백만 분의 1 확률의 재회, 리버스 멘토링 경기

이러한 유형의 역멘토링 관계는 젊은 사람에게는 새로운 기술이 당연한 것이지만 타바네라와 같은 노련한 전문가에게는 이해하기 어려운 세상에서 의미가 있습니다. "니코의 세대는 이러한 도구와 기술을 사용하며 자랐습니다."라고 그녀는 설명합니다. "학습은 그 안에 내재되어 있습니다."

교육 외에도 라그레스테 주치니는 조직과 협력하여 보고를 전략적 의사 결정 도구로 전환하는 확장 가능한 데이터 모델과 분석 프레임워크를 설계합니다. 애널리틱 무드와 신생 AI 벤처기업인 니타키 그룹의 공동 창립자인 그는 특히 인공지능과 자동화가 기업의 경쟁과 가치 창출 방식을 어떻게 재정의하고 있는지에 관심이 많습니다.

하지만 전 스승과의 관계는 디지털 노하우 이상의 것, 즉 깊은 인간적 교감과 이해라는 수확을 얻기도 합니다. "존중과 협력적인 태도가 가장 중요합니다."라고 라그레스테 주치니는 말합니다.  "저는 '내가 전문가다'라고 말하지 않고 '함께 해보자'라고 말합니다."

이러한 형태의 멘토링은 기존의 틀을 깰 수 있지만, AI 시대에는 끊임없이 변화하는 직업 환경에서 더 많은 근로자가 기술을 향상시키고 재교육을 받으려 하고 혁신이 더욱 빠르게 이루어짐에 따라 점점 더 보편화되고 있습니다. 마스터카드가 사용하는 도구 중 하나는 사람들을 멘토와 프로젝트에 연결해주는 내부 마켓플레이스인 Unlocked 플랫폼입니다.

마스터카드의 수석 부사장 겸 글로벌 학습 및 개발 책임자인 에밀리 린은 "멘토링에는 연공서열이 필요하지 않으며 전문성과 자신감만 있으면 됩니다."라고 플랫폼에서 많은 젊은 멘토들로부터 개인적으로 도움을 받은 경험이 있다고 말합니다. "리더십, 비전 수립, 문제 해결에 접근하는 방식에 대한 사고방식과 관점에 도전하는 데 큰 역할을 했습니다."

타바네라는 항상 창의성과 예술에 관심이 많았지만, 언어 능력을 향상시키기 위해 런던으로 이주한 2000년까지만 해도 숫자에 대한 재능이 있다는 사실을 몰랐습니다. 그녀는 영국 주재 아르헨티나 대사관의 상업 부서에서 연구 분석가로 일하면서 다양한 데이터베이스로 작업하고, 자국의 수출입 기록을 유지하고, 수입업체, 수출업체 및 국제 바이어와 협력하여 국경 간 무역을 지원하고, 아르헨티나와 영국 간의 상업 관계를 증진하는 일을 했습니다.  

이후 기업 재무팀에서 임원 보조로 일하며 최첨단 데이터 관리 및 조달 기법을 익혔습니다. 딸이 네 살이던 2014년, 그녀는 마스터카드에 입사했습니다. 엄마 역할과 경영 비서 역할을 병행하며 바쁜 10년이 이어졌습니다. 2024년 딸이 중등학교에 입학하면서 타바네라의 삶은 다시 평온해졌고, 그녀는 다시 실무적인 역할에 뛰어들 준비가 되었습니다. "은퇴하기까지 15년이라는 시간이 더 남았는데, 그 시간을 최대한 활용하고 싶었습니다."라고 그녀는 말합니다. 타바네라는 매니저에게 재교육에 대해 문의했고, 매니저의 대답은 "물론입니다."였습니다.

타바네라는 처음부터 처음부터 시작하지 않았습니다. 그녀는 결제 업계에서 데이터의 힘이 점점 커지고 있다는 사실을 잘 알고 있었습니다. "우리 세상의 모든 것이 되었습니다."라고 그녀는 설명합니다. "우리는 데이터를 생활화하고, 관리하고, 공유하고, 관리합니다." 그리고 그녀는 이미 데이터가 풍부한 환경을 탐색할 수 있는 광범위한 기술을 갖추고 있었습니다. "저에게 데이터는 항상 레고나 로블록스를 조립하는 것과 같았습니다."라고 그녀는 말합니다. "올바른 토대만 갖춰져 있다면 쌓고 정리하기만 하면 됩니다."

그렇게 타바네라는 라그레스테 주키니의 온라인 부트캠프에서 자신을 발견했습니다. 그는 비즈니스 분석 플랫폼인 Microsoft의 Power BI와 같은 소프트웨어를 사용하여 데이터에 시각적 컨텍스트를 제공하는 것을 전문으로 합니다. "숫자에 생명을 불어넣으면 사람들이 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다."라고 그는 설명합니다.  

라그레스테 주키니의 멘토링은 배고픈 사람에게 숟가락으로 해산물을 먹이는 대신 낚시를 가르친다는 원칙을 고수합니다. 그는 최근 타바네라가 자동화 작업과 대시보드 연결을 구현하는 데 어려움을 겪던 상황을 회상하며, 그 결과 올바르게 수행되지 않은 백엔드 연결 단계를 파악하고 이를 수정할 수 있었다고 말합니다. 타바네라의 말을 빌리자면: "그는 나에게 밧줄을 보여주면 내가 관리합니다."

이 기술은 타바네라의 뱃속에 불을 지폈습니다. 그녀는 점점 늘어나는 디지털 징에 더 많은 Microsoft 인증서를 추가하고 싶어 합니다. 그녀는 Mastercard 학습 허브를 방문했을 때 "마치 온라인 쇼핑을 하는 것 같아요. 저는 항상 바쁘게 지내고 기술을 향상시키기 위해 강의를 등록하고 프로필에 저장하는 것을 고려하고 있습니다." 그 동안 그녀는 분석, 재무 및 제품 팀에서 전 세계에 흩어져 있는 Mastercard 내부 멘토 및 다른 동료들과 함께 일하고 있습니다.

전직 교사였던 그녀는 자신의 업스킬링 여정에 대한 동료들의 지원에 놀랐으며, 바쁜 일정에도 시간을 내어 인사이트를 공유하는 베테랑 제품 전문가부터 대화형 대시보드에 대한 팁을 전수하는 Power BI '슈퍼 브레인'에 이르기까지 다양한 사람들이 그녀의 업스킬링 여정에 함께했습니다. 타바네라는 스킬 향상을 망설이고 있는 동료들에게 "기회를 잡으세요."라는 메시지를 전합니다.