Có vẻ như năm 2019 đã cách đây một thời gian, nhưng thực tế không lâu lắm. Vâng, nhiều điều đã xảy ra trong thời gian đó, bao gồm cả việc điều hướng một đại dịch toàn cầu và nhiều thách thức địa chính trị khác. Khi tôi nhìn lại, hai điều đã rõ ràng trong năm năm đầu tiên với tư cách là giám đốc tài chính của Mastercard - một, điều quan trọng là cố gắng chỉ kiểm soát những thứ bạn có thể, và hai, có một kế hoạch cho mọi thứ khác.

Hai điều này đã giúp Mastercard vượt qua những thách thức trong vài năm qua đồng thời giúp chúng tôi đi trên con đường tối đa hóa các cơ hội trước mắt. Vậy nó diễn ra như thế nào? Nó phụ thuộc vào việc có sự tập trung đúng đắn, chiến lược đúng đắn và đúng người trong đúng vai trò. Với sự phát triển gần đây của đội ngũ lãnh đạo điều hành của chúng tôi, chúng tôi tiếp tục thực hiện các bước để củng cố từng lĩnh vực này.

Đó là sự cân bằng giữa việc cung cấp ngày hôm nay và đầu tư dài hạn. Tôi tin rằng minh họa tốt nhất cho điều đó là báo cáo về hiệu suất tài chính quý đầu tiên của chúng tôi ngày hôm nay. Đó là một quý mạnh mẽ, cả về doanh thu và tăng trưởng thu nhập. Bạn có thể xem chi tiết trong hồ sơ của chúng tôi.

Ngoài ra, các nền tảng kinh doanh của chúng tôi vẫn vững mạnh và mô hình kinh doanh đa dạng và động lực của chúng tôi với khách hàng định vị tốt cho các cơ hội sắp tới.

Tất cả điều này được củng cố bởi chi tiêu tiêu dùng lành mạnh, sự chuyển đổi thế tục sang các hình thức thanh toán kỹ thuật số và nhu cầu mạnh mẽ trên các dịch vụ và giải pháp giá trị gia tăng của chúng tôi. Vì vậy, tất cả những điều được xem xét, chúng tôi vẫn tích cực về triển vọng tăng trưởng.

Điều gì về quý vừa qua củng cố cách Mastercard sẽ trông như thế nào để tối đa hóa các cơ hội phía trước? Có một vài ví dụ mà tôi muốn lưu ý:

Chuyển sang kỹ thuật số: Đây là một xu hướng chỉ tăng tốc trong năm năm qua. Các khoản đầu tư mà chúng tôi đã thực hiện tiếp tục mang lại cổ tức về khả năng cạnh tranh và trải nghiệm người dùng tốt hơn. Đây là phương thức thanh toán không tiếp xúc — đơn giản, nhanh chóng và an toàn. Ngày nay, tính năng không tiếp xúc được sử dụng trong hơn hai trong số ba giao dịch mua hàng chuyển đổi trực tiếp. Trải nghiệm liền mạch và an toàn mà tất cả chúng ta đều được hưởng lợi khi sử dụng ví kỹ thuật số và khi mua sắm trực tuyến được kích hoạt bởi các tiêu chuẩn mã thông báo mà chúng tôi đã tạo ra và phát triển trong thập kỷ qua.

Tập trung vào nhu cầu ngày càng tăng: Chúng tôi đang tìm cách phát triển các luồng giao dịch mới bằng cách đảm bảo kết nối với đúng đối tác và có giải pháp phù hợp cho khách hàng thương mại, đồng thời giúp kiều hối và chi trả có giá trị hơn nữa. Một phần trong số đó dẫn đến việc chúng tôi kết hợp khả năng chuyển tiền trong nước và quốc tế thành một dịch vụ - Mastercard Move.

Gia tăng giá trị ngoài giao dịch: Từlâu chúng tôi đã tập trung vào việc đảm bảo chúng tôi có một dịch vụ đa dạng để củng cố những gì chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng. Ngày nay, những khả năng này là tốt nhất trong cùng lĩnh vực, từ phân tích và tư vấn dữ liệu đến bảo vệ chống gian lận, danh tính và ngân hàng mở. Tận dụng các dịch vụ này, các nhóm của chúng tôi đang dựa vào các mối quan hệ để hiểu nhu cầu ngày càng phát triển của khách hàng để chúng tôi có thể tiếp tục đổi mới với mục đích, giành chiến thắng trong thanh toán, cung cấp dịch vụ mới và làm cho chúng có giá trị hơn đối với khách hàng của họ.

Việc tập trung vào từng lĩnh vực này giúp đảm bảo chúng ta tạo ra giá trị trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Đây là lời hứa mà chúng tôi đã đưa ra và là lời hứa mà chúng tôi nỗ lực thực hiện mỗi ngày.