Khi nền kinh tế kỹ thuật số phát triển, một biên giới mới đang nổi lên thông qua thương mại đại lý, nơi các đại lý AI có thể hỗ trợ người tiêu dùng trong quá trình mua hàng (thương mại được hỗ trợ bởi đại lý) cũng như tự chủ tìm và mua sản phẩm, được hướng dẫn bởi ý định của người tiêu dùng (thương mại đại lý tự trị). Sự thay đổi mô hình này cung cấp cho người tiêu dùng và doanh nghiệp sự tiện lợi và hiệu quả vô song - nhưng nó cũng đặt ra những thách thức mới liên quan đến niềm tin, bảo mật và khả năng tương tác.
Với sự gia tăng của AI đại lý, các thương nhân ngày càng phải đối mặt với một số tình huống khó xử quan trọng, chẳng hạn như: Làm thế nào họ có thể phân biệt giữa các tác nhân AI hợp pháp và bot độc hại? Làm thế nào để họ biết người tiêu dùng đã ủy quyền cho đại lý mua hàng? Làm sao họ có thể biết được liệu người đại lý có thực hiện đúng hướng dẫn của người tiêu dùng hay không?
Nếu không có phương pháp chuẩn hóa để xác minh danh tính của đại lý và ý định của người tiêu dùng, các thương gia có nguy cơ gia tăng gian lận, tổn hại đến danh tiếng và cuối cùng là gây ra trải nghiệm không tốt cho khách hàng thực sự của họ.
Những thách thức này nhấn mạnh sự cần thiết của một khuôn khổ dựa trên niềm tin có thể mở rộng, tương thích ngược, cho phép người bán hỗ trợ thanh toán trong môi trường đại lý, duy trì sự tự tin và tính toàn vẹn trong mọi tương tác.
Truyền tính bảo mật và minh bạch vào thương mại đại lý
Để giải quyết những thách thức này, chúng tôi đang giới thiệu Khung chấp nhận thanh toán đại lý Mastercard.
Chúng tôi biết các thương gia đang bận rộn. Khung của chúng tôi cho phép họ tham gia an toàn, có khả năng mở rộng và phổ biến mà không đòi hỏi họ phải phát triển hoặc tích hợp đáng kể.
Đối với những thương nhân đang tìm cách tích hợp sâu hơn, đã có sự gia tăng các giao thức đại lý đáp ứng nhu cầu của các đại lý cụ thể và các trường hợp sử dụng. Theo đó, khung này được thiết kế để thiết lập một tiêu chuẩn nhất quán thiết yếu để xác minh tác nhân và trao đổi dữ liệu tương thích với các giao thức đại lý được công bố gần đây.
Chúng tôi đã làm việc với các đối tác của mình trong không gian để xây dựng nền tảng của thương mại đại lý trong suốt cả năm và chúng tôi đã phát triển khuôn khổ này dựa trên phản hồi và đầu vào của họ. Khi chia sẻ khuôn khổ về Mastercard Developers, chúng tôi tiếp tục mời phản hồi từ các bên liên quan trong ngành để hỗ trợ việc cải tiến liên tục của nó.
Khung này tập trung vào:
Đăng ký và cho phép các đại lý AI giao dịch với mã thông báo đại lý
Khung chấp nhận thanh toán đại lý của Mastercard bắt đầu bằng cách đăng ký và xác minh các đại lý AI trước khi họ được phép giao dịch trên mạng Mastercard. Mỗi đại lý được xác định duy nhất và sau đó được phép bắt đầu giao dịch bằng cách sử dụng mã thông báo đại lý - thông tin xác thực động, an toàn về mặt mật mã đảm bảo mọi giao dịch đều có thể theo dõi và xác thực. Điều này cung cấp nền tảng cốt lõi để tất cả những người tham gia nhận ra khi một đại lý tham gia.
Cho phép người bán giao dịch với các đại lý đáng tin cậy với mức nâng tối thiểu
Các thương nhân thường hoạt động với nguồn lực kỹ thuật hạn chế và phải cân bằng các ưu tiên cạnh tranh. Khung chấp nhận thanh toán đại lý của Mastercard giúp họ nhận ra các đại lý AI đáng tin cậy và chấp nhận các giao dịch an toàn, được mã hóa với nỗ lực tối thiểu. Bằng cách triển khai tiêu chuẩn Web Bot Auth mới nổi (như được nêu trong khung) tại lớp Mạng phân phối nội dung (CDN), người bán có thể xác minh tính xác thực của đại lý mà không cần triển khai mã mới, đảm bảo rằng các đại lý được Mastercard phê duyệt có thể giao dịch với họ trong khi chặn lưu lượng truy cập không đáng tin cậy.
Sau khi được xác minh, các đại lý đáng tin cậy sau đó có thể sử dụng các biểu mẫu thanh toán hiện có trên các trang web của người bán để gửi Mã xác minh mã thông báo động - một mã thông báo đại lý được định dạng cho các trường thanh toán thẻ tiêu chuẩn - cho phép giao dịch an toàn, liền mạch. Cách tiếp cận không mã này làm giảm các rào cản và làm cho thương mại đại lý có thể truy cập được đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Mở khóa trao đổi dữ liệu phong phú cho các thương nhân chủ yếu
Khi thương mại đại lý trưởng thành, nhiều thương nhân sẽ phát triển từ triển khai không mã sang tích hợp sâu hơn với các đại lý, trực tiếp hoặc thông qua các giao thức như Giao thức bối cảnh mô hình (MCP), Agent2Agent (A2A) và Giao thức thương mại Agentic (ACP), cung cấp một con đường cho trải nghiệm phong phú hơn và cá nhân hóa hơn.
Khung của Mastercard hỗ trợ quá trình chuyển đổi này bằng cách cung cấp một tập hợp các yếu tố dữ liệu tiêu chuẩn giúp tăng cường khả năng tương tác và tính toàn vẹn giao dịch. Bao gồm:
Dữ liệu ý định mua hàng: Cung cấp khả năng hiển thị chi tiết về ý định của người tiêu dùng — cho dù được đại lý hỗ trợ hay tự chủ, bao gồm nội dung giỏ hàng, giới hạn giao dịch và thời hạn hiệu lực. Dữ liệu này cũng cung cấp cho người bán một dấu vết kiểm toán có thể được sử dụng để giúp tránh và/hoặc giải quyết các tranh chấp tiềm ẩn của chủ thẻ.
Để tăng cường niềm tin hơn nữa, Mastercard đang đóng góp cho Nhóm công tác thanh toán FIDO để xác định cách sử dụng thông tin xác thực để xác thực an toàn các tương tác của đại lý và người tiêu dùng. Những thông tin này có thể di động, bảo vệ quyền riêng tư và phù hợp với các tiêu chuẩn toàn cầu - đảm bảo rằng danh tính và ý định của người tiêu dùng có thể được xác minh một cách đáng tin cậy giữa các bên.
Hợp tác để có khả năng tương tác
Tầm nhìn của Mastercard về thương mại đại lý không được xây dựng một cách riêng biệt. Chúng tôi đang hợp tác với các công ty chủ chốt trong ngành để đảm bảo một cách tiếp cận nhất quán và thống nhất đối với thương mại đại lý, có thể mở rộng, an toàn và được áp dụng rộng rãi.
Ví dụ: chúng tôi đã hợp tác với Cloudflare để hỗ trợ Web Bot Auth trong Mastercard Agent Pay. Web Bot Auth được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn IETF RFC 9421 và cung cấp phương pháp tiếp cận có thể mở rộng, không có mã để xác minh danh tính tác nhân bằng mật mã. Bằng cách kết hợp và mở rộng giao thức Web Bot Auth trong thông số kỹ thuật của người bán của Mastercard cho Agent Pay, hàng triệu thương nhân chấp nhận MasterCard sẽ có thể dễ dàng xác định lưu lượng đại lý đáng tin cậy, hỗ trợ trải nghiệm người tiêu dùng được công nhận và chấp nhận thanh toán an toàn, với sự tin cậy, bảo mật và khả năng tương tác là cốt lõi.
Ngoài ra, chúng tôi cũng đang làm việc với các đối tác chấp nhận của mình để giúp mở rộng quy mô áp dụng Khung chấp nhận thanh toán đại lý của Mastercard cho khách hàng của họ.
Những mối quan hệ đối tác này là công cụ trong việc định hình một tương lai nơi thương mại đại lý không chỉ khả thi mà còn đáng tin cậy và phổ biến.
Khi các tác nhân AI trở nên có khả năng và tự chủ hơn, nhu cầu về sự tin tưởng, minh bạch và khả năng tương tác trở nên tối quan trọng. Mastercard Agent Pay và khuôn khổ chấp nhận của chúng tôi là một bước tiến táo bạo hướng tới tương lai nơi các thương gia và người tiêu dùng có thể tương tác với các tác nhân AI một cách tự tin và an toàn.
Bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn ngày hôm nay, Mastercard đang đảm bảo rằng thương mại của tương lai được xây dựng trên nền tảng của niềm tin.
