소기업이 지금 필요한 것: 단순성, AI 및 복원력

소규모 기업은 노력이나 아이디어가 부족한 것이 아니라, 단편화로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 여러 패널리스트는 평균적인 기업이 각 조각에 집중하는 수십 가지의 플랫폼, 도구 및 공급업체를 다루며 어려움을 겪고 있다고 말했습니다: 현금 흐름 관리, 사기 대처, 고용, 마케팅, 그리고 매일 발생하는 문제들을 해결하면서 장기적인 전략을 수립하는 것.

“소비자와 기업은 그 어느 때보다 더 많은 지불 및 수금 방법을 선택할 수 있습니다.”라고 U.S. Bank 의 선임 부사장으로 Amazon 소규모 비즈니스 공동 브랜드를 관리하는 카트린 드루는 말했습니다. “하지만 백엔드는 매우 복잡합니다.”

소규모 비즈니스가 인프라 없이 대기업처럼 운영해야 하는 상황에 놓이고 있다고 Mastercard Americas의 사장 Linda Kirkpatrick는 말했습니다: “그들은 대기업 수준의 역량이 필요하지만, 소규모 비즈니스에 맞는 가격대와 통합 수준이어야 합니다.” AI가 비즈니스 형성을 가속화하면서 필요성은 더욱 시급해지고 있습니다. 소유주가 프론트엔드인 성장에 집중할 수 있도록 비즈니스 운영의 백엔드를 단순화하는 조직이 승리할 것입니다.

사이버 보안에 대한 패널 토론에서 Scamnetic CEO인 Al Pascual은 중소기업이 소비자를 대상으로 하는 사기와 정교한 기업 대상 공격에 모두 대처하면서도, 대기업이 자신을 방어하는 데 필요한 자원이 없어 최악의 상황에 놓여 있다고 말했습니다. 영웅적인 행동이 아니라 습관이 최악의 상황을 예방할 수 있습니다. 익숙하지 않은 링크를 클릭하도록 요구하는 긴급 메시지를 받을 때 주의하세요. 비밀번호 관리자를 사용하세요. 정기적으로 계좌를 확인하세요. 신용 파일 접근을 제한하더라도 계속 모니터링하세요. “보안을 양파처럼 생각하세요.”라고 Mastercard의 사이버 보안 제품 관리팀 이사 Carolyn Esposito가 말했습니다. “고객 데이터가 중심에 있고, 계속해서 레이어를 추가하고 싶을 것입니다.”

인기 있는 여행 콘텐츠를 소규모 사업으로 전환한 Kiara Di Paola는 단 한 건의 의심스러운 청구가 전체 계정 탈취로 이어져 수개월간 자금이 동결되고 사업 운영에 차질을 빚었습니다. 그녀는 마지막 조언을 건넸습니다: 매주 자신과의 "사이버 보안 데이트"를 계획하세요 — 계정을 검토하고 비밀번호를 업데이트하는 데 15분이라도 투자하세요. 

기조연설자 카산드라 프리먼은 배우이자 크리에이터, 경영진, 브랜드를 연결하는 글로벌 플랫폼인 Creatricity의 공동 창립자이며, 그녀는 무일푼으로 모든 것을 포기하려 했을 때 삶을 바꿀 오디션을 거의 무시할 뻔했던 자신의 경력에서 중요한 순간을 공유했습니다. "기운이 없을 때는 기회를 눈앞에 두고도 거짓말처럼 여길 겁니다." 그녀는 말했다. 좌절이 자신의 가능성을 위축시키도록 하는 대신, 그녀는 오히려 그 가능성을 넓히기로 했습니다. 비수기, 거절 또는 자기 의심을 헤쳐나가는 소기업 소유주들에게, 이것은 상황을 새롭게 정의하는 강력한 방법입니다: 당신의 미래는 과거가 아닌—다음 행동에 달려 있다는 것입니다.

워싱턴 D.C.에 있는 미식 부티크 더 스파이스 샵의 오너인 Angel Gregorio는 같은 아이디어를 더욱 실용적인 방식으로 다음과 같이 제시했습니다. "문제가 발생할 때까지 기다렸다가 대처 방법을 찾으려 하지 마세요." “어려운 일이 일어날 것이라는 것을 받아들이세요.”라고 그녀가 말했다. 그것에 얽매여 있지 말고, 나아가세요. 가장 탄력적인 사업주들은 마찰을 예상하고, 이에 대비하며 끊임없이 움직이는 사람들이라고 그녀는 말했습니다. 마음가짐은 낙관에만 있는 것이 아니라 준비에 있습니다.