Các chủ doanh nghiệp nhỏ đội nhiều mũ, liên tục tung hứng công việc và vật lộn về thời gian. Trí tuệ nhân tạo đang nổi lên như một công cụ mạnh mẽ để giúp họ hợp lý hóa và tự động hóa một số trách nhiệm của họ. Trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, AI có thể cá nhân hóa các thông điệp tiếp thị qua email và soạn thảo nội dung truyền thông xã hội; trong dịch vụ khách hàng, chatbot AI ngày càng tinh vi và nghe có vẻ giống con người.

Derek Canton, CEO và đồng sáng lập của Paerpay, một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Boston chuyên về các giải pháp thanh toán không tiếp xúc, cho biết những công cụ hỗ trợ AI này có thể mang lại cho doanh nghiệp lợi thế quan trọng. Trong đại dịch, anh ấy đã làm việc với các nhà hàng để triển khai mã QR cho thanh toán không chạm và gần đây, anh ấy bắt đầu cung cấp một công cụ giao tiếp đa kênh dựa trên AI cho phép khách hàng có toàn bộ cuộc trò chuyện với chatbot để đặt câu hỏi, đặt chỗ, đặt hàng và hơn thế nữa. Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, hệ thống AI sẽ gửi tin nhắn văn bản có tất cả thông tin được yêu cầu và giữ cuộc trò chuyện mở để tiếp tục giải đáp thắc mắc.

Canton nói: “Chúng tôi bắt đầu bán mã QR cho các nhà hàng trước khi thật gợi cảm. “Và sau đó nó giống như mã QR là thứ này, và nó hoạt động với các doanh nghiệp nhỏ.”

Bắt đầu với một mục tiêu nhỏ - như Paerpay đã làm với dịch vụ khách hàng - là cách thông minh để bắt đầu với AI, Traci Spiegelman, phó chủ tịch truyền thông toàn cầu tại Mastercard cho biết.

“AI quá lớn và quá áp đảo đến nỗi nó đáng sợ, phải không? Nó giống như “Ồ, tôi bắt đầu từ đâu?” Spiegelman nói. “Hãy nghĩ về tác động lớn nhất mà bạn có thể có chỉ với việc sử dụng AI nhỏ đó.”

Tin tặc đang ngày càng nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp nhỏ, vì những doanh nghiệp đó thường không có tài nguyên hoặc chuyên môn để tự bảo vệ mình.

Corey White, người sáng lập và giám đốc kinh nghiệm của Cyvatar.ai giải thích: “Việc hack là vì lợi nhuận. cung cấp bảo vệ an ninh mạng dựa trên đăng ký cho các doanh nghiệp nhỏ và chuỗi cung ứng, tại một hội đồng khác. “Nếu họ có thể ẩn và tiếp tục xem xét tài khoản của bạn và xem bạn có bao nhiêu tiền, thì họ khóa tất cả các hệ thống của bạn bằng tiền điện tử và sau đó bạn phải trả tiền chuộc đó. Đó là lý do tại sao điều quan trọng đối với [các doanh nghiệp nhỏ] là hiểu những bản hack này trông như thế nào.

Ron Talwalkar, phó chủ tịch phát triển kinh doanh, quan hệ đối tác kỹ thuật số và công nghệ tài chính tại Mastercard, cho biết: "Việc thể hiện mình là một tổ chức an toàn sẽ giúp bảo vệ bạn khỏi tổn thất tài chính lớn đồng thời nâng cao danh tiếng thương hiệu của bạn". “Có rất nhiều thứ ngoài tiền bạc. Bạn mất điều đó, và danh tiếng là một vấn đề lớn. Bạn không muốn điều đó trong hồ sơ của bạn.”

Đảm bảo nguồn vốn vẫn là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là trong môi trường lạm phát hiện nay. Có dữ liệu phù hợp có thể giúp ích.

Có ba bước chính để tìm kiếm tài trợ, Matt Brewster, giám đốc tài chính của Hello Alice, một nền tảng trực tuyến được thiết kế để hỗ trợ các doanh nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết: biết sức khỏe tài chính của doanh nghiệp bạn, hiểu bối cảnh của các lựa chọn tài chính và tài trợ và tất nhiên, ứng dụng cho các lựa chọn đó.

Ngân hàng mở - một khuôn khổ cho phép mọi người chủ động chia sẻ thông tin tài chính của họ với các bên thứ ba để truy cập các dịch vụ sáng tạo - đang giúp hợp lý hóa quy trình này. Brewster lưu ý rằng hơn một nửa các đối tác tài chính của Hello Alice đang sử dụng ngân hàng mở theo một cách nào đó để mang lại nhiều giá trị hơn cho các doanh nghiệp nhỏ.

Ngân hàng mở có thể giúp các doanh nhân thiết lập lịch sử tín dụng và có được các khoản vay với tỷ lệ hấp dẫn. Nó có thể cung cấp cho người cho vay một bức tranh đầy đủ hơn về sức khỏe tài chính của doanh nghiệp, điều này có thể giúp các doanh nghiệp dễ dàng đủ điều kiện nhận các khoản vay. Dữ liệu ngân hàng mở có thể được sử dụng để phân tích các nguyên tắc cơ bản kinh doanh, điều chỉnh các sản phẩm tài chính và đánh giá các doanh nghiệp để tài trợ.

“Chúng tôi nghĩ rằng ngân hàng mở là một yếu tố thay đổi cuộc chơi,” Brewster nói. “Bạn phải theo đuổi nó.”