Chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất của Mỹ

Khi người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm tốt hơn từ các thương hiệu mà họ thường xuyên sử dụng, các chương trình khách hàng thân thiết đã trở nên quan trọng để xây dựng các mối quan hệ lâu dài, bổ ích.

Newsweek và Statista đã khảo sát 4.000 thành viên thuộc các chương trình khách hàng thân thiết của Hoa Kỳ để tìm ra Chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất Hoa Kỳ trên 11 lĩnh vực, và một số chương trình tốt nhất có một điểm chung: Mastercard. Hơn 20 thương hiệu nổi tiếng đã tận dụng bộ dịch vụ của Mastercard để xây dựng các mối quan hệ tốt hơn, gắn kết hơn. Các chương trình này bao gồm Belk Rewards+ là chương trình khách hàng thân thiết thứ 4 của cửa hàng bách hóa cũng như chương trình từng đoạt giải thưởng của Urban Outfitters, UO Rewards, xếp hạng trong số những chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất về trang phục.

Ngày nay, lòng trung thành của khách hàng không chỉ đơn thuần là số điểm bạn tích lũy được – mà là về sự gắn kết bền chặt. Với sự kết hợp phù hợp giữa công nghệ (từ phần thưởng và đo lường đến cá nhân hóa và nhiều hơn nữa) và cam kết mang lại trải nghiệm tốt hơn, các dịch vụ tương tác khách hàng toàn diện của Mastercard giúp các thương hiệu xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng trung thành.