Công việc từ xa vẫn tồn tại, và một số công ty thậm chí còn thiết lập các quyền lợi “làm việc từ bất cứ đâu”, mang đến cho nhân viên cơ hội kéo dài kỳ nghỉ ở nước ngoài hoặc thăm gia đình. Điều đó cũng có nghĩa là khách du lịch công ty có thể kéo dài các chuyến công tác thêm vài ngày, cho họ cơ hội khám phá nhiều thứ hơn là phòng hội nghị hoặc các tiện nghi của khách sạn. Những ngày đi công tác quốc tế kéo dài hai ngày có thể sẽ sớm xuất hiện trong gương chiếu hậu, vì nhân viên được hưởng những đặc quyền của các chính sách văn phòng linh hoạt. Nhưng lực lượng lao động phân tán có thể tạo ra những thách thức mới khi theo dõi chi tiêu — một người làm việc tại nhà có thể có những khoản chi phí khác với một nhân viên văn phòng truyền thống, chẳng hạn như mua đăng ký, đồ nội thất văn phòng và thiết bị máy tính, điều này có thể khiến các công ty khó dự đoán và hạch toán chi tiêu hơn.

Đối với các công ty, việc kết hợp kinh doanh và du lịch không phải lúc nào cũng suôn sẻ - việc quản lý chi phí và hoàn trả có thể trở nên phức tạp. Và đối với nhân viên, sự dễ dàng thanh toán bằng một cú chạm hoặc một cú nhấp chuột trong cuộc sống hàng ngày của họ bị thiếu trong các khoản thanh toán du lịch và giải trí, như bất kỳ ai làm việc trên báo cáo chi phí đều có thể chứng thực. Đó là lý do tại sao nhiều công ty đang chuyển sang thẻ ảo để chi phí đi lại. Các thẻ này được tạo ngay lập tức cho các mục đích cụ thể - chuyến công tác, bữa tối của khách hàng tại hội nghị, sắp xếp chuyến đi cho một nhà tuyển dụng đầy hứa hẹn - với các biện pháp kiểm soát chi tiêu tùy chỉnh, chẳng hạn như số tiền, khoảng thời gian và loại hình mua hàng nơi thẻ có thể được sử dụng, tạo ra dữ liệu chi tiết để theo dõi, báo cáo và đối chiếu tự động. Chúng thậm chí có thể được phát hành trực tiếp vào ví di động, tạo ra trải nghiệm du lịch không tiếp xúc.

Những kỳ vọng cao của người tiêu dùng này cũng có thể khiến các công ty mở rộng lợi ích trên thẻ T & E thương mại và công ty của họ - ví dụ như bảo hiểm du lịch tốt hơn, hỗ trợ trợ giúp đặc biệt, dịch vụ y tế từ xa và quyền truy cập vào phòng chờ sân bay.

Một phần mở rộng khác của “tiêu dùng” của du lịch kinh doanh? Các công cụ AI đang chiếm lĩnh lĩnh vực du lịch giải trí, bao gồm các đại lý du lịch ảo có thể tùy chỉnh hành trình và khóa giá vé thấp, có khả năng cũng sẽ tạo nên làn sóng trong lĩnh vực du lịch doanh nghiệp. Các bot này có thể điều chỉnh việc đi lại dựa trên chính sách T & E, ngân sách và sở thích của nhân viên. Và với chi phí đi công tác tăng lên - Dự báo Du lịch Kinh doanh Toàn cầu của CWT cho năm 2024 cho thấy chi phí trung bình mỗi người tham dự mỗi ngày tăng 3% cho các cuộc họp và sự kiện và tăng 3,6% giá khách sạn - các nhóm du lịch công ty có thể sử dụng AI để dự đoán giá tốt hơn, chủ động quản lý ngân sách của họ hơn. Nó cũng có thể giúp các nhóm này xây dựng các chính sách năng động hơn và thậm chí điều chỉnh giới hạn chi tiêu bằng cách phân tích chi tiêu trước đây ở cấp độ chi tiết hơn nhiều. Các công cụ AI có thể đơn giản hóa quy trình báo cáo chi phí gian khổ cho cả nhân viên và nhóm tài chính bằng cách tự động hóa việc thu thập và xem xét các chi phí lặp đi lặp lại và có thể dự đoán được. Theo khảo sát của Mastercard, chín trong 10 người ra quyết định đi du lịch có kế hoạch đầu tư vào AI và học máy để cải thiện quy trình và cá nhân hóa việc đi lại cho nhân viên của họ.

Nhiều tập đoàn đang nỗ lực phối hợp để giảm lượng khí thải carbon của họ. Chín trong 10 người ra quyết định du lịch trong cuộc khảo sát của Mastercard cho biết họ tập trung nhiều hơn vào việc theo dõi các nỗ lực về môi trường, xã hội và quản trị - ví dụ như phát thải khí nhà kính từ du lịch của công ty. Các công cụ theo dõi khí thải carbon cho thấy lượng khí thải carbon của các chuyến công tác và lựa chọn chỗ ngồi có thể thúc đẩy các quyết định đi lại có ý thức về môi trường hơn. Với tính bền vững ở vị trí hàng đầu trong chương trình nghị sự của công ty, chúng ta có thể mong đợi các công ty tìm cách giúp họ đạt được các mục tiêu bền vững của mình. Ví dụ, Dịch vụ Tư vấn T & E của Mastercard giúp các công ty đánh giá lại các chính sách và thủ tục T & E của họ, đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp và cải thiện cho tương lai.