Skip to main content

AI

Ngày 16 tháng 9 năm 2026

 

Sống theo năm tháng của loài chó: Các doanh nghiệp nhỏ chạy đua theo kịp sự tiến hóa của AI

Các công cụ AI mới hứa hẹn giúp các doanh nghiệp nhỏ làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn — nhưng các doanh nhân vẫn cần thời gian, đào tạo và niềm tin để đưa chúng vào hoạt động.

DJ Silver Knight, chủ sở hữu của Vinyl Fiends ở Atlanta, cho biết AI giúp anh suy nghĩ về chiến lược và gia tăng doanh số trong khi điều hành một doanh nghiệp bắt nguồn từ văn hóa tương tự (analog). (Nguồn ảnh: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, chủ cửa hàng đĩa nhạc Vinyl Fiends ở Atlanta, cho biết một trong những thử thách lớn nhất của ông với tư cách là một chủ doanh nghiệp là tìm kiếm nhân viên có chung tầm nhìn. Vì vậy, mặc dù chuyên về phương tiện analog hoài cổ, ông vẫn “tận dụng triệt để” AI để bổ sung thêm sức mạnh tư duy.

“Tôi thỉnh thoảng sử dụng AI để lên ý tưởng và chiến lược,” Knight cho biết, “giúp thúc đẩy doanh số bán hàng ở nước ngoài và trên toàn thế giới của chúng tôi, có thể nhấp vào và để AI tìm ra một số thứ hoặc làm một số việc mà tôi không nghĩ ra được.”

Sự tăng trưởng theo cấp số nhân của trí tuệ nhân tạo đang giúp các doanh nghiệp nhỏ đẩy nhanh gần như mọi giai đoạn của quá trình khởi nghiệp dễ dàng hơn bao giờ hết, từ việc phác thảo kế hoạch kinh doanh và tìm kiếm nguồn tài chính đến việc tạo khách hàng tiềm năng, sắp xếp hậu cần và vạch ra các chiến dịch truyền thông xã hội. Bằng cách cung cấp các điểm dữ liệu thay thế để các tổ chức cho vay chấm điểm, AI đang mở rộng khả năng tiếp cận nguồn vốn cho các doanh nghiệp nhỏ vốn có thể không đủ điều kiện vay vốn truyền thống.

Tất cả các tính năng mới này đang thúc đẩy mạnh mẽ quá trình thành lập doanh nghiệp nhỏ. Từ xe bán đồ ăn, hình thức dropshipping cho đến các cơ quan truyền thông kỹ thuật số, hơn 5 triệu doanh nhân đã nộp đơn khởi nghiệp vào năm ngoái, tiếp nối đà tăng trưởng mạnh mẽ trong việc thành lập doanh nghiệp mới kể từ sau đại dịch. Xu hướng đó dự kiến sẽ tiếp tục kéo dài đến năm 2026, khi tình trạng giảm tuyển dụng và thị trường việc làm cạnh tranh thúc đẩy những người có ý định khởi nghiệp quyết định dấn thân.

 

     

Analog gặp gỡ AI

Gặp gỡ DJ Silver Knight, người đang khơi nguồn ý tưởng mới với AI tại Atlanta. 

Please accept functional cookies to watch this video.

poster

     

   

 

Đúng là vẫn có nhiều việc mà AI chưa thể làm được hoặc làm chưa tốt, chẳng hạn như đưa ra những câu trả lời sai lệch hoặc câu chữ rập khuôn. Thêm vào đó, yếu tố con người vẫn rất quan trọng khi điều hành một doanh nghiệp nhỏ, vì vậy AI chưa thể là giải pháp cho mọi nhu cầu của các doanh nhân. Nhưng công nghệ này đang giúp hiện thực hóa nhiều điều hơn nữa cho các đội ngũ nhỏ nhưng đầy nhiệt huyết này.

Ginger Siegel, Trưởng bộ phận doanh nghiệp vừa và nhỏ khu vực Bắc Mỹ của Mastercard, cho biết: “AI và thương mại có sự tham gia của tác nhân thực sự có thể tạo ra một sân chơi bình đẳng”. “Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn làm mọi thứ: đầu bếp trưởng, người rửa chai lọ, tuyển dụng [và] bạn sa thải nhân viên. Những gì AI làm được là cắt giảm rất nhiều thời gian trong một số lĩnh vực trọng yếu mà họ có thể không có thời gian để thực hiện.”

 

Chiếm một vị trí tại bàn

Chuyên môn cấp điều hành là một sự xa xỉ mà nhiều doanh nghiệp nhỏ không có khả năng chi trả. Giờ đây, các công cụ mới như gói Virtual C-Suite của Mastercard sẽ sớm có khả năng trang bị cho các chủ doanh nghiệp để cạnh tranh với các đối thủ lớn có nguồn lực tốt hơn.

Các doanh nghiệp nhỏ sẽ có thể tích hợp các tác nhân AI dưới dạng các giám đốc điều hành ảo để theo dõi hiệusuất và tư vấn cho họ về các quyết định kinh doanh quan trọng. Ví dụ, một giám đốc tài chính ảo có thể tập hợp các tài khoản, hóa đơn và các khoản phải trả để hợp lý hóa tài chính của doanh nghiệp và mở ra những hướng đi mới cho sự tăng trưởng.

“Bạn thiếu thời gian và nguồn lực, đồng thời phải kiêm nhiệm đủ mọi việc. “Các tác nhân điều hành này sẽ ngồi quanh bàn làm việc ảo của bạn để bạn có thể tập trung thời gian vào các ưu tiên và những việc thực sự đòi hỏi yếu tố con người,” Raj Seshadri, cựu giám đốc phụ trách thanh toán thương mại của Mastercard và hiện là cố vấn chiến lược cấp cao cho công ty, cho biết.

Nikki Bravo, người đồng sáng lập Momentum Coffee cùng chồng tại Chicago vào năm 2020, rất hào hứng với tiềm năng của AI trong việc tự động hóa các hoạt động thông thường để cô có thể tập trung vào các nhu cầu lớn hơn.

“Sự hỗ trợ kiểu đó nhanh chóng tạo ra sự khác biệt cho một doanh nghiệp không có nhiều thời gian,” cô chia sẻ về công nghệ này. “Tôi có nhiều người ở các địa điểm khác nhau đang gọi điện, họ nhắn tin ngay cùng một lúc. Bạn đang điều hành doanh nghiệp của mình, bạn phải đặt hàng, bạn đang thanh toán hóa đơn.”

“Chúng tôi thực sự muốn có mặt ở đó để quảng bá Momentum Coffee, không chỉ có thể kết nối. Chúng tôi thực sự là những người kết nối giỏi, nhưng chúng tôi muốn thắt chặt các mối quan hệ và điều đó cần có thời gian,” cô ấy cho biết thêm. “Và nếu bạn không có thời gian vì phải trả lời 50 email trong một ngày, điều đó sẽ cản trở sự phát triển của doanh nghiệp bạn.”

 

Nikki Bravo và Tracy Powell, hai vợ chồng đồng sáng lập Momentum Coffee ở Chicago, đang khám phá cách AI có thể giúp tự động hóa các tác vụ thường ngày để họ có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. (Nguồn ảnh: Rebecca Abraham)

 

Bắt kịp thời đại AI

Knight và Bravo không đơn độc trong sự quan tâm của họ đối với AI. Nhìn chung, 70% các doanh nhân cho biết họ rất hào hứng với tiềm năng của AI, theo báo cáo Dreamonomics mới của Mastercard, đã khảo sát hơn 6.000 doanh nghiệp nhỏ trên 18 quốc gia. Kết quả đó củng cố cho cuộc khảo sát tháng 3 của Goldman Sachs cho thấy ba phần tư các doanh nghiệp nhỏ ở Hoa Kỳ cho biết họ đã sử dụng AI và phần lớn cho biết điều đó mang lại lợi ích, nhưng chỉ có 14% tích hợp hoàn toàn vào các hoạt động cốt lõi của họ. Các chuyên gia cảnh báo rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ không thể khoanh tay đứng nhìn khi sự chuyển đổi kỹ thuật số này định hình lại nền kinh tế Hoa Kỳ. Để tránh bịt tụt lại phía sau, họ thúc giục các doanh nhân theo kịp các năng lực không ngừng phát triển của AI và tìm ra nơi để lồng ghép các công cụ mới vào hoạt động của họ.

 

Cũng giống như năm của loài chó vậy, vì một năm trong lĩnh vực AI trôi nhanh hơn phần đời còn lại của chúng ta theo cấp số nhân.

Abran Maldonado

 

Abran Maldonado, đồng sáng lập của studio AI tạo sinh Create Lab Ventures, khuyên các doanh nhân học cách thuê ngoài các tác vụ như tìm kiếm nhà cung cấp hoặc quản lý tài chính cho các tác nhân AI của họ.

Ông chia sẻ: “Giống như năm của loài chó vậy, bởi vì một năm trong lĩnh vực AI diễn ra nhanh hơn theo cấp số nhân so với phần đời còn lại của chúng ta”.

Tuy nhiên, đối với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ, việc tập hợp năng lượng và nguồn lực để tích hợp AI là một thử thách khi họ phải vật lộn với chi phí gia tăng và các thách thức vận hành doanh nghiệp hàng ngày. Thực hiện những bước đi nhỏ có thể tích lũy theo thời gian sẽ giúp ích rất nhiều.

Bởi vì các doanh nghiệp nhỏ chiếm tới 99,9% số công ty tại Hoa Kỳ, việc trao quyền cho họ sử dụng AI để mở rộng và tạo việc làm là một phần quan trọng trong việc hỗ trợ tăng trưởng kinh tế bao trùm, theo các chuyên gia như Maldonado, đồng thời là trách nhiệm mà các gã khổng lồ công nghệ và các công ty lớn cần phải gánh vác.

Siegel cho biết: “Nếu họ tiếp tục giai đoạn tăng trưởng năng động để có thể ngày càng lớn mạnh hơn nữa, chúng tôi cần hỗ trợ họ bằng một số công cụ này” “Đối với tôi, vấn đề là giúp doanh nghiệp của họ phát triển mạnh mẽ.”

Báo cáo Dreamonomics: Chủ doanh nghiệp nhỏ đang định nghĩa lại sự tăng trưởng

Nghiên cứu mới cho thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ ưu tiên sự ổn định hơn là tăng trưởng nhanh chóng, đồng thời tìm kiếm nhiều công cụ kỹ thuật số hơn và sự bảo vệ an ninh mạng mạnh mẽ hơn. 

Tìm hiểu thêm
Thợ làm bảng hiệu trong xưởng của anh ấy.