Giữa một thế giới bất định, du khách thay đổi kế hoạch nhưng không thay đổi ý định

Nền kinh tế du lịch năm nay được gói gọn trong một từ: khả năng thích ứng.

Trong bối cảnh căng thẳng địa chính trị và giá nhiên liệu tăng cao, người tiêu dùng và doanh nghiệp đang cho thấy cách họ thay đổi hành vi du lịch của mình để ứng phó với một thế giới liên tục thay đổi, theo ấn bản mới nhất của báo cáo du lịch thường niên của Mastercard Economics Institute, được công bố vào thứ Ba.

“Chúng ta đang sống trong một thế giới đầy bất ổn và tình trạng này đã diễn ra được một thời gian,” Michelle Meyer, kinh tế trưởng của Mastercard, cho biết. Mặc dù đã có sự biến động, nhưng chúng tôi vẫn tiếp tục ghi nhận mức chi tiêu mạnh mẽ cho du lịch ở cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Cuộc chiến đang diễn ra ở Trung Đông là cú sốc địa chính trị mới nhất trong số nhiều cú sốc mà thế giới đã trải qua gần đây. Trong suốt sáu năm đầy biến động kể từ đại dịch, người dân đã luôn thể hiện mong muốn được đi du lịch, ông Meyer ghi nhận, và những điều kiện kinh tế cơ bản thuận lợi có thể đảm bảo xu hướng này tiếp diễn.

Người tiêu dùng đang thích nghi bằng cách định hướng lại các điểm đến, thời gian, ngân sách và ưu tiên của mình khi các động lực liên tục thay đổi, báo cáo cho biết.

Báo cáo năm nay, có tiêu đề “Phương trình du lịch mới: Vĩ mô, máy móc, động lực,” phân tích các xu hướng trên ba chủ đề chính: các lực lượng kinh tế, ảnh hưởng của AI đối với du lịch và các ưu tiên cá nhân của mọi người khi đi du lịch.

Meyer cho biết nền kinh tế toàn cầu vẫn mạnh mẽ, thị trường lao động lành mạnh và tăng trưởng tiền lương phần lớn đã vượt xa lạm phát giá — những yếu tố đã hỗ trợ sức mạnh liên tục của ngành du lịch và lữ hành.

Đi sâu hơn ngoài những xu hướng nổi bật đó, câu chuyện trở nên nhiều sắc thái hơn do các lực lượng địa chính trị và biến động tỷ giá hối đoái. Một số quốc gia có đồng tiền tăng giá đã chứng kiến chi tiêu du lịch sụt giảm, trong một số trường hợp là đáng kể, do những lo ngại về khả năng chi trả đã xuất hiện đối với du khách đang tìm kiếm tỷ giá hối đoái hấp dẫn hơn. Điều này cũng đúng theo chiều ngược lại, khi du khách tìm kiếm giá trị sẽ tìm đến các điểm đến có đồng tiền yếu hơn. 

Trong khi đó, hoạt động công tác đang thay đổi theo những cách khác. Theo dữ liệu tổng hợp và ẩn danh của Mastercard trên một số thị trường, MEI phát hiện một số thành phố ở Ấn Độ đang dần trở thành điểm đến được lựa chọn nhiều hơn cho các chuyến công tác. Hyderabad và Bangalore lần lượt chiếm vị trí thứ ba và thứ tư trong danh sách của MEI theo dõi động lực công tác tập đoàn. Abu Dhabi đứng ở vị trí hàng đầu, cho thấy sự tăng trưởng nhanh nhất trong du lịch công tác so với du lịch giải trí, mặc dù các bảng xếp hạng này dựa trên dữ liệu năm 2025, trước khi xảy ra xung đột ở Trung Đông. Các thành phố đang thống trị động lực du lịch doanh nghiệp là những thành phố có trọng tâm mạnh mẽ vào CNTT và AI, một tín hiệu rõ ràng cho con đường phía trước của nền kinh tế toàn cầu.

Sự phát triển của các nền tảng AI tạo sinh đã mở rộng những trải nghiệm du lịch mà mọi người đang theo đuổi.

Người đăng ký trả phí các dịch vụ AI này đã sử dụng các công cụ này để vượt ra ngoài các điểm đến chung chung và thay vào đó ghé thăm những địa điểm vừa giàu trải nghiệm vừa đáp ứng trực tiếp sở thích của họ, như các di tích lịch sử, các vùng sản xuất rượu vang mới nổi và các khu nghỉ dưỡng chú trọng chăm sóc sức khỏe.

AI cũng đã thúc đẩy việc khám phá ra những cái gọi là “điểm đến thay thế,” mà thường có giá cả phải chăng hơn, ít đông đúc hơn và mang lại trải nghiệm tương tự như các điểm nóng du lịch nổi tiếng hơn.

Trong cả hai trường hợp này, con người được trao quyền bởi thông tin mà họ nhận được từ AI để điều chỉnh kế hoạch du lịch của mình theo nhiều cách khác nhau.

Báo cáo cho thấy những người đăng ký AI chi tiêu nhiều hơn cho du lịch so với những người không đăng ký. Mặc dù điều này có thể là một hàm của sự khác biệt về nhân khẩu học hoặc thu nhập — người dùng AI có xu hướng trẻ hơn và khá giả hơn — nhưng nó cũng có thể phản ánh sự gia tăng trong sự quan tâm du lịch và cơ hội có được khi tận dụng AI. 

Những gì mọi người làm khi đi du lịch thường khác nhau tùy thuộc vào nơi họ đang ở và nơi họ đến.

Báo cáo đã nhấn mạnh mức độ nhất quán đáng kể của các mô hình chi tiêu theo thời gian đối với khách du lịch từ các quốc gia khác nhau. Chẳng hạn, ở Nhật Bản, du khách từ Vương quốc Anh có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho mạng lưới đường sắt, trong khi du khách từ Singapore tập trung nhiều hơn vào việc mua sắm. Trong một ví dụ khác, nghiên cứu của MEI cho thấy 28% ngân sách của du khách toàn cầu được chi cho bán lẻ khi ở Hoa Kỳ, nhưng du khách từ Mexico vượt xa tất cả những người khác khi chi tiêu 54% ngân sách của họ cho bán lẻ.

Xu hướng này cho thấy rằng khi những nét đặc trưng của một điểm đến phù hợp với sở thích của các nhóm khách du lịch cụ thể, kết quả thể hiện rõ ràng qua cách du khách chi tiêu tiền của mình.

Trong bối cảnh tình hình bất ổn này, du khách sẽ tiếp tục đưa ra các quyết định thận trọng trong suốt cả năm, Meyer cho biết. Nhưng điều đó sẽ phụ thuộc vào cách thức và thời điểm mọi người đi du lịch, chứ không phải là liệu họ có đi hay không.

“Kinh tế du lịch luôn thay đổi,” cô ấy nói thêm. “Quyết định đi du lịch sẽ vẫn là sự tổng hòa của các động lực địa chính trị, sự tìm kiếm giá trị và những động cơ cá nhân thúc đẩy mọi người đưa ra quyết định này.”