Đổi mới sản phẩm là quá trình phát triển hoặc nâng cao sản phẩm để giải quyết tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Quá trình này có thể dẫn đến các sản phẩm mới để giúp lấp đầy khoảng trống trên thị trường hoặc bổ sung chức năng hoặc tính năng mới cho các sản phẩm hiện có để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Người tiêu dùng không ngừng phát triển và việc nắm bắt nhu cầu của họ chính là nền tảng cho sự đổi mới sản phẩm hiệu quả. Hãy xem xét một sản phẩm đồ uống và những cách vô tận mà nó có thể được làm mới và cải thiện. Bao bì bền vững hơn? Hương vị khác nhau? Lợi ích sức khỏe tốt hơn?

Các phương pháp hay nhất về đổi mới sản phẩm có thể giúp các doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh. Bằng cách cung cấp các sản phẩm mới, sáng tạo với lợi ích và giá trị riêng biệt, các doanh nghiệp có thể tăng sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy việc mua hàng lặp lại và thúc đẩy mối quan hệ khách hàng lâu dài và lòng trung thành. Đổi mới sản phẩm cũng có thể giúp các doanh nghiệp hỗ trợ các mục tiêu về môi trường, xã hội và quản trị (ESG), như giảm lượng khí thải carbon, cải thiện kết quả sức khỏe và tăng khả năng tiếp cận. Thông qua quá trình này, các doanh nghiệp có thể mở khóa hiệu quả mới trong chuỗi cung ứng của họ và giảm chi phí, thúc đẩy hơn nữa lợi nhuận.

• Định vị: Định vị phát triển có nghĩa là lấy một sản phẩm hiện có và thay đổi cách nó được nhận thức và sử dụng, thường bằng cách thay đổi hoặc mở rộng đối tượng mục tiêu của nó. Ví dụ, một nhà điều hành du lịch phục vụ khách du lịch giải trí có thể điều chỉnh vị trí của họ để thu hút khách doanh nhân tốt hơn, hoặc một nhãn hiệu thời trang cao cấp có thể tung ra một dòng quần áo hạng trung để làm cho thương hiệu của họ dễ tiếp cận hơn với người tiêu dùng. Đổi mới định vị là rất quan trọng đối với tăng trưởng kinh doanh; hơn một nửa số nhà bán lẻ nói rằng mở rộng sang các thị trường mới là ưu tiên chiến lược hàng đầu.
• Mô hình: Một mô hình là một tập hợp các khái niệm hoặc mô hình riêng biệt. Đổi mới mô hình vượt ra ngoài các loại đổi mới khác và có thể thay đổi mô hình kinh doanh cơ bản. Một ví dụ phổ biến về đổi mới mô hình là cách mô hình kinh doanh của Netflix phát triển. Công ty bắt đầu bằng cách thuê DVD cho khách hàng thông qua thư trực tiếp. Sau đó, khi công nghệ tiên tiến và kỳ vọng của người tiêu dùng phát triển, nó chuyển thành một dịch vụ phát trực tuyến hoàn toàn và sau đó là một công ty sản xuất phim và truyền hình.

Ví dụ về sự đổi mới sản phẩm được mở ra trước mắt chúng ta mỗi ngày, trong mọi ngành công nghiệp. Nhiều người trong số họ có thể được nhìn thấy trong nhà của chúng tôi.

Hãy suy nghĩ về các công cụ bạn sử dụng để hoàn thành các công việc hàng ngày của mình, như nấu ăn. OXO, một nhà sản xuất đồ gia dụng, đã phát triển cốc đong góc cạnh cho phép người dùng đọc số đo bằng cách nhìn xuống cốc. Đây là cách khắc phục đơn giản cho một vấn đề thường gặp, giúp mọi người đong và nấu ăn dễ dàng hơn thay vì phải cúi xuống để nhìn vạch đo.

Sự đổi mới cũng hiện diện ở khắp mọi nơi trong những thứ chúng ta tiêu thụ. Ví dụ, các thương hiệu CPG như Beyond Meat đã cách mạng hóa ngành công nghiệp thực phẩm. Bằng cách cung cấp các protein thực vật có hương vị không thể phân biệt được với thịt động vật, Beyond Meat giúp người tiêu dùng thưởng thức các bữa ăn yêu thích của họ, như bánh mì kẹp thịt và bít tết, với lợi ích bổ sung cho sức khỏe và môi trường. Nhiều thương hiệu cũng đang đóng gói lại sản phẩm để bền vững hơn. Nước đóng hộp có thể tái chế 100% và giúp loại bỏ chất thải nhựa. Bao bì có thể phân hủy sinh học và phân hủy cũng đang hấp thụ.

Đổi mới sản phẩm cũng đã giúp loại bỏ ma sát khỏi công việc vặt hàng ngày. Sự ra mắt của Echo của Amazon đã cách mạng hóa cách mọi người hoàn thành các nhiệm vụ đơn giản bằng cách cho phép họ sử dụng giọng nói của mình để thực hiện cuộc gọi, kiểm tra thời tiết hoặc thêm các mặt hàng vào giỏ hàng Amazon của họ. Khi các công nghệ đột phá như giọng nói và trí tuệ nhân tạo đạt được động lực, chúng có thể giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh đổi mới và phát triển các khái niệm sản phẩm mới.

Các phương pháp đổi mới sản phẩm tốt nhất có thể đã giúp các doanh nghiệp này tạo ra những sản phẩm có tác động lâu dài.

Việc nảy ra ý tưởng mới là nền tảng của bất kỳ quá trình đổi mới sản phẩm nào — nhưng việc chờ đợi cảm hứng xuất hiện có thể dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội.

Một chiến lược để đưa ra ý tưởng sản phẩm sáng tạo là cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, sẽ đưa bạn đến mục tiêu cuối cùng của mình một cách nhanh nhất, ít rủi ro nhất. Cách tiếp cận này đưa con người đến trung tâm phát triển sản phẩm, với mục tiêu giải quyết nhu cầu hoặc vấn đề của con người. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn là bước đầu tiên cần thiết.

Một khi bạn đã xem xét khách hàng của mình và nhu cầu và những điểm khó khăn của họ, đã đến lúc xem xét kỹ lưỡng vấn đề hiện tại - thường được gọi là “yêu” vấn đề. Quá trình này sẽ dẫn đến một tuyên bố vấn đề cụ thể và có thể hành động được. Tuyên bố này là một điểm khởi đầu. Từ đó, bạn có thể động não về các đổi mới và cải tiến sản phẩm để giải quyết trực tiếp vấn đề. Sự đồng cảm với khách hàng là rất quan trọng. Đặt mình vào vị trí của họ và làm việc để hiểu mô hình tinh thần của họ hoặc cách họ nhìn nhận mọi thứ.

Không có “cách đúng đắn” duy nhất để động não. Cân nhắc lên lịch các loại phiên động não khác nhau - có cấu trúc và không cấu trúc, cá nhân và nhóm - để khiến tâm trí của bạn hoạt động theo những cách khác nhau. Có nhiều kỹ thuật có thể giúp đỡ, bao gồm:

• Ý tưởng nhanh chóng liên quan đến việc tạo ra một khối lượng lớn ý tưởng trong một thời gian ngắn. Mọi người trong nhóm viết ra càng nhiều ý tưởng càng tốt trong một khoảng thời gian nhất định trước khi bất kỳ ý tưởng nào được chia sẻ hoặc thảo luận. Điều này có thể giúp thúc đẩy tư duy sáng tạo bằng cách ngăn chặn sự gắn bó sớm với một ý tưởng cụ thể và loại bỏ bất kỳ nhận thức nào của nhóm.
• Viết não là một phương pháp phi ngôn ngữ, trong đó mỗi người tham gia viết ra một cách độc lập một ý tưởng liên quan đến tuyên bố vấn đề và sau đó chuyển ý tưởng của họ cho người tiếp theo để xây dựng trên nó. Vào cuối cuộc động não, mỗi ý tưởng đã được mở rộng và lặp lại, và nhóm có thể xem xét ý tưởng nào để theo đuổi.
• Starbursting là một khuôn khổ có thể giúp các nhóm một khi họ đã đưa ra một số ý tưởng ban đầu. Phương pháp này được định hướng xung quanh một loạt các câu hỏi - thường là ai, cái gì, ở đâu, khi nào, như thế nào và tại sao. Cách tiếp cận này có thể khám phá các luồng tư duy mới và giúp định hình lộ trình sản phẩm bằng cách thúc đẩy nhóm trả lời một loạt câu hỏi. Ví dụ: Tại sao khách hàng muốn sản phẩm này? Nó sẽ tốn bao nhiêu? Khi nào là thời điểm thích hợp để phát hành nó?

Đưa ra những ý tưởng mới đôi khi có thể khiến bạn cảm thấy khó khăn. Trong những khoảnh khắc này, hãy nhớ rằng nếu bạn mắc kẹt với ý tưởng ban đầu của mình, bạn có thể không hiểu vấn đề hoặc khách hàng đủ tốt hoặc tiếp xúc với đủ các khái niệm mới.

Bạn đang muốn ra mắt sản phẩm mới? 10 phương pháp hay nhất về đổi mới sản phẩm này có thể giúp bạn thúc đẩy quá trình động não hiệu quả và tạo ra những ý tưởng đột phá.

1. Áp dụng cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm.

Đổi mới sản phẩm phải luôn tập trung vào nhu cầu của con người. Cách tiếp cận này được gọi là “thiết kế lấy con người làm trung tâm”. Tiền đề của nó rất đơn giản: để động não hiệu quả các ý tưởng sản phẩm mới, xem xét cẩn thận nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Hiểu và đồng cảm với nhu cầu cơ bản là rất quan trọng để xây dựng các sản phẩm có tiếng vang với khách hàng. Một phương pháp đổi mới có cấu trúc, như tư duy thiết kế, có thể giúp đảm bảo bạn đổi mới có chủ ý và giữ nhu cầu của khách hàng là trọng tâm chính. Cách tiếp cận này bao gồm các giai đoạn chính, như ý tưởng, tạo mẫu và thử nghiệm. Bằng cách làm theo quá trình này, bạn sẽ chuyển nhu cầu của con người thành một tuyên bố vấn đề hấp dẫn, sau đó thành một tập hợp các ý tưởng mới và cuối cùng thành một khái niệm thử nghiệm mạnh mẽ.

2. Tìm hiểu sâu về vấn đề.

Thiết kế lấy con người làm trung tâm có nghĩa là đặt con người vào trung tâm của các vấn đề. Vì vậy, hãy sử dụng nghiên cứu định tính, như phỏng vấn và nhóm tập trung, để điều tra và giải quyết những thách thức và kinh nghiệm thực tế của họ. Cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp có thể là một thách thức, vì vậy hãy chia nhỏ nó thành các thành phần nhỏ hơn. Ví dụ: bạn có thể đang tìm cách nâng cao một ứng dụng di động. Nếu bạn nhận được phản hồi rằng ứng dụng không dễ sử dụng, hãy xem xét các khả năng khác nhau. Bạn có thể giảm số bước đăng nhập, cải thiện tốc độ tải hoặc đơn giản hóa giao diện người dùng không? Để thực sự đáp ứng nhu cầu của họ, bạn có cần một số tính năng đã được thiết kế ngay từ đầu không?

3. Đồng cảm với khách hàng của bạn.

Mặc dù nhu cầu của khách hàng là một phần quan trọng của câu đố, nhưng thực hành tốt nhất đòi hỏi bạn phải suy nghĩ về khách hàng của bạn là ai một cách toàn diện hơn. Thích và không thích của họ là gì? Họ chi tiêu ở đâu và khi nào? Họ tiêu thụ loại phương tiện truyền thông nào? Hiểu sâu sắc khách hàng mục tiêu của bạn và hành vi của họ - ngay cả khi nó không liên quan đến vấn đề cụ thể này - sẽ cung cấp cho bạn một bức tranh hoàn chỉnh hơn và giúp thông báo cho quá trình phát triển sản phẩm của bạn.

4. Tránh bị mắc kẹt với ý tưởng đầu tiên.

Một khi bạn đã xác định tuyên bố vấn đề của mình và hiểu quan điểm của khách hàng, đã đến lúc bắt đầu động não. Giai đoạn hình thành ý tưởng có vẻ khó khăn, nhưng bằng cách tạo điều kiện cho nhiều loại bài tập động não khác nhau, bạn có thể tối đa hóa sự hợp tác và tạo cơ hội để khơi nguồn cảm hứng. Thông thường, bạn có thể bắt đầu một cuộc thảo luận với ý niệm định sẵn về nơi bạn sẽ đến, nhưng hãy cố gắng đừng mắc kẹt trong ý niệm đó. Ý tưởng đầu tiên của bạn không phải lúc nào cũng là tốt nhất của bạn, vì vậy hãy cởi mở với những ý tưởng và quan điểm khác.

5. Khám phá những cách khác nhau để tìm ra giải pháp.

Để tránh bị quá gắn bó với một ý tưởng, hãy cố tình xem xét các khả năng khác. Tiếp xúc với cách các ngành công nghiệp khác đang tiếp cận nhu cầu của con người và đổi mới sản phẩm. Bằng cách cố ý tách khỏi ý tưởng yêu thích của bạn và sau đó quay lại với nó một lần nữa, bạn có thể cải thiện khái niệm ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng phạm vi ý tưởng của bạn càng rộng, cơ hội của bạn để đưa ra điều gì đó tuyệt vời càng cao.

6. Mời chuyên gia vào.

Khi bạn bắt đầu tìm hiểu khái niệm sản phẩm của mình, hãy đảm bảo xác nhận nó với một nhóm lớn các bên liên quan. Phân bổ đủ thời gian và nguồn lực để tiến hành nghiên cứu bên ngoài và gặp gỡ các chuyên gia về chủ đề (SME). Một tập hợp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có kiến thức sẽ giúp mang lại bối cảnh thị trường rộng lớn hơn và đảm bảo ý tưởng của bạn là khả thi. Khi bạn tập hợp nhóm chuyên gia của mình, hãy ưu tiên lắng nghe từ nhiều góc độ khác nhau để thúc đẩy sự hợp tác nhiều hơn và đẩy nhanh quá trình đổi mới.

7. Phát triển các nguyên mẫu để kiểm tra khái niệm.

Các chuyên gia bên ngoài sẽ giúp cung cấp thẩm quyền về chủ đề này. Tuy nhiên, câu nói cuối cùng phải luôn nằm ở khách hàng. Để kiểm tra ý tưởng của mình, bạn sẽ cần phải làm việc trên thiết kế sản phẩm và phát triển các nguyên mẫu. Các nguyên mẫu có thể có các hình thức khác nhau - ví dụ như một cổ vật vật lý hoặc mô hình của một nền tảng - nhưng chúng phải luôn cung cấp một cái nhìn thực tế về cách sản phẩm hoạt động. Biến ý tưởng thành hiện thực thông qua tạo mẫu sẽ giúp bạn hình dung sản phẩm trước khi bắt đầu phát triển sản phẩm quy mô lớn. Bằng cách hiển thị nó cho một nhóm người dùng thử nghiệm để họ có thể tương tác với nó, bạn có thể thu thập phản hồi theo thời gian thực và lặp lại và cải thiện sản phẩm.

8. Duy trì vòng phản hồi liên tục.

Một quá trình đổi mới sản phẩm thành công không kết thúc với việc ra mắt sản phẩm. Một luồng phản hồi ổn định không chỉ cần thiết trong giai đoạn thử nghiệm mà còn cần thiết sau khi sản phẩm đã được tung ra thị trường. Theo dõi cách người dùng phản ứng với sản phẩm để bạn có thể cải thiện sản phẩm và giới thiệu các cải tiến sản phẩm sau này. Điều này rất cần thiết để đảm bảo sản phẩm của bạn không trở nên lạc hậu hoặc lỗi thời khi nhu cầu của con người và công nghệ tiếp tục phát triển.

9. Sử dụng dữ liệu để đo lường thành công.

Mặc dù sự đổi mới phải luôn bắt nguồn từ sự sáng tạo và hợp tác, dữ liệu là tối quan trọng. Cùng với việc thu thập phản hồi của khách hàng, bạn cũng nên thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu suất chung của sản phẩm trên thị trường. Xác định các số liệu hoặc chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường hiệu suất của sản phẩm, sau đó xem xét dữ liệu lịch sử để thu thập điểm chuẩn. Đổi mới sản phẩm thường được đo lường dựa trên việc áp dụng và tác động đến lợi nhuận. Những thông tin chi tiết bạn thu thập ở đây cũng có thể giúp cung cấp thông tin cho các nỗ lực tiếp thị và định vị cũng như các quyết định sản phẩm trong tương lai.

10. Thúc đẩy văn hóa đổi mới.

Hãy nhớ rằng sự đổi mới không phải là một điều duy nhất. Môi trường phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình đổi mới thành công và xây dựng các sản phẩm mới. Khuyến khích sự hợp tác bằng cách thu thập ý kiến đóng góp từ các nhóm khác nhau và đảm bảo các quan điểm đa dạng được lắng nghe. Đổi mới hiếm khi được thực hiện một mình và các nhà lãnh đạo nên thấm nhuần tư duy này trong nhóm của họ. Việc nuôi dưỡng loại hình văn hóa này cần có thời gian nhưng sẽ mang lại cổ tức về lâu dài.

Các phương pháp hay nhất về đổi mới sản phẩm có thể giúp bạn đi đến thị trường, nhưng sự đổi mới không dừng lại ở đó. Thiết lập một vòng lặp phản hồi liên tục để giúp hiểu những gì khách hàng thích và không thích và cải thiện sản phẩm trong các lần lặp lại trong tương lai.

Điều quan trọng nữa là thu thập dữ liệu để định lượng hiệu suất tổng thể của sản phẩm. Thước đo cuối cùng cho sự thành công của một sản phẩm là sự chấp nhận và lợi nhuận của nó. Nói cách khác, có bao nhiêu người đang sử dụng nó? Và nó có giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh?

Xác định các số liệu cụ thể, có thể đo lường được sẽ giúp bạn đánh giá hiệu suất. Ví dụ, để xác định tỷ lệ chấp nhận, hãy xem xét sự thâm nhập thị trường của sản phẩm. Đây là thước đo số lượng khách hàng mục tiêu đang sử dụng sản phẩm so với tổng thị trường ước tính cho sản phẩm. Để tính toán sự thâm nhập thị trường, bạn sẽ cần quy mô thị trường chính xác đối với dân số khách hàng đủ điều kiện. Bạn cũng có thể so sánh mức độ thâm nhập thị trường của mình với mức độ của đối thủ cạnh tranh để hiểu vị thế cạnh tranh của sản phẩm của bạn.

Mặc dù thâm nhập thị trường là một tín hiệu mạnh mẽ về việc áp dụng, phân tích của bạn không nên dừng lại ở đó. Bạn cũng có thể thu thập dữ liệu về mức độ tương tác của người dùng, đây là thước đo tần suất mọi người sử dụng hoặc tương tác với sản phẩm, thời gian họ sử dụng sản phẩm và tần suất sử dụng sản phẩm. Mọi người có thể mua hoặc dùng thử sản phẩm của bạn, nhưng chỉ việc sử dụng tích cực mới đảm bảo thành công lâu dài của sản phẩm.

Cuối cùng, để hiểu tác động đến lợi nhuận của bạn, hãy xem các công cụ phân tích. Những điều này có thể giúp bạn cô lập và định lượng doanh thu gia tăng được tạo ra từ việc ra mắt sản phẩm, cắt giảm bất kỳ tiếng ồn nào khác.

Tìm kiếm các số liệu đáng tin cậy để đo lường sự đổi mới sản phẩm là một bước quan trọng trong quy trình. Cuối cùng, tất cả các thước đo thành công nên được gắn lại với vấn đề hoặc mục tiêu của khách hàng. Nói cách khác, sản phẩm của chúng tôi có giải quyết hiệu quả nhu cầu cơ bản của con người không?