Skip to main content

Doanh nghiệp nhỏ

Tháng Mười Hai 10, 2024

AI đang hình dung lại sự cố vấn cho các chủ doanh nghiệp nhỏ như thế nào

AI không thể thay thế sức mạnh của kết nối con người, nhưng một công cụ mới cho thấy nó có thể hỗ trợ các doanh nhân đạt được mục tiêu của họ.

Christen Nino De Guzman đứng bên ngoài cầm điện thoại di động của mình.

Vicki Hyman

Giám đốc Truyền thông, Mastercard

Christen Nino De Guzman là người có ảnh hưởng của một người có ảnh hưởng. Cô ấy đã làm việc cho Pinterest, Instagram và gần đây nhất là TikTok, giúp các công ty hợp tác với người sáng tạo để theo đuổi các video lan truyền và chiến dịch có tiếng vang. Cô cũng xây dựng thương hiệu cá nhân bằng cách cung cấp lời khuyên về nghề nghiệp, với các video thu hút hàng triệu lượt xem.

Là một người trong cuộc, cô ấy đã thấy sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội, đặc biệt là TikTok, đã dân chủ hóa nền kinh tế sáng tạo như thế nào. Nơi những nền tảng này từng bị thống trị bởi những người đam mê phong cách sống với thiết bị camera cao cấp và đội ngũ trợ lý, giờ đây các chuyên gia vệ sinh răng miệng, nhân viên pha chế và học sinh trung học với giọng nói chân thực và những câu chuyện liên quan có thể tìm thấy danh tiếng. Nhưng không, hóa ra, luôn luôn là vận may.

Nino De Guzman cho biết: “Tôi đã làm việc cho hàng trăm chiến dịch được tài trợ và bất kể tôi làm việc cho loại chiến dịch nào, tôi đều thấy sự chênh lệch lương rất lớn - cực kỳ lớn”. Một người có ảnh hưởng có thể được trả 2.000 đô la trong khi một người khác có lượng người theo dõi tương tự có thể nhận được 20.000 đô la cho nội dung tương tự. “Rất nhiều người sáng tạo không biết cách định giá hoặc thương lượng nội dung của họ vì đó là một ngành công nghiệp mới. Không có mức lương tối thiểu. Không có cơ sở.”

Vì vậy, vào năm 2022, cô đã ra mắt Clara for Creators để tăng tính minh bạch về lương giữa những người có ảnh hưởng và làm cho nền kinh tế người sáng tạo công bằng hơn. Hơn 34.000 người sáng tạo sử dụng nền tảng này để thương lượng mức giá hợp lý và chia sẻ kinh nghiệm của họ - crowdsourcing như một hình thức cố vấn cho thời đại kỹ thuật số.

“Làm thế nào để định giá nội dung của tôi? Làm thế nào tôi có thể được trả tiền nhanh hơn? Bạn có thể thương lượng. Bạn có thể yêu cầu nhiều tiền hơn”, Nino De Guzman nói. “Đây là tất cả những điều mà bạn nên cảm thấy được trao quyền để làm.”

Đó là lý do tại sao cô rất vui mừng được hợp tác với Mastercard trong công cụ chatbot AI tổng hợp mới có tên Mastercard Small Business AI, công cụ này dân chủ hóa việc cố vấn bằng cách cung cấp hỗ trợ phù hợp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ bất kể lĩnh vực của họ hoặc họ đang ở đâu trên hành trình kinh doanh của họ. Hơn chín trong số 10 chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ tin rằng việc cố vấn giúp cải thiện cơ hội thành công của họ, nhưng chỉ 25% có một người cố vấn, theo một cuộc khảo sát của Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ năm 2024.

 

" AI không thể thay thế sức mạnh của kết nối con người, nhưng chúng tôi tin rằng nó có thể là chất xúc tác đặc biệt cho kiến thức. "

Raja Rajamannar

Dữ liệu vốn chủ sở hữu thanh toán ẩn danh từ Clara dành cho Người sáng tạo cũng như thông tin chi tiết của Nino De Guzman giúp cung cấp thông tin cho công cụ này, nhưng nó được xây dựng cho bất kỳ doanh nhân nào và nhu cầu cá nhân của họ. Công cụ này được thiết kế để trở thành người cố vấn, cung cấp hướng dẫn phù hợp để giúp các doanh nhân chuyển liền mạch từ ý tưởng đến duy trì và phát triển doanh nghiệp của họ, trao quyền cho họ thực hiện bước tiếp theo hướng thành công. Điều đó có thể bao gồm lời khuyên từ việc tạo tên doanh nghiệp và điều hướng bản quyền đến tiếp cận vốn khởi nghiệp hoặc tài trợ để thúc đẩy bí quyết tài chính của họ để hiểu các chiến lược tuyển dụng và cơ hội nhượng quyền thương mại.

“AI không thể thay thế sức mạnh của kết nối con người, nhưng chúng tôi tin rằng nó có thể là chất xúc tác đặc biệt cho kiến thức có thể giúp các doanh nhân đạt được tiềm năng tối đa của họ”, Raja Rajamannar, giám đốc tiếp thị và truyền thông của Mastercard cho biết. Nhóm của ông đã phát triển công cụ này với Create Labs Ventures, một doanh nghiệp xã hội tập trung vào việc mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ cho các cộng đồng chưa được phục vụ.

Ngoài Clara for Creators, Mastercard cũng làm việc với các tổ chức truyền thông, bao gồm Blavity, Group Black, Newsweek và Televisa Univision, để đào tạo AI với nội dung bao gồm.

Hiện đang được thử nghiệm thông qua Mastercard.com ở Mỹ, công cụ AI là một phần trong cam kết của công ty đối với tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ, bao gồm cam kết, đã được đáp ứng gần đây, để kết nối 50 triệu doanh nghiệp nhỏ với nền kinh tế kỹ thuật số. Công ty gần đây đã ra mắt Mastercard Biz360, một cửa hàng một cửa để hợp lý hóa việc truy cập vào các công cụ quản lý kinh doanh mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần, thêm nó vào danh sách ngày càng tăng các chương trình kinh doanh nhỏ. 

“Những người sáng tạo và chủ doanh nghiệp nhỏ hầu như không có đội ngũ lớn, vì vậy nếu chúng tôi có thể dựa vào một công cụ AI như thế này và nhận được câu trả lời mà chúng tôi cần và giảm khối lượng công việc mà chúng tôi phải thuê ngoài, điều đó cực kỳ hữu ích cho chúng tôi,” Nino De Guzman nói. “Chia sẻ một-một không phải lúc nào cũng khả thi. So với việc phải trả lời 10 tin nhắn trực tiếp trên Instagram, ý tưởng có thể chia sẻ kiến thức rộng rãi hơn ở quy mô lớn hơn thực sự thú vị đối với tôi.”

Nguồn ảnh: Alexsey Reyes