Tôi đang ở giữa sàn diễn ồn ào và bận rộn tại Money 20/20, hội nghị ngành tài chính hàng năm lớn đến Las Vegas trong tuần này và nghe một bản demo về các bảng điều khiển tùy chỉnh được hỗ trợ bởi AI cho các hoạt động ngân quỹ nội bộ. Vâng, tôi biết - đó là thiên đường của một người mọt sách thanh toán. 

Lisandra Gonzalez, người dẫn đầu các nhóm web và di động tại nhà phát triển phần mềm Altimetrik, hướng dẫn tôi qua bản demo trên màn hình lớn trước mặt chúng tôi tại gian hàng của công ty cô ấy. Altimetrik đã tạo ra một chatbot phụ cho phép các nhóm ngân quỹ và tài chính tạo bảng điều khiển của riêng họ từ đầu chỉ bằng cách nhắn tin với bot. Bạn muốn xem các khoản phải thu của khách hàng, tổng số tiền mặt hoặc biểu đồ của cả hai? Có thể bạn muốn biến thông tin này thành một báo cáo và gửi email cho sếp của bạn. Chatbot có thể xử lý mọi việc thay bạn. 

“Tất cả là không giao cho AI mà là làm cho chúng ta hiệu quả hơn”, cô giải thích. 

Bản demo đó là đại diện cho sự thống trị của AI tại triển lãm năm nay, với trí tuệ nhân tạo xuất hiện ở gần như mọi cuộc thảo luận, thuyết trình gian hàng và cuộc họp ngẫu hứng tại trung tâm triển lãm The Venetian. Các nhà cung cấp công nghệ và các công ty tài chính đều đang tìm cách thể hiện những gì họ có thể làm với AI, chỉ ra một tương lai trong đó chatbot và các dịch vụ hỗ trợ AI sẽ được đan xen vào mọi trải nghiệm của người tiêu dùng và chức năng kinh doanh trong toàn bộ ngành. Và tất cả dường như đang diễn ra với tốc độ kỷ lục. 

“Cảm giác như nó tràn ngập mọi cuộc trò chuyện, thương mại đại lý ở khắp mọi nơi... đó là điểm số một, hai và ba của cuộc trò chuyện”, Greg Ulrich, giám đốc dữ liệu và AI của Mastercard, nói, lưu ý rằng khách hàng của Mastercard đang hỏi ông về cách mạng thanh toán nhận được giá trị từ AI và chuyển công nghệ ra ngoài các dự án thí điểm. Họ muốn sẵn sàng cho tương lai”. 

Nhân tiện, thương mại điện tử là một khái niệm mới đang nhanh chóng làm mưa làm gió trong thương mại điện tử, với các công cụ bán lẻ và thanh toán được tích hợp vào chatbot AI tạo sinh như ChatGPT, để bạn có thể tìm và mua các mặt hàng mới hoặc đặt kỳ nghỉ ngay trong cuộc trò chuyện. 

Trên sân khấu trao đổi chính, Mike Krieger, giám đốc sản phẩm của Anthropic, được hỏi câu hỏi không thể tránh khỏi là liệu chúng ta hiện đang ở trong bong bóng AI hay không. “Chắc chắn [đó là] một bong bóng giao dịch chưa từng có và một số công ty khởi nghiệp sẽ không thành công,” ông trả lời Ông nói thêm rằng các công ty cần đảm bảo rằng họ đang sử dụng AI để thúc đẩy hoạt động tạo doanh thu và gặp gỡ khách hàng ở nơi họ đang ở, không chỉ tập trung vào việc sử dụng AI để tạo hiệu quả - nếu không, các khoản đầu tư vào các công cụ này sẽ không cộng lại. 

“Toán học phải toán,” anh nói thêm. 

Ngay bên gian hàng Mastercard, tôi gặp Eduardo và Diego Pierdant, những anh em đang chuẩn bị ra mắt một fintech mới có tên Monei.us, nhằm cung cấp các công cụ tài chính và lời khuyên cho cộng đồng Latino Hoa Kỳ. Họ cũng đang tìm cách tích hợp AI vào các dịch vụ của họ, bao gồm tự động hóa thanh toán và chia sẻ các mẹo tài chính. “Một số trong số đó chỉ là sự cường điệu,” Diego lưu ý, nhưng cả hai đều đồng ý rằng ngành tài chính đang nhanh chóng tiến theo hướng này. “Mọi thứ sẽ được tự động hóa hoàn toàn bởi AI,” Eduardo nói.

Sự kết hợp giữa một cuộc trò chuyện về AI, tính chất quá cao của Las Vegas và hội những người cuồng tín fintech tạo nên một sự pha trộn mạnh mẽ, với các điểm tham quan từ chương trình bao gồm các bảng về “tuân thủ tội phạm pháp lý” và “hợp tác” thanh toán xuyên biên giới, tham chiếu đến AI trên khắp sàn triển lãm và, một DeLorean đậu ở một gian hàng trước tấm biển ghi “Chargeback to the Tương lai.”

Trong khi AI là điểm thu hút chính trong năm nay, blockchain và tiền điện tử cũng có một vị trí nổi bật tại triển lãm. 

Luke Tuttle, giám đốc sản phẩm và công nghệ tại MoneyGram, cho biết ông đã thấy sự trưởng thành liên tục trong tiền điện tử. Ông chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn trên sân khấu: "Chúng tôi đã vượt qua giai đoạn thử nghiệm và bắt đầu sử dụng nó thực sự". Ông nói thêm rằng sự hỗ trợ của chính quyền Trump đối với ngành công nghiệp tiền điện tử và việc thông qua Đạo luật GENIUS gần đây đã thúc đẩy sự phát triển hơn nữa trong lĩnh vực này. 

Michael Saylor, một trong những tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực tiền điện tử, xuất hiện tại Sàn giao dịch để ủng hộ quan điểm đó, nói rằng nhiều ngân hàng lớn và cố vấn đầu tư đang tham gia vào tiền điện tử. “Không có thế lực nào trên Trái đất có thể ngăn chặn một ý tưởng đã đến”, Saylor, chủ tịch điều hành của Strateg y, một công ty giao dịch công khai đã trở thành một trong những người nắm giữ bitcoin lớn nhất cho biết.  

Ông lưu ý rằng ngành công nghiệp vẫn cần phải “chiến đấu chống lại định kiến chống lại tiền điện tử”, nói rằng có nhiều việc phải làm để thuyết phục các ngân hàng, cơ quan xếp hạng tín dụng, cơ quan quản lý và nhà quản lý tiền về giá trị của các tài sản kỹ thuật số này.

Ronak Daya, người đứng đầu sản phẩm tại công ty cơ sở hạ tầng blockchain Paxos, đi cùng tôi qua sàn triển lãm khi chúng tôi thảo luận về tiềm năng của tiền điện tử để đưa khả năng của nó vào AI, đập vỡ hai từ thông dụng lớn. Ông cho biết: “Nếu thương mại đại lý muốn phát triển, nó sẽ cần có các rào cản và đường ray để có thể vận hành các giao dịch đó và tiền điện tử cung cấp câu trả lời rất rõ ràng cho vấn đề đó”. Ông nói thêm rằng ngành công nghiệp tiền điện tử đang bắt đầu thử nghiệm cách sử dụng công nghệ blockchain để xác minh các bot và giao dịch đại lý. 

Các cuộc thảo luận về phương thức thanh toán mới và khả năng mới của thẻ và ví điện tử cũng là chủ đề lớn tại Money 20/20.

Jennifer Bailey, người lãnh đạo Apple Pay và Apple Wallet, được phỏng vấn trên sân khấu tại Money Awards đầu tiên, mang lại một số giải thưởng hào nhoáng cho hội nghị. Cô cho biết công ty của cô đang tìm cách mở rộng ví kỹ thuật số của mình sang nhiều lĩnh vực hơn, bao gồm chìa khóa nhà, chìa khóa khách sạn, chìa khóa xe hơi và quyền truy cập vào phòng ký túc xá đại học. Thêm vào đó, cô cho biết Apple đang làm việc để thêm nhiều giấy tờ tùy thân, như hộ chiếu của bạn, vào ví của mình. “Nhận dạng sẽ là một hành trình dài hạn đối với chúng tôi,” cô nói, lưu ý rằng mọi người nên mong đợi thấy sự tập trung hơn từ Apple trong lĩnh vực này trong tương lai. 

Với nhiều thông tin và thanh toán được chuyển sang kỹ thuật số, điều quan trọng là phải bảo vệ tất cả dữ liệu đó, vì vậy bảo mật cũng là một yếu tố quan trọng của chương trình. Để đạt được mục tiêu đó, Mastercard đã gây được tiếng vang tại Money 20/20 bằng cách công bố Mastercard Threat Intelligence, một hợp tác an ninh mạng mới với vụ mua lại gần đây Recorded Future có thể phá vỡ gian lận trước khi nó lan rộng.

Trong một cuộc thảo luận về việc tạo trải nghiệm thanh toán và thanh toán liền mạch, Sarah Stapp, giám đốc thương mại tại Aeropay, cho biết tiêu chuẩn mới cần phải là thứ mà cô mô tả là “thanh toán bằng ghế dài”. “Nếu tôi không thể thanh toán từ chiếc ghế dài của mình, nó không đủ tốt,” cô nói. 

Trong cùng một hội đồng, Seema Chibber, người quản lý các sản phẩm thanh toán Mastercard ở Bắc Mỹ, cho biết công ty của cô tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm thanh toán không ma sát dựa trên các nguyên tắc về quyền riêng tư, tin tưởng và minh bạch của người tiêu dùng. Cô nói rằng những nguyên tắc đó và các tiêu chuẩn công nghệ được chia sẻ như token hóa sẽ là cần thiết để làm cho thương mại đại lý hoạt động.

Khi được hỏi những trải nghiệm thanh toán mới nào có thể trở nên phổ biến trong 5 năm tới, cô nói: “Thật khó để dự đoán thiết bị nào nhưng nguyên tắc vẫn giữ nguyên.”