Người mua sắm ngày lễ đang lựa chọn sự thuận tiện thay vì hỗn loạn, lên kế hoạch sớm hơn, so sánh thông minh hơn và tối đa hóa ngân sách của họ với phần thưởng khách hàng thân thiết, sự kiện bán hàng và một chút trợ giúp từ công nghệ thông minh, theo Shopper Snapshot đầu tiên của Mastercard, một cuộc khảo sát với hơn 4.000 người tiêu dùng ở Mỹ, Canada, Anh và UAE của Harris Poll.

Dưới đây là bốn xu hướng định hình mùa lễ 2025.

Điều gì quan trọng hơn chất lượng sản phẩm hoặc giảm giá? Sáu trong số 10 người tiêu dùng có giá trị tiền bạc là động lực mua hàng đầu của họ trong mùa lễ này, với 82% ưu tiên chi phí thấp và tác động cao khi nói đến việc tặng quà.

Họ cũng đang tối ưu hóa lịch của họ. Hơn một phần tư người mua sắm hiện nay bắt đầu săn hàng cho kỳ nghỉ lễ sớm tới ba tháng, trong đó 12% mua sắm trước hơn sáu tháng. Gần tám trong mười người đang chờ đợi những ngày bán hàng lớn để kiểm tra danh sách của họ. Thế hệ Millennials đang dẫn đầu, với gần ba phần tư cho biết họ thực hiện hầu hết các hoạt động mua sắm của họ trong các đợt bán hàng lớn theo mùa.

Và trong khi người mua sắm đang xem ví của họ, họ cũng xem chi tiết: 86% so sánh giá giữa các nhà bán lẻ, 84% đọc đánh giá và gần một nửa thích thanh toán bằng thẻ tín dụng kiếm được phần thưởng mà họ có thể sử dụng sau này. Thêm vào đó, 79% nói rằng họ sẽ rút tiền vào điểm khách hàng thân thiết và phần thưởng để giúp hoàn thành giao dịch mua hàng.

Điểm mấu chốt: Đô la kỳ nghỉ đang đi xa hơn bao giờ hết. 

Dữ liệu cho thấy 90% người tiêu dùng mua sắm tại các cửa hàng trong các ngày lễ, với Gen Z dẫn đầu xu hướng mua sắm cửa sổ - 81% cho biết họ lấy cảm hứng từ các cửa hàng trưng bày trong cửa hàng.

Đồng thời, họ đang duyệt các trang web thương mại điện tử (87% thế hệ Z và 86% thế hệ thiên niên kỷ) và nhận quà cũ ( 82%) trên đường đi. Gần 2/3 của cả hai thế hệ (65% thế hệ Z và 62% thế hệ Millennials) có kế hoạch tăng hoặc duy trì việc mua quà tặng cũ trong năm nay.

Điểm mấu chốt: Những người mua sắm trẻ tuổi không lựa chọn giữa trực tuyến và ngoại tuyến hoặc mới và cổ điển. Họ đang chọn tất cả, biến việc mua sắm trong kỳ nghỉ thành một cuộc phiêu lưu kết nối, đa kênh.

Người tiêu dùng đang chuyển sang công nghệ để giúp họ vượt qua kỳ nghỉ. Người tiêu dùng trẻ tuổi coi AI là một công cụ tiết kiệm thời gian và căng thẳng giúp họ mua sắm thông minh hơn và tìm thấy những món quà chu đáo hơn.

Hơn bốn trong 10 người tiêu dùng đã sử dụng các công cụ AI để giúp họ mua sắm, bao gồm 61% thế hệ Z và 57% thế hệ millennials. Nhiều người (50% thế hệ Z và 49% thế hệ thiên niên kỷ) nói rằng họ thậm chí sẽ để AI xử lý tất cả việc mua quà nếu điều đó có nghĩa là tránh căng thẳng.

Những người mua sắm trẻ tuổi tin tưởng vào sở thích của AI, với 51% thế hệ Z và 55% thế hệ thiên niên kỷ dựa vào nó để đưa ra các đề xuất độc đáo và chu đáo (đôi khi thậm chí còn nhiều hơn mức họ tin tưởng vào bản thân). Các ứng dụng phổ biến nhất bao gồm nhận các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, xác nhận ưu đãi tốt nhất trước khi mua và tóm tắt hàng nghìn đánh giá ngay lập tức.

Điểm mấu chốt: Người mua sắm đang sử dụng AI làm trợ lý cá nhân mới của họ - một người biết ngân sách, phong cách và mức độ kiên nhẫn của họ.

Bất chấp tất cả các kế hoạch và kiểm tra giá cả, những ngày lễ vẫn là niềm vui. Và năm nay, người mua sắm đang hướng tới niềm vui. Gần một nửa nói rằng họ cảm thấy hào hứng với việc mua sắm trong kỳ nghỉ, và hơn một phần tư nói rằng nó khiến họ cảm thấy kết nối với những người khác.

Nhưng điều đó không có nghĩa là họ hoàn toàn vị tha: Gần sáu trong 10 thừa nhận mua quà cho bản thân trong khi mua sắm cho người khác và 61% thừa nhận mua hàng chỉ để đạt mức tối thiểu giao hàng miễn phí. Các danh mục xu hướng phản ánh xu hướng đó - từ các loại thực phẩm đặc sản (như sô cô la Dubai) và các sản phẩm làm đẹp đến phụ kiện thời trang (Labubus, ai không?).

Và đối với những người mua sắm trẻ tuổi, phương tiện truyền thông xã hội là một phần của điều kỳ diệu. Hơn một nửa thế hệ Z và thế hệ Y cho biết họ tin tưởng vào thương mại xã hội hơn trước đây và gần một nửa cho biết họ tin tưởng vào lời giới thiệu của người có sức ảnh hưởng hơn là lời giới thiệu của bạn bè.

Điểm mấu chốt: Tinh thần cho đi là sống động và tốt đẹp, nhưng năm nay nó đi kèm với một khía cạnh của việc tự chăm sóc bản thân.

Nếu người mua sắm kỳ nghỉ năm 2025 có thể được tóm tắt trong một từ, đó là cố ý. Họ đang lên kế hoạch sớm hơn, chi tiêu khôn ngoan hơn và sử dụng công nghệ để làm cho mỗi đô la và mỗi món quà đều có giá trị.