Skip to main content

Mastercard trong 60 giây

Ngày 18 tháng 8 năm 2026

   

Di sản tình cờ: Niềm tin của một người phụ nữ đã xây dựng một thập kỷ dịch vụ như thế nào

Mười năm, 2.000 tình nguyện viên và vô số cuộc đời được thay đổi — hãy gặp gỡ những nhân viên đã biến niềm đam mê cá nhân thành một sức mạnh vì lợi ích cộng đồng trên toàn cầu.

Susan Warner lãnh đạo các chương trình tình nguyện của Mastercard và đã khởi xướng Giải thưởng CEO Force for Good cách đây một thập kỷ để ghi nhận những nhân viên tiêu biểu cho tinh thần tình nguyện của công ty. Bà cũng đã khởi xướng Girls4Tech, chương trình truyền cảm hứng cho học sinh phát triển các kỹ năng công nghệ để giúp các em trở thành những nhà lãnh đạo tương lai. Hàng trăm nhân viên trên toàn cầu tham gia tình nguyện tại các sự kiện của Girls4Tech, giúp học sinh tìm hiểu về thuật toán, mật mã và các kỹ năng khác. (Ảnh do Mastercard cung cấp)

Sophie Hares

Contributor

Loạt bài Mastercard ở tuổi 60

Để đánh dấu sáu thập kỷ kể từ khi thành lập công ty, Phòng tin tức Mastercard đang đăng tải các câu chuyện về lịch sử, nhân viên, công nghệ và tương lai của công ty.

Logo của Mastercard

 

Khi cựu vận động viên Ironman Nick Pifani bắt đầu sụt cân nhanh chóng và chịu đựng các vấn đề đau đớn về tiêu hóa vào năm 2017, ông đã tự lái xe đến phòng cấp cứu gần nhất.

Một loạt các xét nghiệm đã tiết lộ tin tức tàn khốc: Ở tuổi 42, Pifani mắc ung thư tuyến tụy giai đoạn tiến triển và chỉ có 3% cơ hội sống sót.

Đã kết hôn và có hai con nhỏ, vận động viên sức bền này đã dồn hết sức lực và sự kiên cường của mình vào việc chống lại một trong những dạng ung thư nguy hiểm nhất.  

 

Trước khi được chẩn đoán mắc ung thư tuyến tụy giai đoạn 3 vào năm 2017, Nick Pifani là một vận động viên chạy marathon và tham gia thi đấu Ironman. (Ảnh do Nick Pifani cung cấp)

 

Ông đã đăng ký tham gia một thử nghiệm lâm sàng và tự hứa rằng nếu vượt qua được quá trình hóa trị, xạ trị và phẫu thuật căng thẳng, ông sẽ cố vấn và hỗ trợ những người khác đang đối mặt với căn bệnh này.

Quả đúng như vậy, sáu tháng sau khi được chẩn đoán và chỉ 10 ngày sau ca phẫu thuật kéo dài 12 giờ đầy gian khổ, ông đã thuyết phục vợ đẩy xe lăn đưa mình đến vạch đích của cuộc đua 5K vì Pancreatic Cancer Action Network.

Ông đã chiến thắng căn bệnh ung thư vào cuối năm 2017. Chẳng bao lâu sau, ông đã đồng lãnh đạo chi nhánh Philadelphia của tổ chức phi lợi nhuận này, nằm ngay bên kia biên giới Delaware so với nơi ông sinh sống tại South Jersey. Hiện nay, ông thường xuyên đến Washington, D.C. để gặp gỡ các nhà lập pháp, giúp đảm bảo nguồn tài trợ cho nghiên cứu ung thư tuyến tụy và vận động cải thiện việc tầm soát bệnh.  

 

Nick Pifani trong một đợt hóa trị ung thư tuyến tụy vào năm 2017. (Ảnh do Nick Pifani cung cấp)

 

“Điều đó không nằm trong DNA của tôi… Tôi không biết cách bỏ cuộc,” Pifani, người đã dành 13 năm cuối sự nghiệp tại Mastercard với vai trò quản lý sản phẩm, chia sẻ.

Sự kiên trì đó đã giúp Pifani giành được một trong những Giải thưởng CEO Force for Good năm 2018 của Mastercard. Trong 10 năm qua, chương trình đã vinh danh hơn 2.000 nhân viên vì những hoạt động tình nguyện mà họ thực hiện nhằm hỗ trợ cộng đồng địa phương. Và với mỗi người nhận giải là một câu chuyện bắt đầu từ việc phục vụ cộng đồng và chắc chắn sẽ dẫn đến sự phát triển của bản thân.

 

Niềm tin của một người phụ nữ vào hoạt động tình nguyện

Giải thưởng CEO Force for Good là tâm huyết của Susan Warner, người đã xây dựng một mạng lưới tình nguyện viên quốc tế vững mạnh kể từ khi bà gia nhập Mastercard vào năm 2011.

Là một tình nguyện viên địa phương tận tâm, cô ấy hiểu rõ tác động tích cực của hoạt động tình nguyện và quyết định thành lập một chương trình nhằm khuyến khích nhiều người tham gia hơn cũng như tôn vinh những nỗ lực của họ.

Nhận được sự hỗ trợ từ CEO Mastercard khi đó là Ajay Banga cách đây một thập kỷ, Warner đã tìm được nguồn tài chính cần thiết để khởi động các giải thưởng, vốn đã phát triển mạnh mẽ với gần 200 tình nguyện viên đăng ký tham gia hàng năm.

Cùng với sự ghi nhận cho công việc của mình, những người chiến thắng giải thưởng cũng được trao một khoản tài trợ cho các dự án cơ sở của họ. Trong thập kỷ qua, Mastercard đã cung cấp gần 1 triệu đô la tiền tài trợ cho các tình nguyện viên của mình.

 

Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ đã đào tạo các nhân viên Mastercard về phân phối viện trợ, đánh giá thảm họa và vận hành nơi trú ẩn. Đội ngũ cứu trợ thiên tai của công ty đã hỗ trợ sau cơn bão Hurricane Helene năm 2024, các trận lốc xoáy ở phía tây Kentucky năm 2021 và các vụ cháy rừng ở Los Angeles, như trên, vào năm ngoái, cùng nhiều thảm họa khác. (Ảnh do Mastercard cung cấp) 

 

Trong những năm qua, các nhân viên đã được vinh danh vì những đóng góp trong công tác ứng phó với thiên tai trên toàn cầu, gần đây nhất là tại Los Angeles, tình nguyện tại các trạm cứu hộ động vật, giúp người cao tuổi tại Thổ Nhĩ Kỳ tìm hiểu về ngân hàng số, hỗ trợ các cộng đồng bản địa tại Colombia, cố vấn cho các cựu chiến binh tại Hoa Kỳ, giảng dạy các lớp tiếng Anh và khoa học tại vùng nông thôn Campuchia, và tổ chức giải chạy ảo 6K trong thời kỳ đại dịch để gây quỹ cho các dự án nước sạch, chỉ là một vài ví dụ tiêu biểu.

“Tiêu chuẩn ngày càng được nâng cao qua mỗi năm,” Warner, người giám sát tác động cộng đồng toàn cầu cho Mastercard Center For Inclusive Growth, cho biết. “Chúng tôi không làm điều này vì di sản, nhưng một di sản đã được tạo ra trong quá trình thực hiện.”

 

Chuyển đổi những khó khăn trong dịch vụ

Giống như Pifani, nhiều câu chuyện của nhân viên bắt đầu từ một trải nghiệm cá nhân, sau đó phát triển thành lời kêu gọi phục vụ cộng đồng. Ví dụ, Olivia Esnard bắt đầu giúp đỡ tổ chức phi lợi nhuận Petit Coeur de Beurre của Pháp sau khi con trai bà chào đời với bệnh tim bẩm sinh. Ngày nay, bà là thành viên hội đồng quản trị và là người ủng hộ quyền của người khuyết tật. Bà đã được công nhận là người chiến thắng giải thưởng Force for Good vào cả năm 2017 và 2021.

Tương tự, khi bà của Mishwa Bhavsar qua đời tại cơ sở chăm sóc dài hạn, cô đã thành lập tổ chức phi lợi nhuận Cura Community ở Missouri để kết nối các viện dưỡng lão và phòng khám còn thiếu nguồn lực với sinh viên y khoa. 

 

Bạn bè và gia đình là những nguồn lực vì lợi ích cộng đồng

Những người khác thường hướng tới các dự án mà họ có thể thực hiện cùng bạn bè và gia đình. Đối với Kuntay Simbatova, người đang sinh sống tại Dubai và đã bốn lần giành giải thưởng này, khái niệm đền đáp và làm việc thiện gắn liền với di sản du mục tại quê hương Kazakhstan của bà.

Khi nuôi dạy ba người con trai tại tiểu vương quốc hào nhoáng này, bà muốn các con hiểu được những thách thức mà mọi người phải đối mặt ở những nơi khác trên thế giới và bắt đầu tìm kiếm các tổ chức phi lợi nhuận cũng như các dự án để hỗ trợ tại châu Phi.

Cùng với một nhóm các gia đình tại Dubai, cô ấy và gia đình mình đã giúp xây dựng các trường học tại Zambia, Tanzania và Morocco, đồng thời khoan giếng nước tại Rwanda, Uganda và Mozambique. Gần đây hơn, các tình nguyện viên tại Dubai đã bay đến Skardu ở miền bắc Pakistan để lắp đặt sáu hệ thống giếng khoan chạy bằng năng lượng mặt trời, cung cấp nước cho hơn 2.800 người.

 

"Nếu chúng ta không làm điều này, thì ai sẽ làm?," Kuntay Simbatova, người ở giữa, chia sẻ cùng gia đình tại Pakistan, nơi họ đã giúp lắp đặt các hệ thống giếng khoan chạy bằng năng lượng mặt trời để đảm bảo nước sạch cho các cộng đồng địa phương. (Ảnh được cung cấp bởi Kuntay Simbatova)

 

Giống như tất cả các dự án Sức mạnh vì lợi ích cộng đồng, tác động đến các cộng đồng địa phương là rất đáng kể. Ví dụ, việc tiếp cận nước sạch đồng nghĩa với việc trẻ em ít có nguy cơ tử vong do các bệnh lây truyền qua đường nước hơn và có nhiều khả năng được đến trường hơn, bao gồm cả các bé gái.

“Việc xây dựng những trải nghiệm và kỷ niệm này vô cùng phong phú… để các con tôi có được cái nhìn đó về thế giới, rằng nếu chúng ta không làm điều này, thì ai sẽ làm?” Simbatova, người làm việc cho nhóm Giải pháp Bảo mật của Mastercard tại khu vực Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, chia sẻ.

Gần 10 năm sau khi được chẩn đoán, Pifani đã quay trở lại chạy bán marathon. Ông khuyến khích mọi người tìm kiếm một mục tiêu phù hợp với bản thân và bắt đầu tham gia tình nguyện.

“Mặc dù tôi dành một phần lớn thời gian của mình, tôi luôn cảm thấy mình nhận lại được nhiều hơn thế,” anh ấy nói.

'Họ gọi tôi là Cô Mastercard'

Điều gì đã chuyển đổi các khoản thanh toán từ các cuộc gọi điện thoại và hồ sơ giấy tờ sang các giao dịch kỹ thuật số tức thì và thương mại AI? Một nhân viên kỳ cựu của Mastercard đã tận mắt chứng kiến điều đó xảy ra.
Rows of employees at switchboards that help authorization of credit cards.