20년 넘게 사용되어 온 결제 기술인 만큼 비접촉식 결제는 이제 공식적으로 도래했다고 봐도 무방합니다.

비접촉 결제라고도 하는 탭앤 고는 팬데믹 이전에는 3건 중 1건이었던 전 세계 마스터카드 네트워크의 대면 거래 3건 중 2건 이상을 차지합니다. 이러한 채택률의 급증은 크게 두 가지 요인에 기인합니다. 첫째, 쇼핑객과 판매자 모두 전 세계적인 팬데믹 상황에서 비대면 거래 방식을 찾고 있었습니다. 둘째, 전 세계 주요 대중교통 시스템에서 탭 투 라이드가 출시되면서 비접촉식 사용의 킬러 앱으로 자리 잡았습니다.

또한 비접촉 기술은 판매자의 스마트폰을 디지털 금전 등록기로 바꿔주는 탭 온 폰과 같은 혁신 기술을 통해 모든 규모의 비즈니스가 디지털 경제에 적응할 수 있도록 돕고 있습니다. 또한 탭 한 번으로 모바일 지갑에 카드를 즉시 프로비저닝하고, 거래를 확인하거나 친구 및 가족에게 송금하는 등 다양한 기능을 지원합니다.

오늘날 많은 사람들이 비접촉식 개념이 널리 채택되어 당연하게 여길 수 있지만, 이 기술이 수십 년 만에 소비자 결제 습관에 가장 큰 변화를 일으켰다고 해도 과언이 아닙니다. 비접촉 방식이 주류가 되기 전에는 단말기에서 카드를 긁거나 나중에 카드를 담그는 방식이 주된 결제 방식이었습니다.

비접촉 방식에 대해 궁금하신가요? 탭 앤 고에 대해 알아야 할 모든 것이 여기에 있습니다.

비접촉 결제는 결제 카드, 모바일 지갑 또는 스마트워치나 피트니스 트래커와 같은 결제 지원 웨어러블을 사용하여 직접 대면하지 않고도 간편하고 빠르고 안전하게 결제할 수 있는 방식입니다. 탭 앤 고를 사용하면 판매자의 결제 리더에 카드나 기기를 탭하거나 길게 대기만 하면 거래가 완료됩니다.

탭 앤 고는 수십 년 전의 혁신인 무선 주파수 식별, 즉 전파를 사용하여 데이터를 전송하는 기술인 RFID 덕분에 오늘날 빠르고 원활하게 작동합니다. 이 아이디어는 2차 세계대전 당시 접근하는 비행기가 아군인지 적군인지 감지하기 위한 방법으로 탄생했습니다.

오늘날의 카드는 일반적으로 더 높은 주파수에서 작동하고 더 빠른 데이터 전송을 허용하지만 몇 인치의 가까운 거리에서만 작동하는 근거리 무선 통신(NFC)이라는 버전의 RFID를 사용합니다. 결제 카드, 모바일 지갑 및 기타 웨어러블 기기에는 계정 정보를 판매자 단말기에 전달하는 소형 안테나가 내장되어 있습니다.

결제 카드의 어딘가에 비접촉식 표시(네 개의 곡선)가 인쇄되어 있으면 비접촉식 카드임을 알 수 있습니다. 현재 주요 은행에서 발급하는 대부분의 카드는 기본적으로 비접촉식이며, 스와이프용 마그네틱 띠가 있는 카드는 단계적으로 완전히 사라지고 있습니다.

모든 모바일 지갑은 비접촉 결제가 가능합니다.

비접촉 결제는 판매자의 전자 결제 단말기, 장치 또는 카드 리더기 또는 정문이나 계산대 근처의 표지판에서 비접촉 결제 기호(동그라미와 카드를 들고 있는 손 모양)가 보이는 곳에서 사용할 수 있습니다. 결제 단말기에 "탭, 스와이프 또는 카드 삽입"이라고만 표시되어 비접촉 결제가 가능하다는 것을 알릴 수도 있습니다.

소비자들은 점점 더 탭 앤 고를 수용하고 있지만, 일부 판매자는 POS 하드웨어 교체에 많은 비용이 든다는 이유로 비접촉 결제를 도입하는 데 더디게 움직이고 있습니다.

하지만 저렴한 대안도 있습니다: 스마트폰을 결제 장치로 전환하는 동일한 기술로 판매자의 스마트폰을 승인 장치로 전환할 수도 있습니다. 탭 온 폰을 사용하면 추가 하드웨어가 필요하지 않고 앱만 있으면 됩니다. 고객은 비접촉식 카드나 휴대폰을 판매자의 휴대폰 근처에 대고 결제하기만 하면 됩니다.

현재 전 세계 115개 이상의 시장에서 사용되고 있는 탭온폰은 처음에는 수천만 명에 달하는 소기업과 소상공인, 그리고 푸드트럭과 같은 모바일 비즈니스의 현금 결제만을 대상으로 했지만, 대형 소매업체에서도 계산대 줄을 줄이기 위해 이를 도입하고 있습니다. 2024년에는 탭 온 폰 위치의 수가 두 배 이상 증가했습니다.

비접촉식 지원 결제 카드를 사용하면 탭 앤 고가 자동으로 실행됩니다. 스마트폰의 경우 먼저 휴대폰의 지갑 앱에 카드를 추가해야 합니다. 앱을 열고 카드 추가 지침에 따라 카드를 추가합니다. 일반적으로 이름, 카드 번호, 만료일, 보안 코드를 입력하는 것을 의미합니다. 

은행에서 정보를 확인하는 데 몇 초 정도 걸리며, 은행에서 정보를 확인하면 지갑에 추가됩니다. 지갑에 여러 장의 카드를 추가할 수 있지만 기본값으로 한 장만 지정할 수 있습니다.

비접촉식 표시가 있는 카드 부분을 판매자의 카드 리더 또는 비접촉식 기호가 새겨진 POS 장치에 탭하여 비접촉식 결제를 진행합니다.

모바일 지갑을 사용하면 지갑 앱을 열고 카드처럼 휴대폰을 탭하기만 하면 됩니다. 탭 기술은 실제로 탭할 필요가 없으며, 카드나 휴대폰을 리더기에서 1~2인치 이내로 가져가기만 하면 결제가 완료됩니다.

실수로 두 번 이상 탭해도 요금이 두 번 부과되지 않습니다. 또한 판매자 단말기가 판매를 위해 대기 중이어야 하고 카드 또는 장치가 결제에 몇 인치 이내에 있어야 하므로 구매 대금을 조기에 결제할 위험이 최소화됩니다.

비접촉 결제는 안전합니다. 탭하여 결제할 때 카드나 디바이스가 손에서 떨어지지 않으므로 분실 위험이 줄어들고 팬데믹 기간 동안 중요했던 신체 접촉이 필요하지 않습니다.

비접촉식 카드로 결제하면 내장된 EMV 칩이 계정 정보를 암호화하여 데이터가 도용되지 않도록 합니다. 스마트폰으로 결제할 때 모바일 지갑에 저장된 카드도 토큰화되어 카드의 번호가 난수로 대체되므로 판매자가 실제 계좌 정보를 보거나 저장할 수 없어 데이터 유출 시 정보가 도용될 위험이 줄어듭니다.

휴대폰을 통한 비접촉 거래는 지문 또는 Face ID와 같은 장치에서 본인 인증에 필요한 생체 인식과 모든 거래에 대해 생성되는 일회용 코드인 암호를 통해 보호됩니다.

비접촉 기술은 여러 가지 방식으로 디지털 상거래를 더 빠르고, 더 안전하고, 더 간편하게 만들고 있습니다. 탭하여 추가를 사용하면 휴대폰에서 카드를 탭하여 모바일 지갑에 프로비저닝하거나 판매자의 앱 또는 전자상거래 지갑에 저장할 수 있습니다. 탭하여 활성화하면 새 카드 또는 재발급 카드를 활성화하기 위해 은행에 전화하거나 ATM에 갈 필요가 없습니다. 

탭하여 인증하기는 모바일 지갑, 은행 앱 또는 판매자 앱을 사용할 때 카드를 소지하고 있음을 확인하여 이메일 인증이나 일회용 비밀번호 없이도 더욱 안심할 수 있도록 해줍니다. 탭 투 페이는 매장 내 탭의 간편함을 이커머스에서도 그대로 재현합니다: 온라인 쇼핑을 하는 경우 카드 정보를 입력할 필요 없이 휴대폰에 카드를 탭하여 거래를 완료할 수 있으며, 향후 구매를 위해 카드를 파일에 저장할 수도 있습니다. 탭하여 보내기 또는 받기를 사용하면 상대방의 핸들을 검색하거나 이름을 입력할 필요 없이 카드나 휴대폰을 상대방에게 탭하기만 하면 P2P 결제를 위한 거래를 완료할 수 있습니다.