Zak Brown của McLaren Racing: Tại sao vinh quang bục F1 bắt đầu bằng cách đặt con người lên hàng đầu

Khi Zak Brown trở thành Giám đốc điều hành tại McLaren Racing vào năm 2018, đội đua Công thức 1 đã chờ đợi hơn hai thập kỷ mất tinh thần để có cơ hội nâng cúp vô địch các nhà sản xuất bằng bạc và vàng đáng thèm muốn của môn đua xe thể thao.

Kể từ đó, sự lãnh đạo lấy con người làm trung tâm của Brown đã thay đổi đáng kể vận may của McLaren với đội bóng tổ chức vô địch thế giới liên tiếp vào năm 2024 và 2025.

Nhưng đó là một chặng đường dài để đến đỉnh cao đối với cựu tay đua xe chuyên nghiệp và nhà tiếp thị thể thao mô tô, người bắt đầu ở tuổi 13 khi anh giành chiến thắng trong chương trình trò chơi Wheel of Fortune và chi tiền thưởng của mình cho một chiếc Go-Kart.

Hồi ký mới “Seven Tenths of a Second” của Brown theo dõi sự hồi sinh của McLaren và cách ông biến 1.400 nhân viên thành một đội chiến thắng.

“Chúng tôi giải quyết vấn đề, chúng tôi không giải quyết mọi người”, Brown nói trong một cuộc phỏng vấn với Mastercard Newsroom tại cuộc họp thường niên của Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos hôm thứ Ba. “Đó là tinh thần đồng đội tối thượng.”

Tại Davos, Brown đã tham gia một phiên họp về lãnh đạo và đổi mới trong thời kỳ thay đổi nhanh chóng với Ling Hai của Mastercard và Linda Kirkpatrick. Công ty đã trở thành đối tác đặt tên chính thức của nhóm vào năm ngoái. Trong cuộc phỏng vấn, Brown đã chia sẻ suy nghĩ của mình về những gì cần thiết để tối đa hóa tiềm năng và xây dựng nhà vô địch thế giới. Cuộc phỏng vấn đã được cô đọng và chỉnh sửa để rõ ràng. 

Brown: Rất nhiều thứ được đưa vào những lợi ích gia tăng đó. Bạn cần những người phù hợp trong đội trước khi bạn bắt đầu chơi trò chơi. Sau đó, đó là về việc mọi người hiểu vai trò của họ và tầm quan trọng của vai trò của họ. Người lái xe đua là người nổi tiếng nhất, nhưng tay đua không thể làm điều đó nếu không có sự đóng góp của 1.400 người.

Ví dụ, những người hâm mộ tuyệt vời đến từ một đội ngũ tiếp thị và truyền thông tuyệt vời. Rất nhiều người hâm mộ giúp đội ngũ thương mại của bạn thu hút các đối tác giúp tài trợ cho công nghệ, tài xế và con người tuyệt vời.

Đó là về việc khiến một tổ chức hiểu rằng... bạn sẽ không ở đây nếu bạn không phải là một phần cực kỳ quan trọng trong việc giành chiến thắng trong các cuộc đua. Một khi mọi người cảm thấy mức độ tham gia và tham gia đó, mọi người chỉ cố gắng nhiều hơn.

Brown: Khi tôi bắt đầu kinh doanh, tôi còn trẻ, vì vậy có rất nhiều điều tôi không biết. Vẫn còn rất nhiều điều tôi không biết. Vì vậy, lời khuyên của tôi là hãy thu hút những người có kinh nghiệm và hiểu biết xung quanh bạn để bạn có thể học hỏi từ họ. Hãy rất tò mò và sau đó dựa vào.

Sai lầm sẽ xảy ra... khi đám cháy xảy ra, hãy chạy về phía ngọn lửa. Tôi nghĩ trong kinh doanh, cũng như với các giám đốc điều hành trẻ tuổi, họ không thực sự hiểu công việc khó khăn trông như thế nào và bạn gặp phải bao nhiêu thất bại trong kinh doanh mỗi ngày. Bạn cố gắng và không có những thất bại lớn, thất bại thảm khốc. Nhưng mỗi ngày, bạn có thể làm tốt hơn một chút so với ngày hôm qua. Đừng đánh giá thấp sự cạnh tranh hoặc việc trở thành nhà vô địch thế giới trong kinh doanh khó khăn như thế nào.

Brown: Tôi luôn rất tò mò. Tôi luôn nhận ra rằng có ai đó biết điều gì đó nhiều hơn tôi về bất kỳ chủ đề cụ thể nào. Tôi luôn khao khát phản hồi, và điều đó xuất phát từ việc trở thành một tay đua. Từ khi còn rất nhỏ, tôi đã quen nói về những thách thức là gì và cố gắng giải quyết chúng, trái ngược với việc chạy trốn chúng.

Brown: Mọingười, mọi người, mọi người, chúng tôi bị ám ảnh bởi mọi người. Bạn có thể có tất cả các công nghệ và tay đua tuyệt vời, nhưng nếu bạn không đưa một chiếc xe đua tuyệt vời lên đường đua, bạn sẽ không thành công. Và điều đưa một chiếc xe đua tốt lên đường đua là một tổ chức tuyệt vời.

Tôi chỉ là một người quản lý. Tôi không thiết kế bất cứ thứ gì. Tôi không lái bất cứ thứ gì. Vì vậy, công việc của tôi là đảm bảo chúng tôi tuyển dụng, giữ chân và phát triển tài năng của mình và tạo ra một môi trường làm việc và một bộ KPI có động lực cao, và sau đó dẫn đầu bằng ví dụ.

Tôi là một người thiếu kiên nhẫn, và bạn muốn có một tổ chức thiếu kiên nhẫn. Nó khiến mọi người luôn tỉnh táo.

Brown: Không có hàng trăm triệu người hâm mộ McLaren, không có McLaren. Vì vậy, các thương hiệu tiêu dùng của chúng tôi đang giúp chúng tôi tương tác nhiều hơn với người hâm mộ và mang những người hâm mộ mới đến bàn đàm phán.

Thế giới đã từng là về nhận thức. Bây giờ là về sự đính hôn. Vì vậy, nếu các mối quan hệ đối tác không xác thực và không hấp dẫn, nó không gì khác hơn là một nhãn dán trên xe hơi. Các đối tác của chúng tôi càng cảm thấy là một phần của đội đua của chúng tôi, tuổi thọ cao hơn, bạn càng có nhiều sự tham gia.

Brown: Khi Liberty [Media Corporation] mua lại Công thức 1, mối quan tâm thực sự đối với sự phát triển của môn thể thao ở Bắc Mỹ là thu hút phụ nữ, giới trẻ và sự đa dạng. Những danh mục mà tôi vừa đề cập hiện chiếm 75% người hâm mộ mới tham gia môn thể thao này. Chúng ta đã đi - dùng cụm từ đua xe - từ 0 xuống 200 bởi vì bây giờ Công thức 1 là một vấn đề lớn ở Mỹ. Tôi gần như bị sốc khi thấy nó trở nên lớn và phổ biến như thế nào, điều dường như chỉ sau một đêm. Sản phẩm tuyệt vời, trình điều khiển tuyệt vời và Netflix đóng một vai trò rất lớn. Chúng tôi đã kéo bức màn ra, và mọi người đã nói, “Đó là một môn thể thao thực sự tuyệt vời!” 

Brown: Sự cạnh tranh, tốc độ, adrenaline. Bạn nhận được rất nhiều adrenaline trong cuộc đua trên tường pit. Tôi nhận được rất nhiều adrenaline từ kinh doanh và hợp tác. Vì vậy, mọi thứ đều là một cuộc thi, nhưng không có gì xảy ra nhanh như trên đường đua. Tôi chỉ nhớ một tay lái trong tay.