바이럴 성공적으로 헤쳐나가는 법: 소규모 비즈니스 사업주들이 배운 점을 공유합니다.

결혼식 후 몇 주 지나지 않아 다가온 어머니의 날은 Chehab에게 큰 기회였지만, 플로리스트는 그 기회에 더 잘 대비했어야 했다고 아쉬워했다. “어머니의 날 주문이 쇄도해서 도매업자에게 꽃을 급하게 구매했어요.”라고 그녀는 비싸고 다소 희귀한 작약과 안스리움이 포함된 자신의 구매에 대해 말합니다. Chehab은 카네이션이나 안개꽃처럼 더 저렴하고 쉽게 구할 수 있는 꽃들을 들여놓지 않았습니다. 그녀는 돈을 절약하는 것보다 고객의 기대에 부응하는 것이 더 중요하다고 느꼈습니다.

“식료품점에서는 찾을 수 없는 꽃을 판매합니다.”라고 Chehab이 말합니다. 그래서 저는 제 기준을 유지하기 위해 돈을 지불했습니다. 주문 처리를 돕기 위해 추가 인력도 고용했습니다.” 결국, 예기치 못한 비용은 그만한 가치가 있었습니다. 그녀의 매출은 이를 훨씬 능가했으며, 많은 신규 고객들이 이미 재주문을 했습니다.

요즘 Fahrenbacher는 자신이 디자인한 작품 중 하나가 입소문을 탈 경우를 대비하여 유약을 바르지 않은 소량의 도자기를 보관하고 있는데, 이는 2023년 Today show 에서 그녀의 스튜디오를 다룬 후 다시 발생했습니다. 이는 새로운 화분을 생산하는 데 필요한 기존 2주간의 일정을 단축시킵니다. Chehab은 너무 많이 주문하는 것에 대해 지나치게 걱정하지 않아도 된다는 것을 알게 되었습니다. 그녀는 발렌타인 데이에 과도하게 주문하여 5월에는 망설이게 되었다. 그것이 그녀의 어머니날 꽃 부족으로 이어졌습니다. “배운 점이었습니다,” Chehab이 말합니다. 돈을 잃지 않는 한, 괜찮을 겁니다. 때로는 본전치기를 하는 것도 괜찮습니다.

비교적 신규 소규모 사업주로서, 체합은 결코 '안 된다'고 말하고 싶지 않습니다. 하지만 그녀는 화제의 순간에 그것이 가장 좋은 방법일 수 있다는 것을 깨달았습니다. “예산이 얼마든, 저희는 최선을 다해 맞춰 드리려고 노력합니다.” 그녀가 말합니다. “하지만 모든 주문을 다 받을 필요는 없다는 것을 깨달았는데, 때로는 그만한 에너지를 쏟을 가치가 없기 때문이에요.” 예를 들어, 일부 예산으로는 그 모란들을 포함하기에 턱없이 부족할 수 있습니다. Fahrenbacher가 동의합니다. 더 이상 업무를 맡을 수 없을 때도 있습니다. “편지를 받고 나서, 사람들이 저에게 메시지를 보냈지만, 저는 더 이상 팔 것이 남아있지 않았어요.”라고 그녀가 말했습니다. “저는 그들에게 제 메일링 리스트에 가입해 달라고 요청했고, 더 많은 제품이 나오면 이메일을 보내겠다고 했습니다.” 

번개가 언제 칠지 예측하기 어려울 수 있습니다. Chehab과 Fahrenbacher는 입소문을 타기 전에 수천 회의 조회수를 기록했지만 주문으로 이어지지 못한 소셜 미디어 게시물을 올렸습니다. “많은 크리에이터와 메이커, 비즈니스 오너들은 바이럴이 되고 싶어 하지만, 때로는 바이럴이 되어도 반응이 없을 때도 있습니다.”라고 Fahrenbacher가 말합니다. “그것은 중요한 지적입니다. 사람들의 마음을 움직이는 것을 찾으려고 계속 노력해야 합니다.” 

두 사업주는 입소문이 퍼지는 것을 파도를 타는 것에 비유하며, 두 사람 모두 “흐름에 몸을 맡기세요.”라고 조언합니다.

Chehab은 너무 스트레스받지 않고 모든 것의 엉뚱함을 만끽할 기회를 더 많이 가졌더라면 하고 바랐습니다. “위험을 더 감수해야 한다는 것도 배웠어요.”라고 그녀가 말합니다. “그 가방을 몇 달 동안 만들까 생각했지만, 망가질까 봐 걱정했습니다. 스스로에게 자신감을 가지세요.”  

귀하의 비즈니스가 입소문이 난다면, Fahrenbacher는 경고합니다, 그것은 예측 불가능한 여정이 될 것입니다. “정말 피곤할 거예요.” 그녀가 말했습니다. 과도하게 자극받으실 거예요. 빠듯할 거예요. 정신 없고 예측할 수 없습니다. 하지만 하루 만에 한 달 치를 팔았습니다. 그래서, 네, 이것도 정말 좋아요.”