Mọi người có quyền lựa chọn về cách họ thanh toán - thẻ, tài khoản này sang tài khoản, mua ngay bây giờ, thanh toán sau và hơn thế nữa. Trọng tâm của chúng tôi là cung cấp cho họ một lý do để chọn Mastercard trên tất cả các lĩnh vực này. Và họ cũng vậy.

Chúng tôi đang giành chiến thắng trong lĩnh vực thanh toán cho người tiêu dùng - bằng chứng cho thấy nỗ lực mở rộng số hóa của chúng tôi đang có hiệu quả. Hai ví dụ ngắn gọn - năm ngoái, chúng tôi đã mở rộng đáng kể quan hệ đối tác với UniCredit, với việc nhóm quyết định sử dụng Mastercard trên 12 thị trường và 13 ngân hàng của mình. Tại Hoa Kỳ, chúng tôi đã trở thành mạng lưới thanh toán độc quyền cho Ngân hàng Citizens, một trong ba tổ chức tài chính ghi nợ được quản lý đưa ra quyết định đó vào năm 2023.

Điều này được cân bằng với nhiều thương nhân chọn chấp nhận Mastercard. Khi các thương gia mới – bất kể nhỏ hay xa xôi – khai thác mạng lưới của chúng tôi, họ có thể ngay lập tức tiếp cận được thị trường kỹ thuật số toàn cầu đang phát triển mạnh mẽ.

Và chúng tôi đang tạo ra những hiệu ứng lan tỏa này trong các luồng thanh toán khác.

Công việc của chúng tôi trong lĩnh vực thanh toán thương mại đã mở rộng sang giáo dục, du lịch và nhiều loại hình kinh doanh mới khác. Chúng tôi đang thực hiện nhiều hơn trong hoạt động giải ngân và chuyển tiền, điểm bán hàng thương mại và các khoản phải trả giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Ví dụ, một số nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang sử dụng thẻ ảo của chúng tôi để thay thế quy trình phức tạp là gửi yêu cầu bồi thường theo cách thủ công – mở ra hoạt động thương mại nhanh hơn, đáng tin cậy hơn và hiệu quả hơn. Tổng hợp lại, các thị trường thương mại này mang đến một cơ hội lớn để mở rộng kinh doanh của chúng tôi và thúc đẩy tăng trưởng dài hạn.

Thanh toán và dịch vụ được kết nối sâu sắc. Khi chúng tôi giúp số hóa nhiều khoản thanh toán hơn, điều đó mở ra nhiều cơ hội hơn để chúng tôi cung cấp các dịch vụ có giá trị gia tăng - bao gồm thông tin chi tiết về dữ liệu, tư vấn và an ninh mạng. Sự phát triển của các dịch vụ đó thúc đẩy nhiều thanh toán kỹ thuật số hơn - và bánh đà đó tiếp tục quay. Các dịch vụ và giải pháp giá trị gia tăng của chúng tôi hiện chiếm hơn 35% doanh thu và tăng trưởng nhanh hơn so với thanh toán cốt lõi năm ngoái.

Trọng tâm của chúng tôi trong dịch vụ là tạo ra hiệu quả và giá trị. Ví dụ, Mastercard đã sử dụng AI dự đoán trong nhiều năm, đặc biệt là trong các giải pháp an ninh mạng và công việc phát hiện gian lận của chúng tôi để bảo vệ hàng tỷ giao dịch chạy qua mạng của chúng tôi. Để tiếp tục công việc này, đầu năm nay chúng tôi đã tiết lộ Dec ision Intelligence Pro, sử dụng AI tổng hợp để dự đoán tính xác thực của các giao dịch, thúc đẩy công việc phát hiện gian lận của các ngân hàng.

Vẫn còn nhiều dự đoán hơn mà AI có thể cung cấp ngay cả khi chúng ta khám phá tiềm năng trong AI tạo ra. Chúng tôi đang làm việc để tích hợp AI vào nhiều hơn nữa những gì chúng tôi làm theo cách nguyên tắc để làm cho mọi trải nghiệm kỹ thuật số trở nên thông minh hơn, thậm chí an toàn hơn và thậm chí được cá nhân hóa hơn.

Cách tiếp cận AI của chúng tôi cũng giống như với bất kỳ công nghệ nào khác - trước tiên chúng tôi tập trung vào niềm tin, bảo mật và bảo vệ người tiêu dùng. Đó là lý do tại sao năm nay chúng tôi tiếp tục phát triển các nguyên tắc về dữ liệu và trách nhiệm công nghệ của mình - bảo mật và quyền riêng tư, minh bạch, trách nhiệm giải trình, công bằng, hòa nhập, đổi mới, tác động xã hội - để đảm bảo chúng vẫn là những biện pháp bảo vệ có liên quan và có giá trị. Và chúng tôi đang sử dụng chúng để hợp tác với các đối tác và giúp định hình các tiêu chuẩn đáng tin cậy trong các ngành công nghiệp, bao gồm thông qua Hiệp hội Viện An toàn AI Hoa Kỳ.