Những gì các doanh nghiệp nhỏ cần bây giờ: Sự đơn giản, AI và khả năng phục hồi.

Các doanh nghiệp nhỏ không thiếu nỗ lực hay ý tưởng — họ bị quá tải bởi sự phân mảnh, với một doanh nghiệp trung bình phải xoay sở hàng tá nền tảng, công cụ và nhà cung cấp mà mỗi cái chỉ tập trung vào một mảnh ghép của bức tranh lớn, một số diễn giả cho biết: quản lý dòng tiền, đối phó với gian lận, tuyển dụng, tiếp thị và lập chiến lược dài hạn trong khi phải xử lý các vấn đề phát sinh hàng ngày.

“Người tiêu dùng và doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết về cách thanh toán và nhận thanh toán,” Kathryn Drew, Phó Chủ tịch cấp cao của U.S. Bank, người quản lý chương trình đồng thương hiệu Amazon Small Business, cho biết, “nhưng điều đó cũng vô cùng phức tạp ở phía hậu cần.”

Các doanh nghiệp nhỏ đang được yêu cầu hoạt động như các doanh nghiệp lớn mà không có bất kỳ cơ sở hạ tầng nào, Linda Kirkpatrick, Chủ tịch Mastercard Americas, cho biết: “Họ cần khả năng của một công ty lớn, nhưng ở mức giá và mức độ tích hợp phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.” Khi AI thúc đẩy sự hình thành doanh nghiệp, nhu cầu này càng trở nên cấp bách hơn. Những doanh nghiệp chiến thắng sẽ là những doanh nghiệp có thể đơn giản hóa khâu vận hành nội bộ để chủ sở hữu có thể tập trung vào mục tiêu chính: tăng trưởng.

Các doanh nghiệp nhỏ đang ở vào vị thế bất lợi nhất, phải đối phó với cả lừa đảo người tiêu dùng và các cuộc tấn công tinh vi nhắm vào doanh nghiệp, nhưng lại không có đủ nguồn lực như các công ty lớn để tự bảo vệ mình, theo lời Al Pascual, CEO của Scamnetic, tại một hội thảo về an ninh mạng. Thói quen, chứ không phải những hành động anh hùng, có thể ngăn chặn điều tồi tệ nhất xảy ra. Hãy chậm lại khi bạn nhận được một tin nhắn khẩn cấp yêu cầu bạn nhấp vào một liên kết không quen thuộc. Sử dụng trình quản lý mật khẩu. Kiểm tra tài khoản thường xuyên. Đóng băng tín dụng của bạn nhưng vẫn theo dõi nó. Carolyn Esposito, giám đốc nhóm quản lý sản phẩm an ninh mạng của Mastercard, cho biết: “Hãy nghĩ về bảo mật của bạn như một củ hành”. “Dữ liệu của bạn là trọng tâm và bạn muốn liên tục bổ sung các lớp.”

Kiara Di Paola, người đã biến nội dung du lịch nổi tiếng của mình thành một doanh nghiệp nhỏ, đã chứng kiến một khoản phí đáng ngờ duy nhất leo thang thành một vụ chiếm đoạt tài khoản quy mô lớn, làm đóng băng tiền và làm tê liệt hoạt động kinh doanh của cô trong nhiều tháng. Cô ấy đưa ra một lời khuyên cuối cùng: Hãy tự mình lên lịch một "buổi hẹn an ninh mạng" hàng tuần — thậm chí chỉ 15 phút để xem lại tài khoản và cập nhật mật khẩu. 

Diễn giả chính Cassandra Freeman, một nữ diễn viên và đồng sáng lập của Creatricity, một nền tảng toàn cầu kết nối người sáng tạo nội dung, các nhà điều hành và thương hiệu, đã chia sẻ một khoảnh khắc bước ngoặt trong sự nghiệp của cô khi, trong lúc trắng tay và sẵn sàng từ bỏ, cô gần như đã bỏ qua buổi thử giọng có thể thay đổi cuộc đời mình. Cô ấy nói: "Khi bạn ở thế yếu, bạn sẽ nhìn cơ hội như thể đó là một lời nói dối." Thay vì để những trở ngại thu hẹp những gì cô ấy nghĩ là có thể, cô ấy đã chọn mở rộng nó. Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ đang phải đối mặt với mùa thấp điểm, sự từ chối hoặc sự tự ti, đây là một cách hiệu quả để nhìn nhận lại tình hình: Tương lai của bạn không dựa vào quá khứ — mà dựa vào bước đi tiếp theo của bạn.

Ý tưởng tương tự đã được Angel Gregorio, chủ cửa hàng ẩm thực cao cấp The Spice Shop ở Washington, D.C., đưa ra một cách thực tế hơn: Đừng chờ đến khi mọi thứ trở nên tồi tệ mới tìm cách đối phó. “Hãy chấp nhận rằng những điều khó khăn sẽ xảy ra,” bà ấy nói. Đừng đắm chìm trong chúng — hãy vượt qua chúng. Cô ấy nói, các chủ doanh nghiệp có khả năng phục hồi kinh doanh cao nhất là những người luôn lường trước khó khăn, chuẩn bị cho điều đó và tiếp tục vận hành. Tư duy không chỉ là về tinh thần lạc quan mà còn là về sự sẵn sàng.