Ett personligt strategiskt tillvägagångssätt för push-notiser

Push-notiser har länge hyllats som nyckeln för varumärken som vill få sin app att sticka ut i mängden på användarnas skärmar. De har hyllats som ett nytt sätt för marknadsförare att öka lojaliteten hos användarna och driva på återengagemanget. I takt med att mobilanvändningen fortsätter att öka i oöverträffad takt verkar push-notiser vara den magiska sko som marknadsförare har väntat på.

Så varför har inte alla hoppat på tåget?

Det har förts mycket diskussioner kring effektiviteten av push-notiser och push-marknadsföring i allmänhet. Hur effektiv är push-notiser? Tycker människor verkligen att de är användbara?

Argumentet mot push-notiser ser ut på följande sätt:

1. Push-notiser kommer att avbryta och distrahera användaren från det de håller på med.
2. De är påträngande – användare som vill ha push-notiser aktiverar dem på egen hand.
3. Förväntningen om ett omedelbart svar kan driva bort användare från en app i stället för att få dem att återvända till den.

Men även om push-marknadsföring till en början kan upplevas som påträngande och oönskad berättar statistiken en helt annan historia. Opt-in-frekvensen för mobila push-notiser nådde 61 % respektive 67 % för Apple- och Android-användare 2025, och öppningsfrekvensen för skräddarsydda kampanjer nådde imponerande 14,4 %.¹ Faktum är att personliga push-notiser uppmuntrar till ett betydligt högre engagemang i appen än generiska notiser – ett faktum som styrks av en rapport från 2025 av Batch². Men om du implementerar dem utan en strategi riskerar du en ökad avinstallation av appar och bortval samtidigt som du skapar en negativ koppling till ditt varumärke.

Frågan vi alla vill ha svar på är: hur skapar man push-notiser som är fördelaktiga – både för era kunder och er verksamhet?

Effektiva metoder för att öka lojaliteten och engagemanget hos appanvändare

Marknadsföringsexperterna bakom några av de mest populära apparna har listat ut hur de kan dra nytta av push-marknadsföring. Men många av dessa appar – som streaming- och sociala medieplattformar – har fördelen av en användarbas med hög frekvens. Vad händer om du är verksam i en bransch med låga engagemangsråden för push-notiser? Särskilt detaljhandelsappar kämpar för att generera mer app-engagemang med hjälp av push-notiser. Enligt en rapport från Batch har e-handelsappar för iOS en öppningsfrek dess på högst 2,5 % för generiska push-notiser – vilket är lägre än alla andra branscher.³

Hur kan du som marknadsförare hantera problemet med push-notiser?

Börja med att bli personlig.

Människor vill ha personliga och relevanta push-meddelanden. De kan enkelt känna igen generiska massutskick som är en del av en uppenbar återengagemangskampanj. Att få ett meningslöst push-meddelande är ett irriterande avbrott, och för många sådana meddelanden kan göra att kunden slutar handla hos dig helt och hållet. 

Personalisering av push-notiser kan dock ge en fyrdubblad ökning av öppningsfrekvensen.4 Ett mycket effektivt och okonventionellt tillvägagångssätt för att personalisera push-meddelanden är att visa rekommendationer baserade på de produkter som användaren har visat intresse för i sin webbhistorik och köphistorik. 

Om en användare visar att han eller hon är intresserad av särskilda varor – till exempel har visat och interagerat med damsneakers och träningskläder – kan dessa varor visas direkt i själva aviseringen. Dessutom gör djuplänkning till dessa produkter i appen det möjligt för användare att agera på push-notisen omedelbart, vilket driver ökad konvertering. I stället för att öppna hemskärmen kommer användarna att upptäcka att push-notisen blir allt mer relevant när den leder dem direkt till den produkt som visas. 

Det sista du vill är att bli väckt av att telefonen brummar klockan 02.00 med ett pushmeddelande från en e-handelsapp. Det finns gott om exempel på dåligt tajmade pushnotiser. Alltför många marknadsförare missar helt målet när det gäller budskap, tajming och frekvens i sin pushmarknadsföring.

Detta sker vanligtvis på två sätt:

• De tider då marknadsförare skickar ut push-notiser och de tider då användare faktiskt öppnar och interagerar med dem synkar inte, vilket ofta resulterar i inaktuella budskap

• Marknadsförare missar ofta tidszonerna helt – i Östeuropa, Mellanöstern och Afrika (EEMEA) kan de skicka pushnotiser vid midnatt när de flesta användare sover eftersom de fokuserar på att pricka in högtrafikstiderna i Nordamerika, i stället för att skapa lokala kampanjer

Lösningen på tidsaspekt -problemet? Anpassa leveranstiden efter när varje användare har störst sannolikhet att interagera med din app, baserat på insikter som mätts över tid.

När är rätt tidpunkt att skicka meddelandet?

Du kan börja med att skapa villkor för att skicka push-notisen baserat på användarens mest aktiva eller senast aktiva period. Om en användare till exempel brukar starta appen klockan 18.00 men gör inköp runt klockan 20.00 kan marknadsförare skapa villkor för att skicka push-meddelandet klockan 20.00 när användaren har störst sannolikhet att genomföra ett köp.

Lösningen på lokaliseringsproblemet är att geoområdesanpassa användare och skicka meddelanden i takt med kundernas lokala tidszoner. Marknadsförare kan till och med skräddarsy specifika kampanjmeddelanden baserat på användarnas lokala väderförhållanden.

Det är också viktigt att påpeka att platsbaserade notiser inte behöver begränsas till onlineshopping: återförsäljare med fysiska butiker kan uppmuntra till butiksbesök genom att skicka en säljfrämjande push-notis till användare som befinner sig i närheten.

Att motverka övergivna kundvagnar är en stor utmaning för alla e-handlare, och detta gäller i synnerhet i mobila kanaler. Det säger sig självt att antalet övergivna kundvagnar i mobilen är enormt, med siffror på runt 70 % år 2025.5 

Konsumenter överger sina kundvagnar av en mängd olika anledningar (som höga fraktkostnader, billigare alternativ, fönstershopping med mera) och även om det är en ovärderlig taktik att skicka e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar för att återvinna försäljning, är öppningsfrekvenserna för push-notiser mycket högre än för e-post, liksom klickfrekvensen. Du kan proaktivt öka konverteringarna i mobilen genom att skicka push-notiser till ett segment av användare som lämnade din mobila webbplats eller app efter att ha påbörjat en checkout. 

De flesta appar saknar en strategi för övergivna kundvagnar och har inget sätt att uppmuntra användare att slutföra sina köp. Att påminna användare om att de har ej genomförda köp i sina kundvagnar är en avgörande taktik för att vinna tillbaka dessa förlorade köpmöjligheter.

Vissa användare aktiverar pushnotiser för att få tillgång till specialerbjudanden eller exklusiva erbjudanden. Att erbjuda tidsbegränsade erbjudanden eller rabatter kan vara ett mycket effektivt sätt att locka tillbaka inaktiva användare till din app. 

Beslutet att erbjuda en rabatt måste som alltid vara affärsmässigt motiverat. Skicka inte bara rabatter till alla – vi rekommenderar att du börjar med inaktiva användare. 

Du kan till exempel skapa en marknadsföringskampanj med push-notiser som schemaläggs att köras en gång i veckan och riktar sig till målgruppssegment som inte har besökt din mobila webbplats eller app på mer än 10 dagar. Om en shoppare utnyttjar rabatten ska personen automatiskt tas bort från det segment av inaktiva användare som får rabatter. Om användaren ignorerar aviseringen kan personen få den igen nästa gång din automatiserade kampanj körs. För att säkerställa att användarna inte tar emot oändliga mängder rabatter måste marknadsförare använda automatiseringslösningar som sätter en gräns för antalet meddelanden som varje användare tar emot.