard đã được mã hóa bằng Apple PayTM, Google PayTM hoặc Samsung Pay tại Hoa Kỳ đều mang lại tính bảo mật và quyền lợi nâng cao của giao dịch Mastercard kỹ thuật số, bao gồm công nghệ mã hóa thay thế số thẻ an toàn.
Liệu điều này có ảnh hưởng đến cách tôi nhận diện khách hàng mới hoặc khách hàng quay lại không?
Các điểm bán sử dụng số thẻ để nhận diện khách hàng sẽ không thể nhận ra khách hàng quay lại nếu đó là lần đầu tiên họ sử dụng mã token, vì nó xuất hiện như một số thẻ mới. Tuy nhiên, khi được sử dụng lại, các điểm bán sẽ có thể nhận diện mã token liên kết với thiết bị của khách hàng đó.
