Την τελευταία δεκαετία παρατηρήθηκε μια άνευ προηγουμένου επιτάχυνση της υιοθέτησης της τεχνολογίας στο λιανικό εμπόριο, από το ψηφιακό, εικονικό και κοινωνικό εμπόριο έως το ανέπαφο και βιομετρικό ταμείο.

Παράλληλα με αυτή την τεχνολογική έξαρση, οι προσδοκίες των καταναλωτών για εξατομίκευση και ελκυστικές εμπειρίες λιανικής πώλησης έχουν εξελιχθεί δραματικά. Αυτές οι δύο δυνάμεις κορυφώνονται σε μια αναγέννηση του λιανικού εμπορίου, όπου οι μάρκες χρησιμοποιούν τις αναδυόμενες τεχνολογίες για να εμβαθύνουν τη σύνδεσή τους με τους καταναλωτές και την αξία τους για αυτούς.

​Αυτό το τεύχος του Signals διερευνά τη σημερινή καινοτομία στο λιανικό εμπόριο μέσω πέντε βασικών χαρακτηριστικών, τα οποία συχνά συγκλίνουν και επικαλύπτονται σε διάφορους συνδυασμούς για τη δημιουργία νέων εμπειριών.