Skip to main content

Thư thường niên từ Ban lãnh đạo Mastercard năm 2021

29 Tháng Tư, 2021

 

Về sự kiên cường, xây dựng lại và năm dài nhất

Sự phục hồi mạnh mẽ phụ thuộc nhiều vào những gì chúng ta làm cũng như cách chúng ta làm — với sự minh bạch, tin tưởng và cách tiếp cận có nguyên tắc đối với sự đổi mới.

Khi nhìn lại năm 2020, chúng ta cần lưu ý đến rất nhiều điều - những kết nối xã hội bị mất, việc làm bị mất, những cuộc sống đã mất. Nhưng một cái gì đó khác cũng đáng được chú ý. Đó là sự kiên trì đã đưa con người bước vào năm mới và tạo ra không gian cho hy vọng tồn tại và cuối cùng phát triển.

Tình cảm đó được minh chứng bởi Michelle Cadore, chủ một cửa hàng thời trang ở Brooklyn, New York, người biết rằng con đường kinh doanh không bao giờ là đường thẳng.

“Bạn thua một số, bạn giành được một số, bạn bắt đầu lại, bạn thử lại,” cô nói một cách thực tế vào đầu năm nay.

Câu chuyện

DA SPOT NYC xoay chuyển như thế nào để sống sót sau đại dịch

Michelle Cadore đã mở cửa hàng của mình để giới thiệu các nhà thiết kế Da đen, những người thường gặp khó khăn trong việc được các nhà bán lẻ lớn đón nhận. Cô nhanh chóng chuyển sang kỹ thuật số để duy trì hoạt động kinh doanh của mình trong thời kỳ đại dịch.

Đọc

Khả năng phục hồi tương tự cũng đến từ nhân viên bệnh viện, nhân viên cứu hộ khẩn cấp, nhân viên giao hàng, nhân viên tạp hóa, phụ huynh và giáo viên. Chúng tôi đã thấy điều đó với các đối tác kinh doanh trên khắp thế giới, các công ty khởi nghiệp mà chúng tôi cố vấn, các liên hệ chính phủ của chúng tôi, các nhà cung cấp của chúng tôi và đặc biệt là 21.000 nhân viên của chúng tôi.

Bạn mất một số, bạn giành được một số, bạn bắt đầu lại, bạn thử lại,

Michelle Cadore, founder of Yes I Am

Đó là trong động lực để quay trở lại, Cadore mô tả rằng chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng lại. Cách chúng ta xây dựng lại không chỉ là phần khó khăn nhất mà còn thú vị nhất. Chúng ta phải thúc đẩy những thay đổi thực sự để tạo nên một thế giới tốt đẹp hơn, toàn diện hơn. Đối với Mastercard, chúng ta cần tiếp tục phát triển các công nghệ hỗ trợ mọi người trong suốt năm qua. Điều quan trọng là từ năm 2020 phải học bài học về sự kiên quyết kiên quyết và sử dụng nó để làm việc cùng nhau, ngay cả khi con đường phía trước không dễ dàng.

Nhưng để nói về nơi chúng ta sẽ đi, trước tiên chúng ta cần đánh giá cao nơi chúng ta đã ở.

Động cơ đổi mới

Mastercard được xây dựng trên nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp của chúng tôi vượt qua thời kỳ khó khăn này. Hàng năm, chúng tôi đầu tư vào các công nghệ mới để lập kế hoạch cho tương lai. Công việc này đặc biệt có lợi vào năm ngoái. Khi thế giới phải đóng cửa vì lý do sức khỏe, mọi người vẫn cần mua nhu yếu phẩm, doanh nghiệp vẫn cần duy trì khách hàng và chính phủ vẫn cần phân phối viện trợ. Khi thế giới cần số hóa, đội ngũ của chúng tôi đã sẵn sàng, sẵn sàng xử lý mọi loại giao dịch: giao dịch giữa tài khoản với tài khoản, thẻ hoặc trực tuyến. Công việc phát triển công nghệ thanh toán mới của chúng tôi đóng vai trò quan trọng để quá trình chuyển đổi này có thể diễn ra.

Những nỗ lực này cũng giúp chúng tôi tăng doanh thu, cho phép chúng tôi tiếp tục thúc đẩy. Kết quả tài chính trong thập kỷ qua đã đi trước đối thủ, với lợi tức trên 40% vốn và tổng lợi nhuận của cổ đông đạt 1.600%.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, những đổi mới của chúng tôi đã tạo ra sự khác biệt. Nghiên cứu của Mastercard cho thấy các doanh nghiệp nhỏ của Mỹ bắt đầu chấp nhận các giao dịch thương mại điện tử trong đại dịch có mức tăng trưởng doanh số trung bình hàng tháng là 6%, so với những doanh nghiệp không tạo ra sự hiện diện kỹ thuật số.

Kết quả tài chính trong thập kỷ qua đã đi trước đối thủ, với lợi tức trên 40% vốn và tổng lợi nhuận của cổ đông đạt 1.600%.

Chúng tôi cũng mở rộng khả năng ngân hàng mở của mình, cung cấp năng lực cho các dịch vụ giúp mọi người kiểm soát tốt hơn dữ liệu tài chính của họ. Chúng tôi đã làm việc với các quan chức chính phủ ở Bahamas để hỗ trợ đồng tiền kỹ thuật số Sand Dollar, có thể là một công cụ mạnh mẽ để cứu trợ thiên tai và phát triển các công cụ nhận dạng kỹ thuật số để giúp sinh viên ở Úc làm bài kiểm tra từ xa. Chúng tôi đưa phân tích dữ liệu của mình vào hoạt động để hiểu xu hướng chi tiêu mới để giúp các doanh nghiệp và chính phủ lên kế hoạch cho thế giới mới.

Câu chuyện

Bahamas đang thanh toán 'chống thiên thường' với loại tiền kỹ thuật số đầu tiên

Đồng đô la cát của Bahamas, đồng tiền kỹ thuật số đầu tiên do ngân hàng trung ương phát hành trên toàn quốc, sẽ mở rộng sự hòa nhập tài chính và đẩy nhanh quá trình phục hồi sau cơn bão.

Đọc

Bây giờ chúng tôi đang vạch ra những bước tiếp theo trong hành trình dài hàng thập kỷ của chúng tôi với tư cách là một công ty. Công việc của chúng tôi nhằm hỗ trợ các công nghệ tài chính mới và mở rộng khả năng của chúng tôi về tiền kỹ thuật số và thanh toán theo thời gian thực sẽ mở khóa khả năng của mọi người để làm nhiều hơn với tiền kỹ thuật số. Chiến lược đa đường sắt của chúng tôi là cung cấp một cửa hàng thanh toán một cửa sẽ giúp tăng cường hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Và những chân trời mới của chúng tôi ngoài các khoản thanh toán như chăm sóc sức khỏe và an ninh mạng sẽ là những khối xây dựng có giá trị trong việc mở rộng khả năng dịch vụ của chúng tôi.

Khi chúng ta đã thấy thương mại điện tử tăng 900 tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2020, công việc này thậm chí còn trở nên quan trọng hơn để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và đảm bảo các thương gia nhỏ hơn và những người có ít công cụ kỹ thuật số không bị bỏ lại phía sau trong bối cảnh chuyển đổi trực tuyến này.

Cam kết của chúng tôi về sự đàng hoàng

Kendra Brown, giám đốc chính sách công của Mastercard, đã làm việc với Viện Tư pháp Vera ở New Orleans để tiếp tục công việc hỗ trợ bình đẳng trong hệ thống tư pháp hình sự. Cô ấy tham gia thông qua chương trình pro bono ảo của chúng tôi được tạo ra sau các cuộc biểu tình bất công chủng tộc vào năm ngoái.

“Biết rằng vẫn còn sự bất công tồn tại,” bà nói, “chúng tôi có nghĩa vụ vận động cho các chính sách sẽ đảm bảo chúng tôi đang làm tốt bằng cách làm điều tốt.”

Loại công việc này là nền tảng cho sứ mệnh của chúng tôi, bởi vì chúng tôi tin rằng chúng tôi chỉ phát triển mạnh khi thế giới phát triển mạnh. Trách nhiệm của chúng tôi là làm cho nền kinh tế kỹ thuật số hoạt động cho tất cả mọi người, ở mọi nơi. Các nhóm của chúng tôi đã xem xét sự chuyển đổi nhanh chóng này sang kỹ thuật số và làm việc chăm chỉ hơn nữa để xây dựng các công cụ mà mọi người cần. Đồng thời, chúng tôi đã xem xét nhiều cách hơn để bình đẳng sân chơi cho tất cả mọi người và tất cả các doanh nghiệp.

“Biết rằng vẫn còn sự bất công tồn tại, chúng tôi có nghĩa vụ vận động cho các chính sách đảm bảo rằng chúng tôi đang làm tốt bằng cách làm điều tốt.”

Kendra Brown, director, public policy

Điều này có thể được thể hiện rõ nhất qua các cam kết bao gồm tài chính của chúng tôi. Sau khi đạt được mục tiêu ban đầu là đưa 500 triệu người tham gia vào nền kinh tế số, chúng tôi đã mở rộng mục tiêu lên 1 tỷ người — và 50 triệu thương gia siêu nhỏ và nhỏ — vào năm 2025. Trong nỗ lực này, chúng tôi sẽ cung cấp cho 25 triệu nữ doanh nhân các công cụ giúp họ phát triển doanh nghiệp của mình.

Chủ đề nổi bật

Hòa nhập thông qua hành động

Chúng tôi đang tận dụng công nghệ và mạng lưới của mình để tạo ra một thế giới toàn diện, bền vững, nơi nền kinh tế kỹ thuật số hoạt động cho tất cả mọi người, ở mọi nơi.

Đọc

Các doanh nghiệp nhỏ là một phần quan trọng của nền kinh tế thế giới, cung cấp tới một nửa GDP của thế giới. Họ đã thể hiện sự kiên trì tuyệt vời. Bây giờ điều bắt buộc là chúng tôi giúp họ phục hồi sau cuộc khủng hoảng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã đặt tiền của mình - và cơ bắp của chúng tôi - vào thành công của họ. Trong năm qua, chúng tôi đã cam kết 250 triệu đô la cho các sản phẩm, thông tin chi tiết và dịch vụ phân tích để giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển và chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Hành động thúc đẩy niềm tin

Đại dịch đã phơi bày và làm trầm trọng thêm một số vấn đề môi trường, kinh tế và xã hội mà chúng ta không thể bỏ qua. Mastercard đang làm việc để giải quyết những vấn đề này một cách trực tiếp, sử dụng sự công bằng và tin tưởng.

Chúng ta cần tích cực tham gia xây dựng một thế giới bền vững hơn bởi vì mọi nền kinh tế đều phụ thuộc vào nó. Chúng tôi đang thúc đẩy sự bền vững hơn thông qua cam kết của Liên minh Hành tinh Priceless để khôi phục 100 triệu cây xanh. Chúng tôi cũng đã tăng cường mối quan hệ với các chính phủ – ban đầu là nhằm thúc đẩy sự hòa nhập tài chính, nhưng công việc này đã phát triển thành an ninh mạng, vận chuyển và giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển các công cụ kỹ thuật số.

Thêm vào đó, chúng tôi đã thể hiện cam kết của mình đối với hành động thực tế bằng cách gắn khoản bồi thường của các giám đốc điều hành với các mục tiêu Quản trị Môi trường, Xã hội và Quản trị Doanh nghiệp (ESG) của chúng tôi.

thông cáo báo chí

Liên minh hành tinh vô giá mở rộng

Các chuyên gia khoa học khí hậu hàng đầu tham gia Ủy ban Cố vấn và các đối tác liên minh khởi động các hoạt động kích hoạt người tiêu dùng trên toàn cầu để hỗ trợ trồng 100 triệu cây.

Đọc

Với chúng tôi, điều quan trọng là chúng tôi làm gì cũng như cách chúng tôi làm. Điều này bắt đầu với cam kết minh bạch và cách tiếp cận có nguyên tắc để đổi mới. Tất cả những điều đó đòi hỏi sự tin tưởng.

Khi chúng ta làm tất cả những điều này - và làm chúng cùng nhau - nhiều người sẽ có cơ hội thành công hơn.

Tất cả chúng ta đều bị thách thức bởi cuộc khủng hoảng kéo dài năm nay. Tuy nhiên, với tầm nhìn lâu dài vững chắc, quan hệ đối tác vững chắc và bí quyết để cung cấp ngay cả trong một tình huống đang phát triển, chúng tôi đã có thể định hướng năm 2020 và thiết lập lộ trình cho các khả năng phía trước.

Khi chúng ta làm tất cả những điều này - và làm chúng cùng nhau - nhiều người sẽ có cơ hội thành công hơn.

Con đường tiến về phía trước không phải là một đường thẳng, nhưng chúng tôi rất vui mừng khi được thực hiện những bước này với những người được đề cập trong bức thư này và hàng trăm triệu người khác, như Cadore, chủ cửa hàng từ Brooklyn, tương tác với doanh nghiệp của chúng tôi mỗi ngày bởi vì họ biết chúng tôi sẽ ở đó để giúp họ tiến lên phía trước.

Trân trọng,
Michael & Ajay