Người tiêu dùng trên toàn thế giới đã trả tiền cho giao thông công cộng bằng công nghệ tap-and-go. Sự gia tăng của thanh toán trong xe hơi sẽ là biên giới tiếp theo, với những chiếc xe được kết nối bổ sung cho các thành phố thông minh của chúng ta.

Các nhà sản xuất ô tô như Mercedes và Skoda đang hợp tác với các nhà lãnh đạo công nghệ như Mastercard để liên kết và lưu trữ an toàn thẻ mà tài xế đã chọn với xe của họ để dễ dàng thanh toán xăng hoặc sạc và phí đường hoặc thanh toán để sạc xe điện mà không cần phải bước ra ngoài xe của họ.

Nhờ 5G, đám mây và sinh trắc học, trong năm tới sẽ có nhiều thiết bị kết nối hơn có thể thực hiện thanh toán. Chúng ta sẽ thấy các khoản thanh toán thông qua các thiết bị hỗ trợ thực tế hỗn hợp, chẳng hạn như tai nghe và sự gia tăng của ví thế hệ tiếp theo có thể kết nối người tiêu dùng với người bán để có trải nghiệm mua sắm phù hợp và cá nhân hóa hơn nữa.

Khi mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng thấy mình tràn ngập các tính năng có ý định tốt, chẳng hạn như lựa chọn sản phẩm rộng lớn, lời chứng thực của khách hàng và so sánh giá cả. Quá choáng ngợp, họ phải mất hàng giờ để tìm kiếm một vật phẩm duy nhất.

Nhập các chuyên gia tư vấn mua sắm cá nhân do AI hỗ trợ. Người tiêu dùng sẽ có thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm dễ dàng hơn thông qua sự trợ giúp của các trợ lý mua sắm ảo quét các loại sản phẩm để tìm chính xác mặt hàng họ cần. Họ loại bỏ các sản phẩm có đánh giá tồi, xác định chính xác tùy chọn hiệu quả và hấp dẫn nhất và thậm chí có thể cá nhân hóa các đề xuất đó theo nhu cầu và phong cách riêng của khách hàng dựa trên hành vi trong quá khứ và thời gian thực.

Về phần mình, các thương nhân có thể sử dụng công nghệ tương tự để tạo mô tả sản phẩm và nền tảng cung cấp cho người mua hàng một cửa hàng siêu được cá nhân hóa.

Khi công nghệ phát triển, tội phạm mạng đã tăng đột biến. Đã qua rồi cái thời của những trò lừa đảo email rõ ràng với nhiều lỗi chính tả và ngữ pháp kém yêu cầu mọi người gửi tiền ra nước ngoài. Bây giờ chúng tôi phải đối mặt với hình ảnh và video deepfake và các email và quảng cáo lừa đảo được cá nhân hóa.

Biết rằng mọi người thực sự là những người mà họ tự nhận - phân biệt giữa khách hàng chân chính và kẻ xấu - là điều quan trọng đối với cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. May mắn thay, những đổi mới trong AI, dấu hiệu nhận dạng và sinh trắc học đang phơi bày những kẻ lừa đảo. Ví dụ, các nền tảng AI mới có thể kiểm tra hoạt động tài khoản của người nhận thanh toán - các yếu tố như giá trị thanh toán tên tài khoản, vị trí địa lý và mối quan hệ với các tài khoản khác - để đánh giá thanh toán trong thời gian thực, xác định các khoản thanh toán có khả năng gian lận. Dữ liệu này được ghi điểm và chia sẻ với các ngân hàng trong vài mili giây để cảnh báo họ về rủi ro và cho phép họ dừng thanh toán trước khi tiền rời khỏi tài khoản của nạn nhân.  

Ngân hàng mở, cho phép mọi người chia sẻ một cách chọn lọc và an toàn thông tin tài chính của họ với các bên thứ ba, thường được sử dụng để giúp mọi người dễ dàng mở tài khoản mới, quản lý tài chính trực tuyến và giúp việc vay mượn dễ dàng hơn, an toàn hơn và bao trùm hơn. Khi gian lận trở nên phức tạp hơn và nhiều thị trường áp dụng ngân hàng mở, các khả năng như xác minh danh tính và xác thực thiết bị sẽ được khai thác để truyền niềm tin vào mọi giao dịch và tương tác.

Sự phát triển kinh tế và xã hội của thế kỷ trước đã gây thiệt hại cho môi trường. Trên thực tế, lối sống hiện nay ước tính chiếm tới hai phần ba lượng khí thải toàn cầu.

Vào năm 2024, nhiều công ty sẽ làm việc để cung cấp cho đối tác và người tiêu dùng của họ thông tin dễ tiêu hóa, có thể thực hiện được về tác động môi trường của quyết định mua hàng của họ.  Các doanh nghiệp sẽ cho phép người tiêu dùng đưa ra những lựa chọn có ý thức hơn, bền vững hơn. Cuối cùng, mỗi lần vuốt, nhấp hoặc chạm sẽ là cơ hội để người tiêu dùng đóng góp trở lại hành tinh và chống lại biến đổi khí hậu.

Các doanh nghiệp trong những năm gần đây đã chuyển đổi bản thân để đáp ứng kỳ vọng mới của người tiêu dùng về tốc độ, sự đơn giản, tiện lợi và sự lựa chọn khi thanh toán, nhưng đối với các khoản thanh toán của nhà cung cấp và nhà cung cấp, nhiều doanh nghiệp vẫn bị sa lầy trong các quy trình dựa trên giấy. Các công nghệ mới đang xuất hiện để trao quyền cho họ theo kịp.

Vào năm 2024, nhu cầu thay thế các công cụ thanh toán cũ kỹ, lỗi thời bằng công cụ kỹ thuật số sẽ tiếp tục tăng lên — khi các công ty tìm kiếm cách để hiểu rõ hơn về chi tiêu của mình và tăng hiệu quả. Với sự gia tăng của các giao diện lập trình ứng dụng và chuyển sang đám mây, đường cong áp dụng dốc đối với các công nghệ thanh toán sáng tạo sẽ phẳng hơn nữa, cho phép nhiều tập đoàn bắt đầu tận hưởng trải nghiệm thanh toán cấp độ tiêu dùng mà họ đã quen với trong cuộc sống cá nhân của họ.