세대가 공유하는 금융 세계를 형성하는 방법

어머니의 건강이 나빠지기 시작했을 때, 어머니는 제가 어머니의 재정 관리를 맡게 하셨지만 수표책의 잔고는 제가 계속 관리한다는 조건이 붙었습니다. 손으로. 은행에서 여성이 계좌를 개설하려면 남성 공동 서명자가 필요했던 침묵 세대의 일원으로서, 어머니는 저의 형편없는 수학 성적은 아랑곳하지 않고 잔고가 한 푼도 남지 않은 것을 보고 기분이 좋아졌습니다. 

베이비붐의 막바지에 태어난 제 남편은 휴대폰에 설치한 앱으로 사진 몇 장과 클릭 몇 번으로 수표를 입금할 수 있음에도 불구하고 동네 건너편에 있는 가까운 ATM까지 직접 운전해서 가는 것을 선호합니다. Z세대 아들이 해외 인턴십을 떠나던 날 밤, 직불카드의 비밀번호를 기억하는지 물어보았습니다. 그는 마치 축음기나 해시계를 챙기라고 한 것처럼 저를 쳐다보았습니다. 

그는 현금을 사용하지 않기 때문에 기억하지 못했습니다. 그의 지갑은 곧 휴대폰입니다. 그래서 공항으로 가는 길에 비밀번호가 필요한 현금 인출기를 발견할 경우를 대비해 같은 ATM으로 가서 현금을 인출했고, 재빨리 그를 제 신용카드에 승인된 사용자로 추가하고 휴대폰으로 해당 카드를 프로비저닝했습니다. 저는 아날로그에서 태어나 디지털에 익숙한 X세대이기 때문입니다. 

저희 가족은 4대에 걸쳐 돈, 신뢰, 기술에 대해 얼마나 다른 생각을 가지고 있는지 알 수 있습니다. 다른 세대보다 디지털 네이티브인 Z세대는 돈과 재무 건전성 및 보안에 대한 접근 방식을 재편하고 있지만, 이들만이 규칙을 새로 쓰고 있는 것은 아닙니다. 각 집단은 역사의 순간에 따라 형성된 방식으로 금융 세계와 상호작용하며, 그 결과 우리의 희망을 비추고, 불안을 반영하며, 신뢰를 나타내는 금융 행동을 형성합니다.    

딜로이트의 설문조사에 따르면 Z세대는 베이비붐 세대보다 온라인 사기에 당할 확률이 3배 높았지만, 부를 더 많이 축적한 베이비붐 세대가 평균적으로 더 많은 손해를 본 것으로 나타났습니다. 젊은 소비자들은 또한 은행을 훨씬 더 자주 바꾸는데, Z세대는 X세대나 부머 세대 부모보다 2~3배 더 자주 금융 서비스 제공업체를 바꾸고, 때로는 여러 기관을 옮겨 다니면서 계좌와 서비스를 잃어버리는 경우도 있습니다. 부머 세대가 가장 많은 기업을 소유하고 있는 반면, Z세대와 밀레니얼 세대는 그들보다 더 젊은 크리에이터 경제의 영향을 받아 더 일찍, 더 자신감 있게 기업을 창업하고 있습니다.

"금융 서비스의 미래는 '일반 소비자'를 위해 만들어질 수 없습니다."라고 마스터카드의 최고 소비자 제품 책임자인 부니타 소니(Bunita Sawhney)는 말합니다. "다양한 세대가 금융 생활을 하는 이유와 방식을 이해해야 모든 세대를 위한 유연한 도구, 서비스 및 시스템을 구축할 수 있습니다."