신뢰 없는 속도는 혼돈입니다. 우리가 고속도로를 달릴 수 있는 것은 움직임을 예측하고, 신호를 해석하고, 의도를 이해하는 데 도움이 되는 기대치를 공유했기 때문입니다. 우리는 조용히 조율하고 규칙을 따르며 전체 시스템이 효율적으로 움직일 수 있도록 무언의 언어를 사용하고 있습니다. 이러한 규칙이 없거나 일부 사람들이 규칙을 무시하면 시스템이 무너집니다. 

결제도 마찬가지입니다. 매장이나 온라인에서 결제할 때 우리는 무엇을 기대할 수 있는지 알고 있으며, 이는 디지털 생태계에 대한 신뢰로 이어집니다. 이러한 신뢰는 수십 년간 규칙 기반 프레임워크 내에서 혁신, 엔지니어링, 협업을 통해 쌓아온 결과입니다.  

디지털 커머스의 차세대 물결은 지능형 에이전트가 소비자와 기업이 상품을 검색, 비교하고 원활하게 구매를 완료할 수 있도록 지원하는 에이전틱입니다. 그리고 그것은 우리에게 빠르게 다가오고 있습니다. 몇 년 전만 해도 AI 에이전트는 공상 과학 소설의 소재였습니다. 지난주 뉴욕에서 열린 전미 소매업 연맹의 연례 무역 박람회인 NRF에서 에이전트 커머스 생태계가 이미 실험 단계에서 실제 상업 인프라로 전환하고 있다는 사실을 확인할 수 있었습니다.

또한 지난주에는 AI 에이전트와 판매자 간의 상호 운용성을 지원하는 개방형 프로토콜인 유니버설 커머스 프로토콜을 위해 Google과 협력했습니다. 이와 같은 프로토콜은 에이전트 커머스를 확장하는 데 필수적이며, 이러한 플랫폼이 명확한 사용자 의도, 안전한 자격 증명 및 확인 가능한 에이전트 신원에 대한 동일한 표준을 충족하도록 하기 위해 Google의 에이전트 결제 프로토콜 및 에이전트2에이전트 프로토콜, OpenAI의 에이전트 커머스 프로토콜 등 가치 사슬 전반에 걸쳐 지속적으로 협력하고 있습니다.    

이러한 프로토콜은 판매자를 사기로부터 보호하고, 발급자에게는 투명성을 제공하고 인증을 강화하며, 소비자에게는 마찰 없이 신뢰와 편리함을 제공합니다. 또한 모든 사용자에 대한 실시간 맞춤형 경험을 통해 더욱 개인화된 결제가 가능합니다. 

저희의 도구는 이와 같은 신뢰와 책임의 원칙에 기반하고 있습니다. 당사는 소비자, 판매자 및 발급자에게 보다 스마트하고 안전하며 개인화된 결제 환경을 제공하기 위해 작년에 Mastercard Agent Pay를 출시했으며, 현재 Microsoft와 적극적으로 협력하여 Mastercard Agent Pay를 Copilot Checkout에 도입하고 있습니다. 또한 안전하고 인텐트 중심의 에이전트 기반 커머스 솔루션을 더욱 발전시키기 위해 OpenAI, Cloudflare, PayPal과 같은 선도 기업들과 지속적으로 협력하고 있습니다. 

크리테오는 에이전트 커머스의 미래에 힘을 실어주고 있으며, 그 속도를 늦추지 않고 있습니다. 이러한 대규모 업계 파트너십도 중요하지만, 에이전트 커머스를 사람과 비즈니스에 필수적인 최첨단 기술, 제품 및 서비스를 제공할 수 있는 혁신적인 신규 업체들과도 협력해야 합니다.

도입을 가속화하고 네트워크가 이러한 빠른 성장을 지속적으로 지원하기 위해 Mastercard는 수상 경력에 빛나는 스타트업 참여 프로그램인 Start Path를 확장하여 에이전트 상거래 및 서비스를 발전시키고 있습니다.

2014년 설립 이래 Start Path는 60여 개국 500개 이상의 기업을 포트폴리오로 맞이했으며, 이 중에는 최첨단 AI 분야의 기업도 다수 포함되어 있습니다. 에이전트 결제 및 커머스 생태계를 구현하는 차세대 기술 기업뿐만 아니라 기존 Start Path 포트폴리오 기업도 이 프로그램을 통해 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. Start Path는 마스터카드의 글로벌 파트너 및 고객 네트워크 내에서 새로운 연결을 위한 관문으로, 새로운 시장과 유통 채널에서 새로운 서비스를 빠르게 채택할 수 있도록 지원합니다. 기업은 상담원 환경에 맞는 새로운 제품 및 서비스와 상담원 경험을 위해 구축된 고급 기능에 대해 협업할 수 있는 맞춤형 기회를 이용할 수 있습니다. 

You can learn more about how to apply to Start Path 여기에서 확인할 수 있습니다. 다음 코호트 신청은 지금 시작됩니다.  

지능형 에이전트는 그 기반이 예측 가능하고 안전하며 보편적으로 이해될 수 있어야만 상거래 속도를 가속화할 수 있습니다. 그렇기 때문에 저희는 시스템의 흐름을 유지하는 조정을 잃지 않고 혁신이 최고 속도로 진행될 수 있도록 표준, 파트너십 및 역량을 구축하고 있습니다.  

Learn more about Mastercard’s vision for agentic commerce here.